现代企业行政管理实操训练

推荐

行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。

本课程以企业行政管理实务为基础，专门针对行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员等设计的，目的在于帮助提升学员们的职业化综合素质与专业行政管理能力、技能，提升承担工作效率、效能、效果与品质目标的技能与能力，成为上司的得力助手和参谋，成为企业的“职业化管家”和职业化行政管理专家，成为优秀行政管理职业经理人夯实基础。以提高行政管理的效率、效能、效果为最终目的。

上篇：行政管理之道---企业科学行政管理原理
引子：视频---行政经理与助理的困惑
第一讲、公司治理与企业科学行政管理之道
第一章、现代企业生存与发展的本质规律认知
1.1企业是如何科学治理的？企业生存发展的本质规律是什么？
1.2行政管理在企业生存发展规律中的使命
案例与互动：企业生存与发展的本质规律图
第二章、现代企业行政管理概述
2.1企业行政管理的定义与特点、内涵
2.2在企业营运管理中的行政效率与效能、效果及其特征
2.3现代企业行政管理的价值与作用---从企业价值链从公司治理科学看其价值
2.4现代企业行政管理的目的、目标与内容构成
案例与互动：企业治理原理模型、企业生行政管理目标与内容构成模型
第三章、企业行政管理工作效率迷失原因分析与对策
3.1企业行政管理的困惑现象面面观
3.2企业行政管理工作效率迷失原因分析
3.3企业行政管理工作效率、效能、效果的对策
案例与互动：企业行政效率迷失案例
第二讲、企业行政管理经理人的职业化之道
第一章、职业化概述
1.1什么是职业化？
1.2现代职场人的职业化内涵及意义
---职业化对人生的意义
第二章、行政管理人员的职业化之道
2.1行政管理人员的职业化及构成内涵
2.2行政管理人员的职业化综合素质模型
2.3行政管理人员的职业化综合素质基本修炼
2.4企业行政管理人员的管理思维构建
案例与互动：哪个更职业化？行政人员职业化能力图
第三章、行政管理人员的角色定位与任务目标
3.1角色定位
3.2任务目标
案例与互动： 行政管理人员职业化角色
中篇：行政管理之法---企业行政管理科学方法论
第三讲、企业行政管理工作统筹方法---行政管理流程制度体系构建
第一章、行政管理工作整体统筹规划
1.1企业行政管理工作内容规范
1.2企业行政管理工作统筹基本方法
1.3行政工作统筹常用工具表单
案例与互动： 行政管理统筹工具表单应用
第二章、组织与职能规划
2.1行政管理职能规划
2.2行政管理组织与岗位设计
2.3行政管理岗位职责指引手册编制
案例与互动：行政管理组织与岗位管理手册案例
第三章、工作流程设计优化与制度编制
3.1如何让制度更具操作性与执行效率？
3.2行政管理流程与制度诊断
3.3管理流程的设计与优化
3.4制度设计与编制
案例与互动：制度、流程优化互动
下篇：行政管理之术---企业行政管理的关键管理方法与技能
第四讲、行政管理目标绩效与工作任务管理---效率能力提升
第一章、目标与计划管理---行政绩效管理
1.1管理目标与工作目标提取与量化
1.2 目标与计划落实工具方法与技巧
1.3工作目标与计划的执行与跟踪检查
1.4绩效目标差异改善
案例与互动：行政工作目标提取量化、绩效改善计划表
第二章、工作任务管理---时间管理
2.1时间管理概述---时间管理的真谛
2.2时间管理四象限法则原理
2.3工作任务轻重缓急分析决策及管理应用技巧
案例与互动：工作任务轻重缓急分析与安排技巧
第三章、行政管理事务管理技巧
3.1前台与文秘管理
3.2接待与公关管理
3.3差旅管理
3.4办公室规划与环境管理
3.5车辆管理
3.6食堂与宿舍管理
3.7办公电话与通讯管理
3.8办公用品与设备、资产管理
案例与互动：行政事务案例分析
第五讲、预算与成本管控管理---效能能力提升
第一章、行政预算管理
1.1行政预算概述
1.2行政预算的编制
1.3行政预算的执行与控制
案例与互动：
第二章、行政采购管理
2.1行政采购管理概述
2.2行政采购管理的基本方法---采购招投标
2.2行政采购管理的最佳实践---
案例与互动：
第六讲、行政管理沟通与协调技巧---协调能力提升
第一章、行政管理沟通技巧
1.1高效沟通概述、影响有效沟通的原因分析
1.2高效沟通基本技巧：听、说、问、看的技巧
1.3与上司沟通之道
1.4与客户沟通之道
1.5跨部门（与同事）沟通之道
案例与互动：听与说的艺术
第二章、行政管理协调之道
2.1行政管理协调的目的与要素
2.2行政管理工作协调之道（对上协调、对下协调、跨部门协调、对外协调）
案例与互动：跨部门协调互动
第七讲、工作报告与会议管理---报告与办会能力提升
第一章、工作报告技巧
1.1行政管理的工作报告机制概述
1.2工作报告PPT制作
1.3工作报告的应用与演绎
案例与互动：公司月例会PPT案例
第二章、高效会议管理技巧
2.1会议效率迷失的原因分析与对策
2.2高效会议管理技巧之一：准备会议5W1H规则技巧
2.3高效会议管理技巧之二：会议思想与行动指南：337规则技巧
2.4高效会议管理技巧之三：会议联系工作WWW原则技巧
2.5高效会议要诀
案例互动：一次做对，会议掌控要领
第八讲、公文与文书管理---办文能力提升
第一章、公文与文书写作技巧
1.1公文写作职场意义与规范
1.2常用公文写作步骤与语言技巧
1.3常用公文（通知、请示、报告、函）的写作规范与技巧
案例互动：各种常用公文写作案例分析
第二章、公文处理规范与技巧
2.1办文内涵与目的、效率目标、流程
2.2办文流程（收、发文流程）与关键技巧
2.3办文效率的要诀（如何让办文更有效率？）
2.4文档处理与保管规范
案例互动：文书办理案例分析

