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本课程名称： 跨部门沟通与协作
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培训受众:
课程收益:
2. 掌握影响沟通有效性的障碍并作自我分析
3. 具有强烈的跨部门沟通意识
4. 确立为部门合作而付出努力的态度
5. 掌握跨部门沟通的原则与要点
课程大纲
第1讲 沟通基础
1. 沟通的概念辨析
2. 沟通的重要性
3. 沟通的逻辑图：十大要素及其关系
4. 沟通有效性障碍分析
练习1： 沟通游戏
第2讲 跨部门沟通
1. 跨部门沟通不畅的原因分析
2. 跨部门沟通存在的具体问题
3. 跨部门沟通的合作目标/目的
4. 作为部门经理该具备的思想
练习2：针对案例，设计跨部门沟通方案
第3讲 跨部门有效沟通方法
1. 跨部门沟通的准备工作
• 明确目标、制定计划、选择策略、通道选择等
2. 跨部门有效沟通的原则
3. 搞好同事协调的六大修养
客户、关心、主动、体谅与尊重、诚意、双赢
4. 双赢的跨部门协调沟通
练习3：综合练习
培训师介绍
北京工业大学国际贸易硕士
LG商学院特邀管理讲师
中小企业总裁管理顾问
清华大学卓越经理人研修班特聘讲师
北京大学民营经济研究院特聘讲师
北清博雅（北京）咨询有限公司高级讲师
【实战经验】
刘老师北京工业大学国际贸易硕士，历任企业中高层管理职务，中日韩合资东方神通公司讲师部长，长期从事企业管理的教学与研究工作，对企业基础管理有独到的见解，为数十家大型企业集团讲授管理培训课程,并担任数家企业管理顾问；精研老子《道德经》、通黄石公《素书》、粗通《四书》，能将中华传统智慧与现代企业管理自然融合。
本课程名称： 跨部门沟通与协作
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