高效招聘与精准面试实战技能提升

【课程费用】
3600元1人，4980元2人，不再打折（含资料费、讲义、午餐、茶点、发票）

【课程背景】
众所周知，找到人才用对人，是企业人力资源管理中的最重要工作之一。随着同行竞争越来越激烈，工作的可选性增加以及80、90后员工的不稳定性，各项新法的出台，用工成本成倍增加……这些无疑都对企业的招聘和甄选加大了难度。所以招聘和面试工作作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试甄选技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人必备的基本素质。
本课程全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。
本课程以现场实操为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演等方式，通过大量实战案例点评启发学员，促进学员思维观念的改变，引导行为技能的提升。
【课程目标】
以招聘面试及企业内部选拔人才的工作要点难点问题为切入点，讲解在招聘、面试以及在内部选拔人才方面的重点思路及技能；
从而能够帮助您快速、有效的为企业安排发展中需用的人才；
教授结构化面试技巧，使用行为面试法，深入观察你的面试者；
学会如何从面试者的简历中获得真实的信息；
掌握校园招聘的程序和方法。
【课程收益】
通过培训使参训人员掌握结构化面试及行为面试技巧；
掌握技术评价中心的各类工具及方法的使用；
增强与提高面试考官对人才甄选、面试的核心要素把握和专业技能提升。
提高企业招聘工作效率、规范选才、面试等活动、有效储备各类人才。

一、招聘工作的重要性
¨ 人事管理VS人力资源管理VS战略性的人力资源管理不同阶段对招聘工作的不同理解；
¨ 目前企业招聘工作面临的现状分析；
¨ “选对人”比“用好人”更重要；
¨ 选错人企业付出的代价
-讨论分析人力成本的构成及招聘成本的概念
¨ 新法实施下招聘的注意要素（考察、任职要求、试用期管理等）
¨ 员工入职的法律风险和防范控制
¨ 案例：试用期不符合录用条件离职而发生的劳动纠纷

二、如何建立和实施完善的招聘和面试甄选体系
¨ 案例：一次失败的招聘
¨ 制定招聘和面试流程（举例：企业常用的流程及作业标准）
¨ 制定有效的招聘策略的原则和方法分析
¨ 如何控制招聘成本(直接成本、间接成本、机会成本及风险成本如何计)
¨ 招聘渠道的选择及招聘方案的设计（校园招聘的具体方案介绍）
¨ 面试指导手册及面试计划的制订
¨ 面试三阶段的准备工作及注意事项
¨ 人才招聘录用、人才面试评价的流程
¨ 员工录用不是招聘的结束，如何关注新员工的试用期？
附：企业招聘相关流程及表单制作分析及实例

三、工作分析（胜任能力）在甄选中的应用
¨ 甄选的基础 -工作分析
¨ 岗位说明书是人力资源工作的核心（岗位描述 岗位规范 岗位说明书 ）
¨ 从工作到任务的分解
¨ 如何依据岗位说明书准备面试问题？
¨ 确定用人标准 （KSAMPV六维度）
教育/经验/经历
知识/技能/才能
胜任能力模型
社会角色、自我认识、价值观、人格特质（冰山水下的内容）
¨ 如何依据胜任力要求准备面试问题？

四、如何做好结构化面试
¨ 结构化面试介绍
¨ 行为描述面试法（BEI）的具体运用
¨ STAR追问技巧
练习：通过几个实例分析如何运用STAR进行有效追问
¨ 怎样设计面试考核的维度
练习及点评：设计相关岗位的考核维度并进行结构化面试提问
¨ 怎样识别面试中的事实与谎言
¨ 关注面试中的非语言行为暗示
¨ 现场演练：模拟面试及点评
通过观看一组不合格的面视视频，然后由小组结合学习的内容进行讨论分析，由小组选派最佳搭配将在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题等。
观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。总结与记忆，通过观看角色扮演和点评使学员深化对要点的理解融会贯通，归纳与记忆要点

五、面试过程控制及常见误区
¨ 面试过程不同阶段（面试初期的准备、过程的交锋阶段及结尾的薪酬谈判阶段）的控制重点；（观看不同阶段的视频资料，通过现场的情景模拟来分析各阶段的面谈）
¨ 面试官有效倾听的技巧；
¨ 面试官的招聘中要注意的细节
¨ 回答薪酬问题的技巧
¨ 如何识破应聘者的谎言；
¨ 如何回答应聘者的疑问；
¨ 避免应聘材料的误导；
¨ 案例分享：某公司对管理岗位的面谈结构表
¨ 常见的招聘误区分析及招聘注意事项

六、人才测评的主要方法与技术
¨ 心理测验
¨ 知识技能测验
¨ 无领导小组讨论
¨ 案例分析
¨ 情景模拟(角色扮演)
¨ 管理游戏
¨ 行为事件访谈
¨ 文件框测试
¨ 命题演讲
¨ 如何对更关键的职位进行背景调查
—案例分享：某企业通过无领导小组讨论招聘人力资源总监的测评方法

七、招聘面试评估与优化
¨ 招聘面试评估要项设计及结果分析；　
¨ 招聘准备率、及时率如何保证？
¨ 面试评估过程中常见10大误区及避免方法
¨ 如何确保招聘管理体系与人力资源管理其它模块的优化与衔接。

八、录用不是招聘的结束－做好员工试用期的管理
¨ 新员工录用报到前的准备工作要项分析（附相关表单）
¨ 试用期的管理（111法则）
¨ 新员工入职培训内容及具体实务操作要项
¨ 如何做好试用期考核与评估
¨ 不能胜任及不符合录用条件的员工的处理办法（案例分析）

