品牌卓越店长实战集训营

零售连锁业加盟商，店长，督导，资深导购等

协助您快速批量培养优秀店长！
为连锁多店建立人才阶梯培养系统！

【课程活动设计】
时间 单元 具体内容
第一天
9：00-9：30 热身活动 分组，为各自的团队起名字、选队长、设计logo、创作队歌、队训；
建立团队纪律
室内拓展训练项目，帮助所有人放松，以开放、乐观的态度参加接下来的培训；
9：30-12：00 店铺员工的有效沟通 店铺员工沟通的关键方法
新一代年轻店员沟通的关键要领
建立店铺良好的沟通氛围
如何将员工的心打开了解对方的心理
店铺常见抱怨的正确引导
店铺常见抱怨的成因
店铺抱怨的沟通模式
将负面心态调整为正面心态
让每位店长都快速掌握日常最核心沟通模式
30秒表扬与批评
3分钟工作分配与表现沟通
10分钟私下谈心
模拟演练-店铺核心沟通模式
12：00-13：30 午餐及午休
13：30-16：30 激励店铺员工工作动力 激发店铺员工工作动力，快速提升业绩
激励员工的基本原则
每位员工都需要被激励
工作本身是最重要的激励方式
因人而异、投其所好
店铺常用激励措施
绩效排名：从单店个人到多店团队
例会中制造竞争激励
营造店铺内部竞争气氛
治理老员工心态消极现象的压力刺激技巧
检查、处罚等压力措施与奖励措施的有效结合
打造店铺系统培训激励机制
店铺培训是一种有效激励和留人的手段
如何做好个人培训规划
实施店铺内部训练带动员工成长
荣誉仪式化的激励技巧
让员工感受价值的荣誉激励
多种形式的荣誉表彰
将获得荣誉扩展成团队仪式
第二天
9：00-12：00 如何通过店铺目标管理达成业绩-上
店铺目标的分解与分配
围绕目标管理体系的店铺运营
店铺营业目标如何分解到细节上
服务运作目标的分解
店面运作目标的分解
货品运作目标的分解
店铺各项目标如何分配给合适的人
门店业绩目标的持续跟进
门店业绩目标的例行跟进与分析
日跟进的2个环节
晨会目标确认与分析总结
周目标的跟进与下周改善动作
个人细分目标的设置与周排行分析
针对个人细分目标达成情况进行动作改善的跟进
模拟演练-目标跟进环节实操
12：00-13：30 午餐及午休
13：30-16：30 如何通过店铺目标管理达成业绩-下 门店业绩目标达成与否的激励
门店业绩目标达成后的团队庆祝技巧
达成目标后的集体总结
门店业绩目标未达成后的安抚与团队激励技巧
根据目标跟进情况进行现场带教
现场带教的意义
如何在店铺观察店员的工作
如何识别关键问题
如何进行有效带教的开场
如何有效倾听店员的说明和想法
如何有效询问引导店员认识问题所在
遭遇店员自我防卫时的带教技巧
识别店员是否诚心接受并愿意付诸行动
如何为店员提供实质帮助
如何鼓励店员
发现改善后如何表示肯定
发现问题依然存在时如何进行再次带教
第三天
9：00-12：00 如何利用店铺淡场激活卖场 如何处理店铺淡场 
设计临时比赛激活现场
通过集体小游戏活泼气氛
整理货场/仓库
短暂的模拟性培训
分工与休息的安排
与员工谈心融洽关系
竞争环境调查
店铺内各种现场训练实务
店铺现场训练的独特性
制定不同周期内的现场训练计划
现场训练前你的准备工作
现场训练中模拟演练的安排
让店员充分投入到现场训练
12：00-13：30 午餐及午休
13：30-16：30 店长应掌握的店铺业绩提升实战方法 店铺业绩提升实战方法
如何提高新客人的数量
如何不断增加忠诚的顾客
如何提高老顾客的购买频率
如何让进店的顾客尽可能的购买
如何让顾客更多选购正价或高单价商品
如何让顾客一次性购买多件商品
16：30-17：00 结业典礼
颁奖典礼 颁奖典礼：对获胜的团队进行颁奖；
个人行动计划宣言：每个团队完成个人行动计划，并派代表宣读宣誓；
结业典礼：为每位学员颁发结业证书。

陈国林老师，资深零售店铺运营管理专家。曾被委托组建并培训、管理多家知名零售企业的店铺运营体系及培训督导体系，具有多年的培训咨询实战经验。同时是著名商业撰稿人，兼任多家媒体特约撰稿人，曾在《IT经理世界》、《经理人》《上海商业》等十多家媒体发表超过百篇商业专论。
陈国林老师举办过超过300场的公开培训及企业内部培训，服务过的客户包含美特斯邦威、李宁体育、森马、七匹狼、马克华菲、ESPRIT、EllE、艾格、棵棵树童装、罗莱家纺、红蜻蜓鞋业、康奈、红蜻蜓、森马、唐狮、特步、利郎、江南布衣、多样屋、华地百货集团等多家知名品牌。嘉莉诗内衣、国际一线奢侈品牌等，教学风格活泼，学员参与度高，实务性、操作性非常强。
主导咨询项目：