培训讲师：博文老师

教育及资格认证：
资深管理顾问、高级会计师、管理学硕士、世界500强企业商学院最佳财务及人力资源管理专家◎国内20多家著名机构签约高级顾问。有20多年企业财务管理、人力资源管理、管理咨询、教育培训实践经验。专注于精益管理系统构建和人力资源、行政管理、财务管理、绩效薪酬管理与流程优化、管理能力提升和职业化素质培育。
讲师经历及专长：
有20多年政府外经部门、大型外资（新港台）企业财务处长、总监、人力资源总监、总经理助理、教育训练中心负责人、董事长助理等高管和管理咨询项目顾问的工作经历。曾任职主要机构：政府外经贸局及国有大型股份大型港\台\新上市公司，包括：新加坡IPC集团（ IT制造、房地产上市）、亿胜集团（房地产）、亿胜生物科技（港上市）、PTS 集团（制造、台上市）、MOXELL（摩托罗拉合营公司、 IT数码家电）。
培训客户及培训风格：
互动式多媒体教学，动感享受； ☆声情并茂，激情演绎； ☆案例分析，现场点评；
经验分享，悟与道结合； ☆实战与实用，理论与实操结合； ☆通俗幽默，趣味生动。
培训过的客户：平安银行、中铝集团、联想（惠阳）、兴业银行、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕集团、银仕来集团、森大外贸、深圳移动、宝裕玩具、韩通船舶、温氏集团、安吉尔电器、新兴房地产、广丰卷烟、华忆科技、华兴玻璃、联存实业、航天金穗、香港华宝、深港驾校、安顺康驾校、广仁驾校、佛山活力家具、利合地产、金泰国际、诚业家具、新中源陶瓷、佳兆业地产、玉柴LT汽零件、兄弟工业、合兴胶合板、龙森物流、二连农商行、察右后农商行、太卜寺农商行、惠州燃气、卓宝科技、中国安防、北方联合电力、太原兴业银行、泛亚人力、特发信息、省广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达置业、中大深圳、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工重机、鹏华基金、华贸地产、深圳农商行、江门农商行、淮安农行、长大公路、南京移动、黑龙江移动、天河城集团、安徽联通、浙江电信、西部机场、徐工液压、华达集团、津村药业、勐海电力、桂林移动、深圳联通、海印集团、众生药业、中电电子、中盐化、中捷集团、惠州电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、天彩电子、上海移动、成都联想、江西MBA班、宁波银行、露天煤业、华电集团、白沙物流、上海三国（日）、昌河汽车、珠海农商行、揭阳水务、南方电网、平安数据、华电、深圳移动、广西移动、黑龙江移动、贵州电网、柳州银行、东风裕隆、保山移动、师宗供电、中国华能、华侨城集团、绿雪生物、移动工程、日新传导、中海油发展、黔东水电、招商港湾、深圳设计院、王曲发电厂、博时基金、东风电厂、北京汉典、东风本田、中华纸业、河北移动、陕西移动、天津农行、时刻传媒---