胜任素质模型构建及应用

企业人力资源总监、人力资源经理、人力资源专员（超过3年经验）

1、理解胜任素质模型基本原理、应用价值；
2、了解胜任素质模型的构建过程和要点；
3、能初步应用BEI（行为事件访谈技术）深度访谈技术，掌握其流程、技巧要点；
4、能初步掌握素质编码技术，准确描述和区分各项核心胜任素质的行为表现与层级内涵；
5、了解胜任素质模型落地的关键点，能结合本企业实际分析基于素质模型的人力资源管理体系建立的思路和方法，将胜任素质模型应用于招聘选拔、培训发展、职业生涯等各模块。

课程特色：
实战性：针对企业建模实践中出现的典型问题
互动性：案例分析，互动研讨、小组练习,角色扮演
启发性：利用促动引导技术启发学员深入思考和领悟

课程大纲：
一、为何要引入胜任素质模型
1．讨论
你们企业如何选择销售代表？
两家不同的公司销售代表要求一样吗？
案例：绩效和能力？
2．讨论：好的员工和一般的员工有何区别？
3．企业的核心竞争力和素质模型
4．员工素质对业绩影响的调查研究
5．素质模型在5 00强企业中的实践

二、什么是素质模型
1．员工素质模型的定义
2．冰山理论-素质包含的内容
3．不同种类的素质模型
4．知名企业素质模型的实例

三、建立素质模型的流程和方法
1. 建立员工素质模型的流程
2. 战略文化演绎法/问卷法/焦点小组讨论法/行为事件访谈法
3. 行为事件访谈法详细步骤和案例分析
角色扮演与小组练习：行为事件访谈
4. 如何进行胜任素质模型编码
素质要素编码采集技术与训练（分组练习）

四、素质模型在企业管理中的作用
1．案例和点评：素质模型和员工职业生涯规划
2．案例和点评：素质模型和招聘选拔
3．案例和点评：素质模型和学习地图
4．案例和点评：素质模型和绩效评估

五、在企业引入素质模型
1．讨论：在企业引入胜任素质模型的条件及可能碰到的困难
2．其他企业的经验教训
3．点评：素质模型落地的关键点
4．分组讨论设计本企业素质模型应用的计划
总结/答疑/辅导

主讲嘉宾：
陈老师，世华慧泉特聘人力资源顾问，毕业于南京大学社会心理学专业，硕士学历；拥有15年以上企业实务工作经验，其中超过10年人力资源管理咨询经验，曾担任过两家以上咨询公司的资深顾问和知名民企集团的HR总监，既有深厚的咨询功底，也拥有在不同类型组织的人力资源管理实操经验。曾经成功主持和参与过胜任素质建模与应用、中高级（后备）人才选拔评价、管理班子领导力评价、管理教练/行动学习、员工职业发展通道设计、绩效薪酬系统设计、组织战略转型等多种类型的咨询项目，其课程与行动学习相结合，并以大量的过往实操案例为基础，具有良好的可操作性和实战价值。陈老师所服务过的企业包括一流的上市公司、民营企业和大型国企等数十家企业。

擅长课程：
人才标准的建立（建模类）
1、《胜任素质模型构建及应用》；
针对人群：企业HR条线人员，想引进外部力量建模或自行建模
2、《建模核心技术：BEI访谈及编码技术》；
针对人群：企业HR管理者或招聘条线主管，有初步建模的经验

测评技术的应用（测评类）
3、《如何利用测评技术鉴别销售人才》；
针对人群：企业HR面试官或销售条线面试官或有选人要求的主管和经理
4、《如何利用测评技术识别管理人才》；
针对人群：企业HR面试官或干部管理相关人员
5、《行为面试技术》；
针对人群：企业内部面试官
6、《评价中心设计及应用》，可就评价中心的单个情景化测评技术进行专题培训，如无领导小组讨论技术应用、管理案例设计等；
针对人群：企业HR面试官、干部管理相关人员、内部测评师

职业角色的转变（职业化类）
7、《从校园人到职业人的角色转变》；
针对人群：通过校园招聘初进入职场的新人
8、《从业务骨干到管理者的角色转变》；
针对人群：从业务/技术类岗位即将或新进入管理岗位的人员
9、《职业生涯定向与准备》。
针对人群：已参加工作2-3年，需要进一步明确未来职业发展的路径和所需准备
10、《非人力资源经理的人力资源管理》
针对人群：初级直线经理，需要进一步明确在人力资源管理上的角色和强化“管人”能力

授课风格：
陈老师的授课风格注重实站性、启发性。讲师充分利用其过往十多年咨询中积累的案例，以解决问题为导向，擅长现场诊断与解决各种实际问题，并为学员提供必要的实用工具。讲师注重对学员的启发性，课程中利用情景模拟技术和行动学习引导技术，强化学员实际演练、启发学员深入思考，促进学员将所学与工作实践相结合。

过往主要客户：
中国银行、中国农业银行、南方电网总部、南方电网党校、云南电网、广西电网、南网调峰调频公司、超高压输电公司、广州电力设计院、广州供电局、深圳供电局、揭阳供电局、中广核集团、神华国华电力、凯迪电力、中电国际（海南）、TCL集团、广东移动、联想集团、药明康德、森宇集团、欧尚超市、绿源电动车、深业鹏基、沙河股份、深业泰然、深业置地、南方航空、港中旅集团、郑州市委组织部、奥意建筑、南京港、跃进集团、中船物流、航天晨光等。