沟通式管理——中高层管理快速成长的六项精进

董事长、总经理、管理干部培养项目负责人、希望通过自我培养提升管理水平的管理者

《沟通式管理》是速赢商学院研究团队以全球管理干部培养的最前沿研究成果为基础，凭借深厚的东方哲学功底，在管理学界探索十余年，对超过1000家中国本土企业、30000名职场人士进行管理实践观察后，研发的又一门超越同行5年以上的版权管理课程。《沟通式管理》的方法论在近百家中国本土企业中进行了管理干部培养的沟通与实践，得到了在华企业高、中、基层管理干部的全面认可。

《沟通式管理》既不是专家授课式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演讲，更不是励志成功学。课程以APEC工作法为核心方法论，构建六大沟通系统，配合科学的速赢®五层次人才成长模型，带来18个管理细节的全面提升，解决企业管理干部复制、培养和快速提升的问题。课程每个模块都完全服务于管理实践，配套工具包易学易用，即学即用即见效。

企业按照《沟通式管理》的体系要求培养管理干部，在短期内可以在以下一项或几项上发生明显变化，最终实现部门乃至企业管理水平的整体提升：

 管理干部将拥有更强的前瞻性眼光和大局观，能够始终保持与上级精神一致，为上级领导更好的分忧；
 管理干部的系统化思维与管理逻辑思维更强，考虑问题更加全面细致，上级领导对其工作将更加放心；
 管理干部能够根据需要随时在管理角色和专业角色中切换，不再出现上级忙下级闲的倒挂现象；
 管理干部将获得对下属进行有效的绩效沟通与指导的能力，以管理和师带徒兼顾的方式，在创造绩效的同时，不断为企业复制、储备和输出可用人才，做好管理中务实的一面；
 管理干部将理解什么是真正的人性化管理，拥有对下属心理的洞察力，并找到合理的选项对下属进行思想工作，做好管理中务虚的一面；
 管理干部将形成明确的成果意识，功劳为主苦劳为辅，懂得用成果来与上级沟通，用成果激励下属，用成果巩固话语权和部门地位；

《沟通式管理》的培养体系不仅适合于企业对管理干部有组织的进行系统培养，同时也适合管理干部个体进行自我培养；既适合企业高层、人力资源负责人学习和引入，也适合于管理干部本人直接参加。目前已完成和正在接受《沟通式管理》管理干部培养辅导项目的部分企业包括：优速快递、金夫人婚纱摄影、金利来、普利司通轮胎、深圳彩虹供应链、南航天合、超邦化工、菱王电梯、美的空调、广州数控设备……

一、 蓝图素描——适合自己的管理干部快速成长路径在哪里？
- 职场案例解析：500强的人才模式为何难以复制？
- 怎样的人才观可以帮助中国企业避免培训投资打水漂？
- 帮助企业少走弯路的人才高效培养体系：速赢®五层次人才成长模型
- 企业管理人才培养误区：只培养经理人，忽略职业二字
- 优秀管理干部的起点：APEC工作法

二、 目标沟通系统——拔高沟通起点，让管理干部具备领导思维！
- 成败系于起点：管理干部与员工有什么区别？
- 管理干部的自我分析：你对什么负责？
- 企业日常管理中最大的瓶颈：方向不统一，目标不一致
- 三大模式解决企业各管理层级对目标看法不一的问题
 上级目标协商模式
 下级目标激励模式
 下级目标推动模式
- 目标沟通系统为管理干部带来的三大改变：
 方向更明确：获得“脚踏实地，服务未来”的领导思维
 团队更团结：建立“上下一心，其利断金”的高效团队
 人力更高效：掌握团队真实水平，选用育留，有的放矢

三、 计划沟通系统——让管理干部有机会把大脑真正用起来！
- 管理干部对自身工作定位的两大严重误区
 只监控不优化
 只执行不建议
- 管理干部能力差异的最主要体现就是计划水平
- 计划水平不足的主要表现：考虑问题不细致、不到位、不周全
- 计划水平不足的主要原因：视野较窄、经验欠缺、逻辑性弱
- “五个控制点”和“一个要求”破解管理干部计划水平不足的问题
- 建立计划沟通系统的重要收益：
 思维更敏捷：短时间内全面提升管理干部逻辑思维能力
 计划更完善：根本解决管理干部做计划不细致、不到位、不周全的问题
 员工更好用：顺手解决员工做计划不细致、不到位、不周全的问题

