【国际铁路行业标准（IRIS）内审员培训】

1. 希望导入IRIS管理体系的公司代表、管理者代表或企业体系内部审核员，以及希望借助IRIS工具提升企业管理水平的公司相关
部门人员。
2. 已建立IRIS管理体系的公司人员，希望了解新版IRIS标准的理解和运用。或者希望进一步对IRIS标准有深入了解的企业代表。
3. 希望获得权威的IRIS内审员证书的从业人员或者对IRIS感兴趣的个人代表。

1. 帮助学员全面掌握最新版IRIS:2009国际铁路行业标准，组织企业开展内部审核工作。
2. 帮助学员掌握IRIS与ISO:9001的差异性所在，理解IRIS标准条款之间的联系,真正理解 “过程方法的内部审核”的核心和重
点，做到轻松运用，举一反三。
3. 帮助学员了解IRIS标准中的管理工具，如RAMS/LCC、项目管理、配置管理 、知识管理和绩效管理等。
4. 帮助学员了解IRIS管理中心推出的设立KPI的指导性文件，学会如何有效设置关键绩效指标。
5. 通过实例，全面掌握IRIS的评估过程、审核方法、审核技巧和计分原则 ，使内部审核工作切实、深刻，以捕捉企业经营生产
过程中重大的改进机会。
6. 帮助企业培养IRIS内部审核人员，以建立、保持及持续改善IRIS管理体系。

【国际铁路行业标准（IRIS）内审员】证书

【第一天】
模块一：IRIS Rev.02国际铁路行业标准理论基础知识
一、企业为什么要实施IRIS标准？
二、IRIS是什么?（包括UNIFE介绍）
三、IRIS标准的适用范围
四、IRIS与ISO有什么不同？
五、IRIS标准的发展历程
六、IRIS标准强制性要求和推荐性要求的程序/过程/KPI/记录
七、IRIS对整个铁路行业和企业的益处
模块二：IRIS Rev.02国际铁路行业标准讲解
4 质量管理体系
4.1 总要求
4.2 文件要求
4.2.1 总则
4.2.2 管理手册
4.2.3 文件控制
4.2.4 记录控制
4.3 知识管理
4.4 多现场项目管理
5 管理职责
5.1 管理承诺
5.2 以顾客为关注焦点
5.3 质量方针
5.3.1 经营计划
5 管理职责
5.1管理承诺
5.2 以顾客为关注焦点
5.3 质量方针
5.3.1 经营计划
5.4 策划
5.4.1 质量目标
5.4.2 质量管理体系策划
5.5 职责、权限和沟通
5.5.1 职责和权限
5.5.2 管理者代表
5.5.3 内部沟通
5.5.4 顾客关系管理
5.6 管理评审
5.6.1 总则
6 资源管理
6.1 资源提供
6.2 人力资源
6.2.1 总则

【第二天】
6.2.2 能力、意识和培训
6.2.2.1 产品设计技能
6.2.2.2 员工激励和授权
6.2.2.3 培训
6.2.2.4 绩效管理
6.3 基础设施
6.4 工作环境
6.5 应急计划
7 产品实现
7.1 产品实现的策划
7.2 与顾客有关的过程
7.2.1 与产品有关的要求的确定
7.2.2 与产品有关的要求的评审
7.2.3 顾客沟通
7.3 设计和开发
7.3.1 设计和开发策划
7.3.2 设计和开发输入
7.3.3 设计和开发输出
7.3.4 设计和开发评审
7.3.5 设计和开发验证
7.3.6 设计和开发确认
7.3.7 设计和开发更改的控制
7.3.8 设计批准
7.4 采购
7.4.1 采购过程
7.4.2 采购信息
7.4.3 采购产品的验证
7.4.4 供应链管理
7.5 生产和服务提供
7.5.1 生产和服务提供的控制
7.5.1.1 生产计划
7.5.1.2 生产文件
7.5.1.3 生产过程变更控制
7.5.1.4 设备和工装的维护
7.5.2 生产和服务提供过程的确认
7.5.3 标识和可追溯性
7.5.4 顾客财产
7.5.5 产品防护
7.6 监测和测量设备的控制
7.7 项目管理
7.7.1 整合管理
7.7.2 范围管理
7.7.3 时间管理
7.7.4 成本管理
7.7.5 质量管理
7.7.6 人力资源管理
【第三天】
7.7.7 沟通管理
7.7.8 风险和机会管理
7.8 技术状态管理
7.9 首件检验
7.10 调试检验
7.11 调试/顾客服务
7.11 RAMS/LCC
7.12 老化管理
7.13 变更管理
8 测量、分析和改进
8.1 总则
8.2 监测和测量
8.2.1 顾客满意
8..2.2 内部审核
8.2.3 过程的监测和测量
8.2.4 产品的监测和测量
8.3 不合格品控制
8.3.1 不合格品过程控制
8.3.2 顾客让步
8.4 数据分析
8.5 改进
8.5.1 持续改进
8.5.2 纠正措施
8.5.3 预防措施
模块三：体系审核
1. 管理体系审核的原则和特征
IRIS Rev.02国际铁路行业标准对“体系内部审核”的要求
2. 审核分类、目的、范围、准则
2.1 IRIS管理体系审核类型和特点
2.2 IRIS管理体系外部审核和内部审核的目的
3. 审核方案管理
3.1 内部审核方案的目标和内容
3.2 内部审核方案的策划
3.3 IRIS内部审核的策划
3.4 第一阶段审核
3.5 第二阶段审核
4. 案例分析
5. 查检表应用及解读
考试

武老师： 人从众集团 高级讲师
（中国知名的实战派体系辅导咨询师，IRIS辅导及授课经验最丰富的咨询师之一）

兰州铁道学院铁道学士，清华大学MBA，高级质量工程师。IRCA注册咨询师，国家注册审核员，有铁路制造业相关工作经验 。十多年，上百家企业咨询与高层管理工作经历;最早从事质量管理体系咨询师之一；最早从事IRIS铁路行业质量管理体系咨询师之一； 最早在企业成功推行BSC平衡计分卡绩效管理系统之一。武老师具有世界级企业质量管理体系的实践经验，熟悉先进的体系理论和方法，在质量理念与实践、流程管理、体系管理等领域内具有丰富的咨询、培训经验。十三年来一直从事企业管理体系的策划和实施工作，有深厚的项目管理、技术功底以及应用实践经验。最近5年一直从事于铁路行业标准的研究和学习工作，包括标准的讲解，IRIS标准中管理工具的运用。课程极具实用性，武老师授课风格幽默风趣，善于把标准条款与实际工作相结合，他的课程获得学员的一致好评。
IRIS辅导及培训的主要客户：
南京浦镇车辆厂、南京浦镇科技、青岛四方总装车间、南车资阳机车厂、珠电电机、穆格尔控制系统（上海）、北京中铁长龙、株洲南车风电研究所、北京南车时代机车车辆、深圳方大自动化、南京南高齿、浙江尔格科技开发、浙江天台永贵、浙江宁波速达轨道交通、浙江万全信号、上海庞丰、南车洛阳机车、张家港骏鑫事业发展有限公司、南京苏铁/海通、南京隆建泰车辆、常州金创集团公司小糸交通设备、常州齐丰机械、南车珠电电机、沈阳信号工厂、珠海中电电源、北京交大微联、南京浦镇科技开发、惠州亿能电子、北京博得交通设备、成都普天电缆、陕西国德电气、内蒙古一机集团林峰特种铸造、浙江大丰实业等。