培训经理特训营

培训经理，主管培训的HR，企业学习发展经理等与企业培训管理和组织学习促进相关的人员

课程背景
培训,是企业解决人力资源管理问题的有效手段之一;因而,几乎所有的企业都越来越重视员工培训。然而,如何使得员工培训既“低成本”又“高效率”?这是许多企业正在苦苦探索要去解决的问题。你即将看到的《培训管理地图》系列课程为你的企业的培训管理者提供了高效管理培训工作的方向、原则、流程和方法。

截止 2013 年 10 月底,《培训管理地图(TMM)》系列课程 已经在广州、东莞、深圳、上海、北京、杭州、南宁、南京、武汉、郑州等城市开办公开课程班 200 多 期,并先后被中国航天科工集团、京东商城、兴业银行、特步体育、深圳航空等数十家知名企业引进为 企业内训课程;体验过该系列课程的企业培训管理人员已经超过 7000 人。
大多数企业的培训部门(包括企业大学)人员都在“黑暗中独自摸索”。他们无不希望自身的工作对企业的发展和员工的成长带来尽可能大的帮助;但由于培训管理是一项极其复杂多变的系统工程,如果 仅仅依赖于有限的经验,并不能保证培训管理产生较好的和可持续的效果,甚至一不留心就会造成企业 直接、间接和隐性成本的巨大浪费。
要想把培训管理工作做到更好或避免走代价高昂的弯路,需要从培训管理体系(由一系列的要求、 流程和标准构成)的高度,来对本企业的培训管理工作进行系统的规划和建构。本系列课程所提供的正是涵盖了企业培训管理体系所涉及的全部内容的标准化的培训管理“地图”。按照“地图”所指引的方向、 原则、路径和方法来规划和构建培训管理体系,企业培训管理必将快速步入正规化,并且将产生持续的 累加管理效应。

课程简介
T1:《培训体系与培训人员的能力建设》，1天
本单元是全系列课程的基础理论部分,涉及两大方面的内容:(1)企业培训管理的多种模式选择— —企业处在不同的发展阶段,需要有不同的培训管理理念、模式、套路和方法;(2)企业培训专业人员 的自我管理、工作方法和学习路径——培训人员的工作意愿和能力将极大地决定企业的培训管理效能。培训管理者只有结合企业的现状、全景地思考企业培训管理和员工学习与成长的相关问题,才能清楚地 定义自己的工作方向、重点和目标,进而才能更高效地开展培训管理工作。

T2:《培训需求分析与计划制定》，1天
这一单元要讲解和讨论的是企业分析培训需求和制定培训计划的思想、套路和方法。员工的学习需求总是广泛的和多样的,而企业的培训资源则总是相对有限。在这种情况下,如何让有限的培训资源满足既重要又紧急的培训需求,以及如何分析取舍多样化的培训需求,便需要有科学的方法来支撑。

T3:《培训项目管理与培训绩效呈现》，1天
这一单元要讲解和讨论的是培训项目的设计与管理、培训效果评估与呈现所涉及的思想、套路和方法。任何一次培训,要想取得理想效果,都需要精心地设计和管理控制。同时,有效地管理员工的学习效果,还需要有一套体系化的培训效果评估与绩效呈现方法系统;建设这一系统,不仅仅是为了了解培训活动取得了什么成果,更大的价值还在于它能够促使和确保培训必然产生良好的效果。

T4:《内训师培养与内部课程规划设计》，1天
这一单元要讲解和讨论的是打造内部培训师师资队伍和建设内部课程体系的思想、套路和方法。只有拥有内部培训师队伍,企业才可能实现高质量和低成本的学习;而一旦要建设内部培训师队伍,便一定需要建设相应的内部课程体系。只有高效能的内部培训师师资队伍加上高质量的内部课程体系,才能保证企业高质量和低成本地培养人才。

课程大纲
第1单元：《培训管理与培训人员的能力建设》

使学习者：
1. 了解、理解和掌握标准的培训组织管理的一般模式和原理
2. 掌握推动培训组织发展的内容、原则和核心方法
3. 明晰培训专业人员的角色和履行角色所应具备的能力/素质
4. 了解员工学习与成长的三种基本方式
5. 掌握推动员工学习方式创新的一般思路和方法

