大数据市场营销-如何利用大数据为市场营销服务

公司高管及市场销售决策的参与者

市场销售部、客户服务、物流仓储及生产运营及IT

数据分析相关部门

什么是大数据？他将如何影响市场营销？
识别大数据的基本特征
管理和使用大数据业务的机遇和挑战
大数据如何助力营销
精准营销,提升营业额30%-300%
建立企业自身数据系统

模块一：什么是大数据？
通过介绍大数据的定义，类别，产生方式以及对当今社会和个人生活的影响，来认识大数据，了解他的作用，思考如何利用它。
模块二：大数据和市场营销
通过实际案例考察大数据与市场营销的联系，成功企业如何利用大数据营销来发掘客户的需求，改善产品的客户体验，提高企业的业绩。在利用大数据的同时，注意保护客户隐私权。
模块三：大数据下的市场营销原理
大数据的三个特征Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）决定了使用大数据的难度和复杂性。在这一模块里，我们将介绍利用大数据市场营销的基本原则，化繁为简，充分利用大数据的实效性把握市场先机。
模块四： 大数据和市场预测
预测产品和市场趋势，制定企业发展战略，是分析大数据的主要目的。在这一模块，通过案例分析，来介绍利用大数据进行市场预测的基本思路和工具。


模块一：什么是大数据？
话题一: 认识大数据
大数据的定义，单位，分类及产生方式和趋势，我们个人是如何与大数据产生关联的。
话题二：数据是如何从小演变成大数据的
数据如何从80年代只包含几字节（Byte）的个人电脑演变到包含几百G字节的。在这一话题，我们将揭示大数据演进的技术要素，计算能力的飞速发展，存储成本快速降低，机器间通信的大量应用，以及社交媒体日渐成为现代人生活的中心，成为大数据的产生和高速发展的起因。
话题三：大数据应用案例 – 大数据能治感冒吗？
大数据能治感冒吗？当然不能，但能预防，为什么？
让我们看看谷歌流感趋势如何预测流感爆发周期，帮助政府来预防流感的，这一案例将帮助我们理解大数据的产生、收集、分析和分享应用所带来的社会价值。
话题四：大数据的呈现方式
数据是以什么样的方式呈现的？你看到的视频，听到的歌曲和阅读的新闻以及统计报告等都是数据呈现的方式。实际上，我们可以用统计、关系和背景来阐释数据的呈现方式，从而更好的理解和利用大数据。
话题五：大数据的应用案例 – 纸牌屋的成功
在这一话题中，让让我们看看Netflix-网飞公司如何利用观众互动数据，以及这些数据所反映的关系和背景，将一个80年末期的政治小说改编成一部大获成功的电视剧的。

话题六：如何有效的收集数据
面对当下信息数据如此纷繁，一定程度上过剩的时代，我们怎样才能有目的、并设计有效的方式去收集有用的数据，进行分析。精心设计的网站，聚集大量人气的活跃社交媒体为我们提供的不错的选择。

模块二：大数据和市场营销
话题一：依赖大数据
像亚马逊这样的电商企业，对大数据的依赖从企业的战略制定，市场营销策略和客户体验无所不在。大数据不仅成为这些企业的决策依据，而且深刻的影响营收和生产效率。
话题二：赢在大数据 – 点球成金
体育本身所蕴含的巨大经济功能与价值使其成为商业领域中巨大财富的创造者，球队和参赛者作为体育比赛主要参与者，只要在比赛中取得骄人的成绩，才能产生巨大的经济价值。大数据点球成金已成为体育比赛的不可或缺的因数。
话题三：寻找大数据里的金子 – 数据挖掘
用淘金来比喻从浩瀚无际的大数据中发现实时有价值的数据为企业决策和市场营销服务，一点也不为过。有时候，我们面临更多的困境是没有有效的方法发掘出有用的数据信息。让我们看看成功企业是如何利用数据发掘这一利器的。
话题四：大数据的时间维度 – 赢在先机
数据的时间维度决定其价值和使用方式，和昨天相比，我们现在做的如何？和现在相比，我们明天会做的更好吗? 建立在对过去、现在及将来的数据的分析预测才是我们利用大数据的目标所在。
话题五：适应大数据 – 满足新客户
我们作为消费者如何应对这种数据爆炸? 他是否在耗尽我们的精力吗? 我们是否感到不知所措吗?
虽然有时大数据让我们感到疲惫和困惑，但越来越多的人认为大数据让我们的生活越来越好，因为成功的企业正在利用大数据创造更好的产品和服务来满足我们更加个性化的需求。
话题六：大数据的民主化 – 人人参与
随着科技和政治的进步和开放，大数据不在是政府和大企业独享的专利。社交媒体的高速发展，为小企业甚至草根一族敞开了分享大数据的广阔天地。政府和企业也不断从社交媒体收集数据，聆听民意，制定和调整政策，或创造更能满足客户需求的产品和服务。
话题七：大数据的阴暗面 – 隐私和安全
在我们欢聚在大数据的饕餮盛宴里的同时，我们也在咀嚼大数据带给我们的痛苦。滥用数据，甚至利用数据欺诈，不仅造成巨大的经济损失，有时也会付出生命代价。作为企业，在利用大数据进行市场营销的同时，坚守法律和道德底线，尊重个人隐私，才是企业基业长青的法宝。

