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本课程名称: 卓有成效的教练式辅导技术
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授课内容与课纲相符0低0%
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服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
了解辅导着手的方面和层面
了解辅导工作为什么要从新人做起的原因
深刻体会经验丰富的老
掌握实践螺旋、3D、GROW等辅导技术和运用的关键技巧
掌握做好教练式辅导的核心技能
了解辅导的来源和场合
掌握辅导成效不佳的因素
了解辅导的注意事项
课程大纲
• 困惑:如何从个体优秀走向团队成功
• 杠杆原理与效能原理
• 实践案例:如何带领新人为主的业务团队
第二章 教练辅导:一种理想模型
1作为一个过程的教练辅导
2风格的重要性
3教练的风格
4像教练辅导一样进行管理
5教练辅导的具体技术
• “实践螺旋”技术
----辅导一个缺乏经验的学习者
• “3D”技术
----在沉重工作负荷下,找时间帮助某人(下属)找出问题
• “GROW”技术
----辅导一个有工作经验且工作能力强的学习者,同时他愿意并有时间来提高绩效。
第三章 “实践螺旋技术”
1.OJT辅导技术
• OJT辅导技术适用的对象
• 重点OJT操作要领
• 重点OJT----辅导要按“日程表”有计划地进行
• 岗位上的OJT行为如何操作
• 日常OJT----辅导要随时、随地、随人、随事地进行,且人人有责
2.师徒制的推广
• 师徒制的便利之处
• 师徒制操作中常出现的问题
• 师徒制如何正确操作
练习:OJT辅导训练
第四章“3D”结构化辅导技术
1.什么是“3D”结构化辅导技术
2. “3D”结构化辅导技术适用的辅导对象
练习:“3D”结构化辅导技术
第五章 “GROW”技术
1.什么是“GROW”技术
2.这种技巧适合辅导是么样的员工
练习:“GROW”技术
第六章 核心技能与特质--有效提问
1.开放式提问
1) 主动型问题
2)开放式问题的价值
3)被动型问题
2. 封闭式提问
1) 是非性问题
2)寻求事实的问题
3.反作用式提问
4.总结
第七章 核心技能与特质--有效反馈
1.何为建设性反馈
2.运用建设性反馈
1)保持并提高绩效
演练(情境1-1):对于绩效不好的员工怎么反馈?
演练(情境1-2):对于绩效不好的员工怎么反馈?
演练(情境2):对于绩效好的员工怎么反馈?
2) 指导与劝导
演练(情境3):如何通过反馈指导员工?
演练(情境4):如何通过反馈劝导员工?
3)培养新能力
演练(情境5):如何通过反馈培养员工新能力?
4) 挖掘和释放潜能
演练(情境6):如何通过反馈挖掘和释放员工的潜能?
5) 提高团队绩效
演练(情境7-1):如何通过反馈提高团队绩效
演练(情境7-2):如何通过反馈提高团队绩效
3.做出建设性反馈的10种工具
第八章 简易是关键一一六项”简易法则”
1确保你和你的学习者会面
2保持简短
3坚持完成基本过程
4养成”提问而不是告知”的习惯
5记住,所有的事都和学习有关
6期望获得你自已的一份收益
培训师介绍
教育及资格认证:
冠卓顾问高级讲师
国家注册企业培训师
培训管理专家
细节改善专家
讲师经历及专长:
杨老师曾任联通、富士康、茂业百货、中兴等多家外资制造业、国内零售业,历任培训部经理、课程总监、高级讲师等职务。
杨老师结合自己10年多年的专职培训工作的实战经验, 精心设计适合企业发展和管理的精品课程,有:《卓有成效的教练式辅导》、《TTT-培训培训师》、《高效执行力》、《MTP-管理才能发展训练》、《打造高绩效团队》、《打造卓越中层管理者》、《有效授权》、《有效激励》等管理类课程。
培训客户及培训风格:
杨老师曾培训多家知名企业,比如:北京红牛、南车时代、采埃孚、特发信息、伊利乳业、诺和诺德、杰士电池、马瑞利汽车电子、爱三(佛山)汽车部件、航新电子、宝柏包装、陆逊梯卡华宏眼镜、中兴通讯、许继集团、白木汽车零部件、毅昌科技、广州巴赛尔工程塑料、ABB新会低压开关、中船三井、诺兰特移动通信配件、山特维克、奥瑞安能源国际、握奇数据系统、诺而达热交换系统、卡莱互连电子科技、麒麟啤酒、中石化壳牌煤气化、中国国际海运集装箱、飞亚达表业、中国移动、中国电信、中国联想等多家集团企业以及下属多家分公司、重庆农商行、南昌建行、大亚湾核电站、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、中海油研究中心、深圳邮政、A8音乐集团、美的、山西证券、可口可乐等多家公司。
杨老师拥有深厚的理论基础和实战经验,课程中运用企业的真实案例,旁征博引,举一反三,授课经验丰富,杨老师还善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合,并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识,使深奥的理论浅显化,容易理解和掌握,讨论和分析,精辟生动,即学即用,启发听者的思维,能够深入激发学员的学习兴趣,深得学员的一致好评!听杨老师的讲课不仅是一次学习,更是一次享受。
本课程名称: 卓有成效的教练式辅导技术
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