KPI的有效设定

人力资源总监、经理、主管、绩效管理负责人及各非人力资源部门负责人。

对于实施以KPI和目标管理为核心的绩效管理体系的企业来说，如何设计和分解科学合理的绩效指标，一直以来是人力资源部和部门经理的一个困惑。具体表现为：如何量化定性的考核指标、如何平衡个人和团队的利益、如何把握过程和结果等。本课程将针对KPI设计中的疑难问题、推行技巧、运用等进行全面讲解，为绩效的组织者及推行者排忧解难。

公司颁发的证书

1.KPI（关键业绩指标）在绩效管理中的作用
• 企业绩效及其影响因素分析
• 什么是绩效
• 行为引导中常犯的错误
2.基于KPI的绩效管理方法
• KPI制定的方法：
用头脑风暴法集思广益
用因果图法保证一致性
用思维导图（脑图）组织思想
• 另一视角：利用平衡积分卡（BSC）分解关键指标

• 什么是关键：关键绩效指标的CRT模型
从关键职责获取关键指标（R表）
从公司战略分解指标（T表）
从关键成功要素(CSF)提取指标（C表）
• 关键绩效指标的量化方法：QQTC模型
• 关键绩效指标（KPI）的筛选：20/80法则与帕累托图
• 另一视角：利用平衡积分卡（BSC）分解关键指标
实战演练：部门绩效指标的设定练习
3. 关键绩效指标的完善与分解
• 如何有效量化支持部门定性的考核指标：流程分析与行为锚定
• 利用平衡的思想完善公司短期与长期指标
• 绩效指标的有效分解：强相关分析表
• 如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一
• 绩效管理中注意事项：考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定
• 构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素

张老师 Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
张先生主讲的课程包括：
人力资源管理类：
《非人力资源经理的人力资源管理》
《目标管理》
《全面的招聘管理》
《高级招聘面试技巧》
《绩效管理与年度评估面谈》《绩效管理与年度评估面谈》
《KPI的有效设定》
《薪酬与福利体系》
《成功建立企业的胜任素质模型》
《职业生涯规划》
《人力资源专员》
《培训师的培训（TTT）》
通用技能类：
《会议管理》
《国际商务礼仪》
《时间管理》
《时间与压力管理》
《压力与情绪管理》
《高效沟通技巧》
《助理与文秘人员技能必备》
战略、组织与流程、文化类
《战略分析与战略制定》
《平衡积分卡与战略地图》
《组织机构设计与工作分析》
《全面的流程管理与优化》
《企业文化建设》

张先生服务过的部分客户：
无锡布勒机械制造
西得乐机械
山特维克矿山工程机械贸易（上海）
东芝信息机器（杭州）
斯必能通讯器材（上海）
南京搏峰电动工具
腾达航勤设备（上海）
常州法力诺长城焊管
威乐（中国）水泵系统
赛科阀门
凯斯帕液压（上海）
江阴贝卡尔特钢丝制品
英纳法汽车天窗
格拉默车辆内饰（上海）
恺博（上海）车辆座椅技术
长春海拉车灯
凯诺斯
佛吉亚（上海）座椅
蒂森克虏伯鞍钢（长春）
柳州五菱汽车
上海德尔福汽车空调系统
威伯科汽车控制系统（中国）
艾默生动力传动（漳州）
上海普惠飞机发动机
庞巴迪
哈雷戴维森（上海）
安博（中国）房地产咨询
华新（南京）置业开发
青岛万科房地产
欧尚（中国）
马莎商业（上海）
中冶连铸技术工程北京科贸分公司
巴鲁夫（上海）贸易
思塔高诊断产品贸易（上海）
雅培贸易（上海）
溯高美索克曼电气（上海）
南昌海立电器
苏州西门子电器
博西华家电
天津中远国际货运
天津国际石油储运
临沂标准纺织
盐城国际妇女时装
海南优美内衣
华研精粹科技（北京）
贝卡尔特（中国）技术研发
上海正帆科技
北京星空合众科技
瓦尔特（无锡）
杜塞拉姆
阿奇夏尔
亿比亚（北京）
优普电子
上海海拉电子
中国大恒（集团）北京图像视觉技术
贺利氏（沈阳）特种光源
凯驰（上海）清洁系统
杜拉维特（中国）洁具
科凯精细化工（上海）
扬子石化-巴斯夫
赛锡科技
埃斯倍风电科技（青岛）
香港威立雅水务亚洲太平洋
拜耳医药保健
第一三共制药
康迪泰克
中国移动（广东）
菲尼萨光电通讯（上海）
长飞光纤光缆（上海）
固瑞特（天津）复合材料
阿尔斯通
百威英博
北京广利核系统工程
北京塞上翁信息咨询
郑州长城水泥
中海油(天津)
东亚银行(中国)
大众汽车金融(中国)
东风标致雪铁龙汽车金融等等