模块三：大数据下的市场营销原理
话题一：弥合大数据复杂性鸿沟 – 抓住市场机遇
机遇和挑战并存，是当今我们面对大数据是所共同面临问题。无论是政府和大企业，也都没有充分准备好去利用和发挥大数据的巨大潜能。其中之一，便是如何弥合大数据复杂性鸿沟。
话题二：吃进大数据 – 看食神如何化繁为简
众口难调，尤其是在当今瞬间移情别恋的餐营业，想要知道当下何种口味流行，未来趋势如何？是一件非常困难的事情。但美国Food Genius做到了，通过与分布美国本土的众餐馆合作，实时收集客户订餐数据，分析处理后得到1,630万中菜品的订餐情况。他是怎么做到的？
话题三：身边的大数据 – 乘数效应
我们时常抱怨，缺乏实时有用的数据。当你有这种想法时，你更多关注的是数据的即用性，总是想找到一个能为即可你提供任何数据需求的地方。其实，从我们身边，从我们的日常活动，尤其是在社交媒体上，仔细研讨，结果常常让我们吃惊。
话题四：转变大数据焦点 – 从关注品牌转移到关注客户
传统的市场营销总是围绕着品牌转，数据收集和分析也是为打造品牌知名度、美誉度而服务， 因为我们相信更加强大的品牌会为带来更多的销售，然而，这一切都在悄然发生改变。重视客户体验，想客户之所想，更能创造出品牌价值。
话题五：管理大数据 – 从控制到协作
小企业，数据没人管；大企业，数据人人管；政府，数据专人管，这是数据管理的普遍现状。如何打破数据管理藩篱，协同工作，共享数据信息，也是充分发掘大数据效用的原则之一。
话题六：应用大数据 – 实操守则
在应用大数据进行市场营销时，要遵循三个原则：
1. 区别对待事务性和费事务性数据
2. 打破数据管理藩篱
3. 重视数据的实时性
话题七：大数据使用误区 – 四种常见的陷阱
避免陷入使用大数据常见的陷阱，对大数据下的营销至关重要。
话题八：营销案例 – 利用社交媒体创造人气
社交媒体的人气聚合效应有目共睹，政府、企业、明星及草根无不趋之若鹜。重视社交媒体的效用，已经成为市场营销者不可缺失的工具之一。


模块四： 大数据和市场预测
话题一：物有所值 – 精准营销广告
如何避免浪费一般的广告费，让所有的媒体广告物有所值？大数据让这一梦想变为可能。
话题二：技术驱动 – 营销人员的媒体工具包
无论是品牌，传统媒体以及新兴的社交媒体，大数据为营销人员提供了丰富的营销工具，极大拓展了营销人员的想象空间。
话题三：坚持如一 – 如何完成漫长而曲折的购买过程
从客户的认知我们的产品和品牌到最终决定购买，有时其过程是漫长和曲折的。坚持基于数据分析做出的市场营销决策，始终如一传递产品和品牌价值信息，尤为重要。
话题四：营销团队 – 三个关键球员
在整个市场营销活动过程中，也就是客户从认知我们产品和品牌，到决定购买的整个过程中，有三个关键角色不容忽视，他们是传播者、影响者和销售者。让我们看看这三者是如何利用大数据进行营销的。
话题五：点击神话 – 客户最终决定购买的秘密
是什么促使客户最终一击决定购买我们的产品？虽然我们明白这一击与我们长时间的市场营销有关，但我们仍然想了解最关键的因素是什么。
话题六：案例分析 – 大数据下的捆绑营销
让我们看看大数据下的营销案例，进一步了解以上介绍的营销原则。
话题七：了解客户 – 精准数据采集
以大数据为基础的市场营销，获取精准的客户数据至关重要。有效利用本课程所阐述的原则和方法，制定客户数据采集方案，是如何体现在实际案例中的。