微博营销企业内训（4）：微博舆情监控与公关_公开课

课程收益:

舆情监控与公关越来越被企业重视，绝大多数企业认识到这点，是在企业发生了相关事件和问题后才去了解。而微博有别与传统新闻舆情和公关，做好微博舆情监控与网络公关，需要一定技术知识。
《微博舆情监控与公关》课程将结合技术实操和理论知识，系统介绍微博舆情监控知识。并通过案例分析，学习微博网络公关要点。

课程大纲

微博介绍:
微博是裂变式的传播、传播速度快、影响范围大。和传统营销相比，企业对微博传播方式了解多少？他的传播不是电话营销点对点（1:1）,也不是电视营销的（1:N）,他又自身的传播特点是裂变式（1：N:M）。微博媒体的属性，作为营销工具具有天生的优势。
2013年上半年，新浪微博注册用户达到5.36亿，2012年第三季度腾讯微博注册用户达到5.07亿，微博成为中国网民上网的主要活动之一。
微博在现代的社会中已经成为一种象征，如果没有微博，那么你将损失的不仅仅是一个沟通平台，也将丢失巨大的信息来源和商机。

课程大纲：
1. 微博流量监控
1.1 微博流量分析的主要指标
1.2 微博流量分析活跃度分析

2. 微博舆情监控
2.1 官方微博评论中的负面信息
2.2 通过搜素关键词，查询关于企业的舆情
2.3 通过第三方平台进行舆情分析
2.4 热点事件或微博公关

3. 企业微博营销：危机与公关
3.1企业微博负面信息影响
3.2企业微博舆情管理MAP
3.3企业微博应对突发事件6个原则
3.4企业微博突发事件监控与预防

4. 企业微博营销：企业舆情监测
4.1企业微博后台数据分析功能使用
4.2企业微博后台数据分析要点与关键
4.3企业微博后台数据分析与微博优化

5 网络热点话题监控
5.1 如何获取好内容
5.2 如何挖掘好内容
5.3 好内容的再加工

6 微博内容质量监控
4.1 早8：00 – 晚12:00 格式段发布图
4.2 浏览和或活跃度数据
4.2 时间段维护案例

课程风格
“启发型”是以开阔营销思路为目的。营销培训，宣传能在课堂上马上能为企业指明营销成功之路，这是不可能的！最了解企业的永远是企业主。我们课程针对成功和失败的案例，做全程的解析和讲解，挖掘每个案例的关键点为企业主提供决策依据。
“应用型”是以提高营销效果为目的。因为在互联网这个领域，大家都处于学习阶段。这个行业每天都在变化，今天出现的产品和平台，可能明天就落伍了。所以没有一套经验能通吃天下，但是分析手段、营销控制技术是通用的。课程要求落实最新平台或产品的基本模型上，提升技能。

大纲说明：
课程大纲为参与课程人员，提供课程知识的结构目录。知识大纲会依据本次课程时间和目标重点，将课程知识细分和系统化。帮助学习人员对课程内容有一个直观的“树形结构”。
课程大纲具有针对性，需依据企业实际情况具体调整，如想了解本系列课程更多信息，欢迎来电咨询。

培训师介绍

中国资深策划人，实战网络营销专家，艾瑞，百度文库，多贝，淘课网专栏作者。10年以上大型企业网络营销一线和营销管理工作经验。曾任职于中国万网、中原地产集团总公司、新进半导体（BCD）、阿里云等多家外资企业。有着丰富的市场营销、产品策划、网站数据分析、营销数据分析经验。服务包括地产、金融、电商等行业。同万科、搜房网、金地、安居客、招商银行、百度、Google、武汉热线、上海热线等知名企业开展多个合作项目。

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