讲师：周潮
IPTS国际职业协会高级培训师
美国ICQAC国际职业培训师
人力资源高级讲师
上海社科院劳动关系中心特约讲师
亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
影响力EAP网络商学院特聘讲师
国家电网高培中心特聘讲师
浙大继续教育学院特聘讲师

国内人力资源实战管理专家，企业培训讲师、资深管理顾问，专注于企业人力资源管理方面的实战培训和咨询。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导两家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为数几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员近万人，受益企业近千家。

【授课风格】
周老师的授课风格主要以案例为导向，以多年外企、民企和上市集团公司的丰富人力资源管理和企业高级管理实战经验，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，结合案例讲解解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业中享有较高的声誉。周老师在培训界被誉为最有实战性的人力资源讲师之一
主要培训方式：分组互动式（讲授，案例，提问，练习，游戏，行动演练，视频）咨询式辅导培训（讲授、行动演练、咨询方案、落地辅导）

【企业反馈】
周老师已是第四次给我们企业做内训了，每次内训学员反应都非常强烈，我们公司的中高层、基层员工、HR专业人员及各个分公司的管理人员都是周老师的粉丝，希望明年周老师继续为我们提供精采的授课。 ----浙大阳光人资部长何女士
周老师的课程太实用了，听了马上就想去做，我们公司全体参训的部门经理人都提出希望周老师能做我们公司的管理顾问，帮我们一起建立起一套可操行的绩效管理体系。----泉州七星电器公司总经理吴焕清
周老师的课程非常务实而且很贴近企业的需求，很多都是我们HR部门想做但一直不知如何去推进的具体思路和方法。我一定要请周老师去我们企业给中高层管理人员做一次内训，让周老师帮我们把人力资源管理的具体理念和方法传授给所有的团队负责人。 ----上海万众医疗投资公司 周女士
周老师两天的课程让我们参加的六十多名公司管理人员真正感受到了管理的责任和职责，通过一系列紧切主题的案例和系统的知识引导，让经理人掌握了识人、选人、用人、育人的工具和方法，我们还希望请周老师为我们企业再做几天员工职业化的培训。 -------海口威立雅水务人事部长

周老师的课程是我们听过的最实战最实用也最有说服力的课程，希望下一步周老师能帮助捷如开发一系列关于内部管理的新课程，感谢周老师！ --------上海捷如总经理 盛总
周老师思路清晰、讲解明了，有理论功底和实践经验，听了很受益，课程中的很多内容正是企业需要完善和改进的，听了回去可以直接运用。 -------天津石天药业人事部 王先生
周老师专业知识面广，实战经验丰富，讲课案例生动，能吸引学员的注意力，所讲授的内容都能结合实际，更具有借签意义，个人感觉有很大的收获和启发。 --------山东明治鲁抗医药公司 李先生
周老师对企业人力资源管理的各个环节把控的非常到位，听她的课程，实务操作非常强，回去马上就能用，不愧是一名实战型的人力资源管理专家。 -------洋河酒厂人资部部长 金女士
【服务过的客户（仅限部分）】
五洲国际、长甲地产、包商银行、中国银行、浙商银行、宁波商行、三花控股、振华港机、村田电子、国药控股、北京国网、中国北车、上海住金、江南造船、德州银行、精工股份、仪电控股、三一重工、万家乐、住友化学、科伦药业、中电科技、启明药业、陆家嘴人才港、中粮集团、湖南烟草、东风悦达起亚、中核五建、阿里巴巴、上海大众联合、东风汽车集团、马钢集团、皇氏来思尔、金星啤酒、莱茵生物、双铁实业、联创化工、洛阳石化、隆基宁光、青龙管业、亚泰陶瓷、轴研科技、大庆华科、安琪酵母、安徽西门子、东风汽车、杭州银行、河南信用总社、无锡前程木业、天福烟烤、昆明积大、大亚科技、上汽集团、武商集团、神华乌海能源、大土河矿业、丛林集团、中煤电缆、中国通信、中国铁通、中牧股份、蓝星化工、三泰化工、庄园乳业、连云港港口集团、徐工机械、台玻集团、南通港口集团、中国船舶重工集团、仪征化纤、法尔胜光通、苏拉（金坛）、兰州伊犁、西北矿业、洛阳一拖、西北设计院、宗申集团、大中矿业、内蒙神舟硅业、金宇保灵生药、盖天力药业、南宁供电局、中核北方铀业、上海电力、伐斯米泵业、丰原生化、中天科技、中航工业南京机电、中船公司、浦东进出口公司、茗龙茶业、快乐集团、长江实业、美的股份、中天科技、久荣协同仓储（上海）、绿地集团、环球造船、井神盐业、华夏集成光电、中化（南京）、绿城集团、寰岛集团、海口威立雅水务、 联化科技、仪征双环、江苏洋河酒厂、扬子江药业、上海捷如、 七星电气、上海医保、天保市政、中电集团、鲁抗制药、石天药业、常山生化、 世纪集团、空港物流、天保国际酒店、苏州吴地人家、万香国际、保定能源集团、国美电器、汇银电器、浙大阳光、金盘电气、三星（海南）公司、华冶钢铁、信普软件、复旦光华、湖州供销总社、上海杨浦区人才广场、上海国际旅才网、 上海社科院、华东师范大学、上海社科院、承德建筑设计院等等