中层干部管理技能训练

中层干部

培训目的：理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标。

课程大纲：


第一单元 优秀主管的职业素质
想当元帅的士兵才是好兵――角色定位
优秀主管的形象
主管的涵义和关键素质
领导、计划、控制、组织
四种管理风格

第二单元 主管的基本管理技能
1.计划管理
工作目的与计划
计划结合效益的设定原则
效率与价值观

2.时间管理
工作上的时间流向
时间管理的测试
时间管理的结果解说
浪费时间的误区
有效的管理方法
会议准备的内容
会议记录安排
会议效果跟踪与保证

第三单元 沟通技巧与人际关系的建立
有效聆听的七种技巧
察觉对方非语言的讯息
如何用沟通解决冲突
我在有效倾听方面的障碍
人际关系建立的三个原则
与上级、同级、下属沟通的技巧

第四单元 问题解决与团队管理
1.问题解决
在工作场所之问题
面对问题主管该如何处理
解决难题之技巧
解决问题与团队协作
激励是主管的必修课
激励的积极作用


2.团队管理
主管在辅导中的角色
辅导策略与计划
塔克门团队发展模式
第一阶段“形成期”―团队角色分配与信任
第二阶段“动荡期”―团队职责与沟通
第三阶段“规范期”―团队领导与建设
第四阶段“表现期”―团队高效与奉献
高效团队---团队凝聚力的形成
第五单元 部署培育与OJT
建立培训目标与需求
部属培育的四项法宝
OJT面谈的注意事项
OJT计划表的运用
OJT的五步骤
OJT的六大战术
第六单元 有效的授权技巧
什么是有效的授权
授权的原则
有效授权的障碍
建立有效的控制
有效授权的时间
第七章、领导力提升的技巧
管理、组织、领导三者的相互关系和异同
领导权威的来源
领导权威的八个性格特征
二、领导方式
三、情境领导与四种领导风格
根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
告知式 推销式 参与式 授权式

王老师
教育经历:
1996 新加坡管理学院
经历海内外的培训：(约4年)
2006．7 风险管理（荷兰）
2006. 4 “鱼” （Tack）
2006. 2 领导与激励（Tack）
2005．7 如何与媒体和政府打交道（Ketchum）
2005. 5 情景管理（Blanchard in China）
2005．3 跨部门合作（Glendining in Singapore）
职业经历:
王老师在INC（中国）公司有15年的工作经验。从1995年起，在INC任全国培训讲师，注册企业管理顾问师导师，主要负责对公司销售员工实施系统的培训项目，同时还担任公司高级服务和运作经理，管理的长期销售员工200人以上，临时员工173人， 积累了大量的管理、服务和销售经验.，使公司的品牌在全国同行业中成为第一品牌。
荣誉证明：
中国首批获得美国管理协会授予的：培训讲师证
新加坡管理学院 SIM（Singapore Institute of Management）系统管理培训课程及授权讲师
美商布兰佳训练中心研修授证:企管讲师，
英国TACK授予的:FISH训练师
培训经验：
担任培训工作13年，在企业里面担任过各个岗位的领导工作，有着很强的实战经验，其训练课程实用有效、指导性强，在与知名企业合作过程中，积累了大量国内外先进的培训经验。能将精深的专业理论与实践相接合，灵活地在培训管理实践中加以运用，被企业认同与采纳。作为一名优秀而资深的培训专家，授课严谨而不脱离实际，诙谐不失专业，多元化教学包括授课、课堂练习、案例研究，模拟演练和电视录像等形式，与学员开放互动的授课风格深受好评，给管理和营销人员很大的启发，有茅塞顿开、猛然醒悟之震憾效果。培训课程已覆盖了全国30多个城市，达5000人次以上，对策划、组织和实现复杂的培训项目有独到的见解和经验。
荣誉客户：
中国电信上海分公司、捷强（连锁）烟草集团、江淮客车集团、全国各大中城市医院、敦豪快运（DHL）
美的电器 中化(国际)控股、通用电器、GN-ReSound瑞声达集团 、C―Tip（携程网）、ABON 生物医药
华丰石油、中外运集团、ITT公司、阿里巴巴网站、宝隆集团、COSTA邮轮、芒果网、朗讯科技股份有限公司、飞利浦亚明照明有限公司、强生集团、美国CND蓄电池有限责任公司、宝隆集团、上海市区供电局、平安保险（全国总公司）、中宏保险、安泰人寿、一只鼎食品有限公司、上海交大昂立有限公司、上海白猫有限公司、上海强生、中国银行上海市分行、 中外运-天地快件有限公司上海分公司、中国人寿上海分公司、申银万国证券股份有限公司、中信证券上海管理总部、海通证券有限公司等。