上午：组织学习原理与培训管理要点
1. 了解企业学习的驱动因素
（1） 外部因素变化如何影响组织学习
（2） 内部因素变化如何影响组织学习
（3） 学习竞赛效应对组织学习的影响
2. 企业培训管理的四种模式选择
（1） 专业岗位组织形式下的培训运作模式
（2） 专业小组组织形式下的培训运作模式
（3） 培训部门组织形式下的培训运作模式
（4） 企业大学组织形式下的培训运作模式
3. 培训组织的规划与设计原理
（1） 领导观念：决定培训组织形式与效能
（2） 组织现况：驱动领导观念的关键因素
4. 员工学习与成长的三种基本方式
5. 影响员工培训效果的全因素分析
6. 推动企业培训管理发展的两个重要方向
（1） 方向一：培训人员的意愿和能力建设
（2） 方向二：建设健全的培训管理体系
练习：分析和定义本企业的培训管理创新方向

下午：培训人员的职业意愿和能力建设
1. 培训管理者的职业价值与前景分析
（1） 培训人员的职业评估模型
（2） 培训人员的职业机会分析
2. 培训人员面临的多种职业挑战
3. 培训管理者的五种角色及相互关系
（1） 受托者角色——如何满足领导的期望
（2） 支持者角色——如何满足直线部门和员工的期望
（3） 整合者角色——如何高效率、低成本整合内外资源
（4） 管理者角色——如何带好团队
（5） 影响者角色——如何管理各级人员对培训部门的期望
4. 培训管理人员的五种胜任能力
5. 培训人员个人学习与成长路径图
6. 培训管理者如何管理与辅导下属
练习：本企业培训人员能力评估与管理改善计划
（1） 组织发展规律的认知方法
（2） 培训专业人员职业价值评估模型
（3） 培训管理人员的胜任能力模型
（4） 员工学习与成长的金字塔原理


第2单元：《培训需求分析与计划制定》

使学习者：
1. 知道如何有效进行培训需求分析，并学会运用“三维培训需求分析模型”准确和快速地获取需求
2. 知道如何制定培训计划，并学会运用“培训计划制定的四步框架”来获取低成本和高质量的培训计划
3. 深刻领会在分析培训需求和制定培训计划过程中必须遵循的原则和需要运用的技巧

上午：培训需求分析的方法
1. 培训需求分析有多么重要
2. 常见的9种培训需求分析方法
3. 传统的培训需求分析过程中的误区分析
4. “三维培训需求分析模型”介绍
5. 组织维度分析——确定需要培训的部门和层级
（1） 基本思想、套路和方法
（2） 确定分析的目标
（3） 实施分析将要涉及的人员
（4） 实施分析的三个关键步骤
（5） 应采取的方法和应注意的事项
6. 业绩维度分析——确定哪些具体的人需要培训
（1） 基本思想、套路和方法
（2） 确定分析的目标
（3） 实施分析将要涉及的人员
（4） 实施分析的三个关键步骤
（5） 应采取的方法和应注意事项
7. 能力维度分析——确定特定的人需求学习什么
（1） 基本思想、套路和方法
（2） 确定分析的目标
（3） 实施分析将要涉及的人员
（4） 从胜任能力角度分析培训需求的方法
（5） 在缺少胜任能力模型情况下的解决方案
（6） 从业务流程角度分析培训需求的方法
8. 如何汇总培训需求分析数据

下午：培训计划制定的流程和方法
1. 培训计划的两种基本类型
2. 培训计划的作用和意义
3. 不同的组织在培训计划管理中的误区
4. 制定培训计划的四个关键步骤
5. 制定计划的步骤一：定义学习方式
（1） 为什么要首先定义学习方式
（2） 可供选择运用的员工学习方式
（3） 定义用于满足不同培训需求的学习方式
（4） 学习方式的可行性分析方法
6. 制定计划的步骤二：平衡学习预算
（1） 学习经费与培训需求的矛盾
（2） 解决培训经费不足的五种基本套路
（3） 套路1：尽可能内部消化——如何做到
（4） 套路2：采取战略采购措施——如何实践
（5） 套路3：精选授课老师——培训师选择技巧
（6） 套路4：必要时缩短课时——具体方法应用
（7） 套路5：不得已时“砍”掉部分需求——“砍”什么和怎么“砍”
7. 制定计划的步骤三：编制培训计划
（1） 如何编制一份一目了然的培训计划
（2） 编制计划过程中常见问题与解决方法
8. 制定计划的步骤四：撰写方案报告
（1） 方案报告的内容构成
（2） 方案报告的标准模板
（3） 方案报告被老板“打板子”后怎么办
9. 培训计划如何转化为培训项目执行方案
（1） “三维培训需求分析模型“
（2） 制定培训计划的四步框架和标准模板


