商务社交礼仪与人际沟通_公开课

培训受众:

企、事业单位办公人员、公务员和管理人员; 办公室主任、秘书、公关、商务接待; 公司高级职员、销售经理; 希望提高办公室礼仪素养的人士。

课程收益:

★使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；
★掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧；
★掌握提要的商务技能，提升工作效率；
★培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系；
★全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）；
★掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求。

课程大纲

第一部分场合礼仪
◆商务演讲礼仪
◆商务交往礼仪
◆拜访礼仪
◆会面礼节
◆正确的陪车和接引
◆位次排列礼仪
◆重要客人的接待
◆宴请礼仪
◆宴会的准备
◆中餐礼仪
◆西餐礼仪
◆茶和咖啡的礼仪
◆会议礼仪
◆商务谈判礼仪
第二部分规范自己的职业形象
◆职场的仪态规范
◆仪态是商务活动的重要组成部分。
◆透过仪态了解人的内心世界
◆形体仪态（坐姿，站姿，走姿）
◆职业形象准备
◆定位你的职业形象
――仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
◆各类职业形象着装方式
◆职业形象中的仪容礼仪
――培养职业亲和力的技艺
第三部分办公环境的礼仪
◆卫生间的卫生与清洁
◆创造理想的工作场所
◆合理的设备布置
◆设备使用的礼仪
第四部分办公室礼仪
◆与他人良好合作
◆公司利益至上
◆办公室行为规范
◆电话接打礼仪
◆影响电话交谈质量的因素
◆接听和拨打电话的基本礼仪
◆正确处理不同的情况
◆办公室用语
◆与他人良好合作
第五部分沟通礼仪
◆个人语言礼仪
◆干扰沟通的因素
◆沟通的技巧
◆如何与上司沟通
◆如何与下属沟通

培训师介绍

朱宪老师是南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。辅导过客户（摘录）：百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行

本课程名称： 商务社交礼仪与人际沟通

查看更多：客户服务公开课

上一篇：马来西亚科技大学工商管理博士(DBA)课程

下一篇：清华大学国学智慧与企业管理高级研修班

与相关的最新课程

•卓越的客户服务技巧训练(2024-12-06 上海市)

•构建卓越的客户服务管理体系(2024-11-22 北京市)

•以客户为中心的服务管理体系(2024-11-15 深圳市)

•线上《构建卓越的客服体系》(2024-11-19 北京市)

•《销售数据分析》直播(2024-11-23 )

•管理者如何熟练使用微软Powe...(2024-12-03 北京市)

•客户关系管理与大数据(2024-12-07 上海市)