四、 时间沟通系统——养成良好管控习惯，确保部门工作有序推进
- 咨询实案分享：一个小漏洞带来的每年1000万亏损
- 管理干部真的知道自己的下属在干什么吗？
- 传统时间管理方法论的局限性：偏重个人事务管理
- 第五代时间管理：帮助管理干部从管人、救火真正转变为管部门
- 推动时间沟通系统为企业带来的效益：
 动态更清晰：管理干部对下属工作动态了如指掌；
 分工更合理：把握下属真实工作强度，合理分配工作任务
 项目更安全：对工作进度和重点难点心中有数；

五、 绩效沟通系统——把握绩效不良要害，一针见血解决下属绩效问题
- 管理干部在员工出现问题时可能表现出的六类状态：
鸵鸟型、野马型、饿狗型、绵羊型、狐狸型、老虎型
- 现场研讨：我们的员工出了什么问题？
- 下属出现绩效问题，甚至屡次指导见效甚微的根本原因在于哪里？
- 转动50万亿元人民币巨盘的神奇方法：速赢®问题解决四步法
- 不可思议的现场挑战：任何复杂问题都有简单的解决方案
- 实施绩效沟通系统将产生的神奇效应：
 沟通更务实：组织间各层级沟通成本大幅下降，沟通难度降低；
 目的更正面：建立起为问题解决而非为追究责任而沟通的文化；
 团队更成熟：通过对下属的绩效指导，团队工作水平将持续提升；

六、 情感沟通系统——洞察下属心理，建立工作之外的团队情感纽带
- 变质的人性化管理：人性化管理是增加福利和不断讨好员工吗？
- 人性化只是手段，实现管理要求才是目的
- 下属是人不是机器，人会被机械化的目标推进压垮
- 建立常态化的情感沟通系统，建立工作之外的团队情感纽带
- 解决下属情感问题，找到动机是说服力高低的关键
- 找到动机的关键钥匙：带你颠覆过去，重新认识马斯洛需求层次理论！
- 持续运行情感沟通系统后企业将出现的变化：
 关系更融洽：小圈子的秘密越来越少，人际越来越开放
 情绪更平稳：下属不再因情绪过激而出现措手不及的异动
 工作更顺畅：强大的说服力有效降低推行工作的心理阻力

七、 成果沟通系统——用成果证明价值，用成果激励团队
- 社会百态：小乡长的成功故事
- 区分“成果”与“结果”是管理干部的必备能力
- 如何运用成果获得领导信任，不断增加话语权？
- 如何运用成果激发团队斗志，营造愉快积极的工作氛围？
- 境界提升：超越成果的“成果”
- 成果沟通系统成功落地后的可发生如下效应：
 信心更坚定：管理干部自己和下属的信心都会因工作成果而加强；
 状态更充实：参与者将会感觉到自己工作的意义，不会空虚无助；
 创新更主动：建议权和参与感的提升，会令下属感觉到主动创新的价值；

八、 透视格局——发现优秀管理者的未来
- 总经理是不是管理干部成长路径的坟墓？
- 提升个人修养，从管理者走向领导者
- 拥有领导思维的管理干部，才是真正的职业经理人

授课讲师：廖衍明老师
国内权威培训师与培训管理专家，速赢商学院院长，香港理工大学客座讲师、STT专业问题解决技术创始人，无忧培训讲师团首席训练导师，亚组委特聘讲师，《哈佛商业评论》华南俱乐部特聘顾问，蓝海战略特邀学者与中国合作伙伴。廖老师拥有广阔视野和丰富的企业从业背景,曾在外资、合资和国企担任市场经理、IT总监、战略规划负责人、总经理、商学院院长等职。廖老师进入管理培训业十年来，一直在美资及中资管理咨询公司主管培训体系规划与建设、培训质量评估、课程研发、讲师培养等工作，主导并参与了多个海外课程的本土化工作，在实用型课程开发和培训师训练上拥有宝贵的实战经验，特别擅长针对现场个案及日常工作实务进行分析与指导，运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，培训现场满意度一直保持在95%以上。廖老师所提供的管理方法、理念源于传统，稳扎稳打，风险极小，直指企业核心价值，能够快速帮助企业实现价值的增长，帮助企业提升营业额，企业最高负责人对廖老师的介入与协助均赞美有嘉。