第3单元：《培训项目管理与培训绩效呈现》

使学习者：
1. 了解和懂得培训项目设计前提和原则
2. 了解、理解并掌握培训项目执行过程控制的标准流程和核心方法
3. 了解和懂得如何建立适合本企业的培训效果评估和绩效呈现系统
4. 掌握在培训服务过程中呈现培训绩效的核心方法

上午：培训项目的设计与管理
1. 培训项目分类
2. 培训项目管理的三种基本导向
3. 决定培训项目成败的五个关键因素
4. 培训项目管理涉及的三大内容
5. 项目设计阶段的实操要点和方法
（1） 这一阶段需要做什么——内容清单
（2） 关键点控制1：教学目标
（3） 关键点控制2：学习方式和教学方法
（4） 关键点控制3：对学员的约束方式
（5） 关键点控制4：提前确定效果测量方式
6. 项目准备阶段的实操要点和方法
（1） 这一阶段需要做什么——内容清单
（2） 关键点控制1：找准师资
（3） 关键点控制2：让老师充分了解学员
（4） 关键点控制3：让学员充分了解课程
7. 现场执行阶段的实操要点和方法
（1） 这一阶段需要做什么——内容清单
（2） 关键点控制1：科学分组
（3） 关键点控制2：有效破冰
（4） 关键点控制3：关照意见领袖
（5） 关键点控制4：关怀问题学员
（6） 关键点控制5：评估学习者
（7） 关键点控制6：处理突发事件
练习：分析本企业的管理现状并制定改善计划

下午：培训效果评估与绩效呈现
1．培训绩效评估与呈现的必要性分析
2．“柯氏四级评估”方法概览
3．培训效果评估的实践中存在的问题分析
4．绩效管理系统的双重目的：检验并促进效果
5．培训绩效管理应包括的内容
6．如何建设培训绩效管理系统
7．为什么要强调过程绩效呈现
8．过程绩效呈现涉及的三个主要方面
9．培训需求分析和计划制定阶段的绩效呈现
10．师资建设和课程建设阶段的绩效呈现
11．培训项目执行阶段的绩效呈现
12．企业学习文化层面的绩效呈现
13．如何制作一份高效用的“培训期刊”
练习：分析本企业的管理现状并制定改善计划
（1） 培训项目管理的三种导向
（2） 培训项目管理的四步框架
（3） 培训项目管理过程质量控制表及规范流程
（4） 培训绩效管理系统的标准模型
（5） 过程绩效呈现的标准内容、流程与方法

第4单元：《内训师培养和内部课程体系建设》

使学习者：
1. 了解内部培训师培养的一般模式和模式创新的基本方法
2. 了解和理解高效选拔、培养内部培训师的核心方法
3. 了解和掌握内部课程的分类方法
4. 知道获取内部课程的若干途径及各途径的优缺点
5. 了解和理解课程设计和后期管理的标准套路和核心方法

上午：内训师的选拔、培养与管理
1. 发展内训师的价值分析
2. 发展内训师队伍过程中的常见问题
3. 内训师的发展的四种基本模式
（1） 专职内训师模式
（2） 兼职内训师模式
（3） 管理者即是培训师模式
（4） 混合模式
4. 内训师的选拔
（1） 选拔方向、流程和方法
（2） 评估模型、标准和方法
5. 内训师的培养
（1） 流行的内训师培养方式评价
（2） 影响教学目标实现的关键因素
（3） 三种实效性的内训师培养方法
（4） 培养过程中的各关键点把控原则
（5） 内训师的评估模型、标准和使用方法
（6） 如何持续提升内训师的教学能力
6. 内训师的管理
（1） 有效管理内训师的前提条件分析
（2） 应综合采用四位一体的管理方法
（3） 与职业发展挂钩的政策运用
（4） 营造必要的成长环境
（5） 采取必要的物质激励手段
（6） 采取必不可少的精神激励手段
（7） 公司和培训部门分别应承担的责任
7. 实践中的问题分析与解决
练习：本公司的相关现状评估与改善计划

