跨部门协作—无边界管理与群策群力_公开课

课程大纲

第一讲、跨部门沟通与协作一、从跨部门沟通中的常见词进行改进1、反馈——其他部门不反馈的解决建议2、执行——确认后不执行的的解决建议3、配合——其他部门不配合的解决建议4、不同意见——不同意见处理的方法5、协调——针对本企业问题如何协调6、障碍——问题——解决建议——案例演练二、跨部门合作成功的决定因素1、目标2、方法3、利益4、心态5、风格三、跨部门中的实战问题解决1、屡次沟通没有结果怎么办？2、遇到一些同事说一套做一套怎么办？3、大家都是平行部门，不配合怎么办？4、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？5、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？6、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？7、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？8、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？9、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？第二讲在实践中提升你自己一、不断提升自己的能力二、象总经理一样思考三、不可缺少的自我沟通第三讲 “群策群力”的为何如此高效一、什么是“群策群力” 1、 “群策群力”的前提假设条件二、“群策群力”在企业的作用 1、“群策群力”为企业带来哪些变化2、为何如此多的跨国企业在引进“群策群力” 三、“群策群力”与企业执行文化1、“群策群力”指引企业走出文化困境 2、“群策群力”不仅仅是解决业务问题四、“群策群力”类型—废除官僚主义、解决跨部门问题 1、困惑了企业一百多年的企业问题得到解决 2、案例分析：张瑞敏的困惑—通用电气的解决之道第四讲、 “群策群力”和工具运用一、成立“群策群力”设计小组 1、设计小组的成立原则 2、设计小组的成员组成和工作范围3、制定“群策群力”目标的原则4、SMART方法在目标制定中的运用二、确定核心小组的成员1、核心小组成员组成原则三、选定“群策群力”过程中的各种角色1、谁应该担当发起人的角色2、谁应当担当拥护者的角色3、首席推动者和推动者的角色设计四、 “群策群力”流程1、问题和目标介绍2、小组改进建议的产生3、改进建议陈列4、制定明确的行动计划5、 “城镇会议”— 高层表态和建议6、如何避免群体决策陷阱7、如何在组织中进行“群策群力”的推广

培训师介绍

刘老师，毕业于天津财经大学人力资源管理专业；在国企和外资企业从事人力资源管理、行政管理、EHS管理等工作近十年，有丰富的人力资源工作背景。现任大型跨国物流公司人力资源部经理，具有丰富的管理实务经验，擅长劳动关系、职业生涯规划、薪酬福利，绩效考核、沟通技能，团队合作，变革管理、行政管理等管理类知识和技能培训。
授课风格：
刘老师的讲课风格系统性强、逻辑严谨、注重实用性以及学员互动，是咨询式培训的倡导者。

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