非人力资源经理的人力资源管理--实战实用12项管理工具锻造中高层精英

中高层管理者/部门高潜力员工/储备干部

1. 深入认识直线经理在企业人力资源管理中所发挥的重要作用；
2. 认识到任何一位管理者首先是该部门的人力资源管理者；
3. 通过选人、用人、育人、留人四方面的分享与碰撞，掌握招聘甄选、人才培养、绩
效考核、薪酬激励、员工关系管理等环节中直线经理的技能。

无

开场破冰
一、职能厘清篇
小组讨论：管理是什么？
职业经理人的价值来源？
1. 不同层级经理人的HR管理职责
2. 直线经理在HR管理职责中的重要作用
小组讨论：作为直线经理所承担的人力资源管理责任最主要的环节有哪些？
现场练习：送给加西亚的信
3. 直线经理与HR经理的分工
二、招聘识才篇
1. 人力资源接替模型
2. 招人先留人
（1）员工流失的三个高峰期
（2）员工离职前的九种征兆
3. 招聘环节HR与直线经理的分工协作
4. 笔试的七项注意
5. 面试七步法
视频：联想集团的面试案例
现场练习：如何准备面试问题？
从《应聘登记表》表能看出什么？
《面试评估表》的内容？
6. 面试中的时间分配
7. 行为面试法---STAR
现场练习：三种面试问题的分类
8. 面试官常见的十五个误区
9. 需要重点关注的八类应聘者
10. 决定人选前的八个问题
三、培养育才篇
（一）新人指引带教
案例分析：茫然的李阳
1. 新同事培养计划
（1）新员工表现曲线图
（2）如何帮助新员工尽快适应工作
---《新员工入职手册》
----新员工工作辅导8848法则
----实战演练：新员工入职指引计划
----《试用期沟通反馈记录表》
（3）新员工培训的主要内容
----知名企业的做法
----如何实施“新同事训练营”
（4）设置新员工导师制的四项注意
（二）下属培育辅导
1. 人才培育流程图
2. 中高层管理者的“五个师”
3. 建立员工职业发展的多H通道
4. 员工职业发展规划的3E模型
5. 建立企业人才培育课程体系
6. 通过结构化会议培养人才
7. 辅导员工的有效六种工具
8. 其他三种应掌握的工作方法
（1）日清管理
（2）合力法则
（3）问题分析与解决六步法
四、合理用才篇
实战工具：领导力风格定位现场测试及改善建议
1. 绩效管理的目标
2. 传统与科学的绩效考核对比
3. 绩效指标设定的原则--绩效指标设定的SMART原则
实战工具：KPI设置表
4. 绩效沟通的三种形式
（1）现场练习：如何正确评估员工的工作
（2）如何开展月度工作访谈
（3）绩效沟通的十个误区及对策
5. 评估之后的绩效管理
实战工具：正确评估下属工作
实战工具：员工发展指导对策表
五、激励留才篇
1. 勤奋工作的悖论与困境
2. 员工的需求分析----员工敬业阶梯
3. 待遇激励
（1）好工作等式
（2）员工满意度模型
（3）三种员工激励模型
4. 情感激励
（1）经济性激励手段及不足---关怀激励
（2）关怀激励的“九个了解”
（3）关怀激励的“十个有数”
（4）十一种有效的非经济性激励措施
5. 事业激励--员工工作风格的分类及激励办法
（1）实干家
（2）妙想家
（3）分析家
（4）支持家
6. 做好离职预防的九种措施
Q&A、课程总结、作业、互动结束

朱世杰讲师简介
朱世杰老师（Jerry Zhu），美国PDP研究院人力战略管理认证 教练，澳大利亚AQF认证高级培训师，上海市注册人才中介师，中国人民大学继续教育学院特聘专家，上海交通大学人力资源总监班专家讲师，上海财经大学商学院EDP中心明星讲师，上海市教委高校就业指导专家团专家。
曾担任华源集团（全球13万员工，中国最大的医药，纺织集团，华润集团企业企业）总部人力资源经理，招聘经理，李宁体育培训经理，易人人力资源总监。
作为企业管理课程资深讲师，多年来朱老师一直致力于帮助客户解决在中高层领导力提升、招聘面试实战技巧、TTT、内部讲师培养与管理体系等方面存在的疑问，协助企业各级经理人提升管理水平，广受学员好评。
【培训风格】
经过十年的企事业单位培训实践历练，朱老师的培训不仅条理清晰，逻辑严谨，而且激情洋溢、幽默风趣，发人深思，再加上他极佳的亲和力、感染力和敬业精神，成就了独特的讲师魅力。总结起来，朱老师的培训现场有“四多一少”：笑声多、互动多、工具多，收获多；学员嫌时间太少。
1. 非人力资源经理的人力资源管理（2天+1天workshop）

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