下午：内部课程规划与设计管理
1. 内部课程体系的概念
2. 内部课程资源如何影响培训部门的业绩
3. 建设内部课程体系的责任主体
4. 建设内部课程涉及三个层面的方法系统
5. 内部课程规划
（1） 内部课程分类
（2） 内部课程规划的三个原则
（3） 内部课程的五种来源
（4） 五种课程来源在实操中的关键点控制
6. 内部课程管理涉及两大任务
7. 课程设计管理的流程、原则和方法
（1） 课程规划与决策
（2） 课程的教学目标设定与控制
（3） 课程的结构和内容安排与控制
（4） 课程的教学进度和教学方法安排与控制
（5） 课程设计的质量与效率评估与控制方法
8. 内部课程的后续管理与优化升级
（1） 内部课程的归口管理
（2） 谁来负责内部课程的持续优化和升级
（3） 怎样进行内部课程的持续优化和升级
练习：尝试写出本企业的课程开发构想
（1） 内部培训师发展的三种模式
（2） 高效培养内部培训师的操作方法
（3） 内部培训师管理的标准框架
（4） 课程体系的四种分类标准
（5） 获取内部课程的五个有效途径
（6） 课程设计的三套标准管理工具

讲师介绍
张诗信老师
知名管理专家,GHR咨询总监,管理咨询公司创始人,EVAP(中国)研究院院长,多家知名机构特聘专家/讲师。 张老师有 16 年从事企业管理的职业经历,曾在顶尖跨国公司和国内一流巨型上市公司担任高管,另有10年在咨询和培训业从事管理、教学和咨询服务的工作经历。代表著作:《第四次营销浪潮》、《成就卓越的培训经理》、《员工成长曲线》等。张老师迄今已为上百家企业提供了满意的管理咨询和培训服务，部分客户如下：
高校：清华大学 / 中山大学 / 浙江大学 / 上海交通大学 / 武汉大学 等
外企： NIKE（耐克） / IKEA（宜家） / Adidas（阿迪达斯） / Reebok（锐步） / Wal-Mart（沃尔玛） / Disney（迪斯尼） / AVON（雅芳） / Amway（安利） / 益海•嘉里 / 联合利华 / FLA（美国公平劳动协会） 等
民企：田氏化工 / 龙大食品 / 复旦复华 / 紫光食品 / 兴发铝材 / 华坚鞋业 / 宗申摩托 / 白云电器 / 仁福科技 / 杰士邦 / 中海达 / 海得新能源 / 京东商城 / 东安电气 等
国企：上海市大学生创业基金会 / 宁波市人力资源服务中心 / 南方航空 / 海南航空 / 中石 油 / 武汉钢铁 / 南方电网 / 广东移动 / 广西移动 / 深圳华侨城 / 江苏农科院 / 江苏交科院 / 湖南中烟 / 航天科工集团 / 西上海集团 等

王学敏老师
组织管理与人力资源专家,GHR项目总监,管理咨询公司合伙人,EVAP 项目总监,上海交通大学 MBA。王老师有 6 年企业管理实践经历和9年管理咨询与培训服务经验,曾负责通用管理类及企业学习类培训产品的深度研发工作;其主编的《人力资源管理》一书迄今已出版至第三版,是“复旦卓越•21 世纪管理学系列”的首选用书。
管理咨询和培训服务，部分客户如下：
网易 / 韦博国际英语 / 顺网科技 / 国家核电 / 横店进出口 / 横店照明 / 慈溪进出口 / 长江集团 / 静安体育局 / 移动（深圳）/ 传化集团 / 金茂集团 / 贝因美 / 报喜鸟集团（宝鸟服饰）/ 华东计算所 / 中荷人寿 / 万达集团 / 复旦复华 / 桦清科技 / 广泽投资担保 / 起凡游戏 / 蓝光科技 / 杭州联合银行 / 多利农庄 / 雪榕生物 / 克明面业 / 畅唐科技 / 东安电气 / 天丰集团 / 河南高速公路/ 等