【核心课程】
《决胜高层——企业核心团队价值观熔炼》、《沟通式管理——企业如何快速培养优秀管理干部》《STT企业培训师快速提升》、《销售管理的关键控制点（高阶版）》、《冲出亚马逊——销售特种兵训练营》、《实现持续营销的双赢谈判技巧》《六顶思考帽》等
备注：具体课程及内容可视客户实际进行系统调研，针对性开发与设计。

【服务客户】
电子通讯：oppo手机、河南移动、广州电信、飞利浦、中通服公司、欧新手机、惠阳联想电子工业有限公司、歌尔声学股份有限公司、广州雅耀电器有限公司、北大方正集团有限公司、步步高电子、TCL公司、美的集团、山东超越数控电子有限公司、中国网通、中国联通、中国移动、好太太集团、东芝电子、宝洁公司、榄菊集团、TCL显示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能达商用科技（无锡）有限公司、北京紫光华宇软件股份有限公司，国美
制造行业：三一重工、斗山机械、沪东重机有限公司，中航工业北京航空材料研究院，莱州日进机械有限公司等。
物流行业：中国邮政、顺风集团、优速快递、联昊通快递、网丰物流集团等。
快消品业：伊利、华润雪花、伊利、中国烟草、中粮新疆屯河股份有限公司、贵州省烟草专卖局(公司)、太平洋恩利集团、绝味集团、立白集团、立邦涂料、华润涂料、巴德士涂料、虎彩集团有限公司、武汉中粮、湖南富兴集团等。
连锁行业: 周大福、普利司通（惠州）合成橡胶有限公司，华润万家，绝味食品股份有限公司等。
美容行业：完美集团、流行美连锁、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱乐部等。
纺织鞋服：晶苑集团、踏步、深圳虎威制衣有限公司广州分公司、雷迪洋服、白马集团、太平鸟服饰、捷路运动、七朵云裤业、东莞东兴商标织绣有限公司，浙江雪歌服饰有限公司，湛江中湛纺织有限公司等。
房产地产：仁恒置地集团，深圳市星河物业管理有限公司、亚兴置业、上河物业、中颐物业、湘银房地产
汽车行业：广州大通机械有限公司、神龙汽车有限公司、天津一汽丰田、本田汽车、柳州五菱等。
金融保险：中国农业银行、中国建设银行、华南证券、光大永明保险、中国人民财产保险公司、圆融集团、华泰保险、太平洋保险等。
能源化工：中石化、中石油、深圳赤湾石油基地股份有限公司、中海油、广州电力、科力远新能源股份、沙角电厂、山东彼岸电力、深圳燃气集团、山东电力集团、深圳核电物业等。
农资医药：云南白药、湖南农大动物药业有限公司、方盛制药、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集团、深圳市中控生物识别技术有限公司、深圳市康泰来医疗设备有限公司，南京博润医疗集团，马应龙药业集团股份有限公司，南京博润医疗集团等。
钢铁矿业：攀钢集团、山西大土河焦化有限公司等。

【案例分享】
一、华润雪花 4月25-26日 4月27-28日 两期《简捷管理——管理者快速成长的六项精进》
7月18-20日 7月24-26日 两期《STT培训师培训》
2012年4月25-26日和4月27-28日，湖北华润雪花邀请廖衍明老师为中高层管理者讲述两期《简捷管理——管理者快速成长的六项精进》，在这次课程中，廖衍明院长的课程生动简单，案例与企业具有非常高的相关性，参考程度非常高，各位学员听得非常认真，课程上还不时传来雷鸣般的掌声！此次课程从六个方面：团队建设、目标管理、时间分配、工作沟通、情感沟通、展示价值等解决了一直困惑企业和学员的问题：A.如何让团队中不同背景、性格、能力的成员能凝成一股绳，为共同的目标而奋斗？ B.如何有效设定和分配团队的目标，让下属目标更容易执行和达成？C.如何让自己免沦为救火队员整日疲于奔命处理杂务？ D.如何在工作中及时支援，以免员工陷入单兵作战的局面？E.如何消减员工负面情绪与压力，提高其幸福指数？武汉华润雪花啤酒总经理对这次课程的效果非常的满意，在培训现场直接把廖衍明老师另一个品牌课程推荐了给华润雪花啤酒总部。
2012年7月18-20日和7月24-26日，廖衍明老师再次受到华润雪花培训负责人的邀请，为全国各地的销售精英和培训师讲授为两期天《STT培训师》课程，学员通过短短的三天培训，每位学员基本获得了以下的效果：一，通过三天学习都可以让您的台风达到基本合格，第二、通过三天学习可以脱稿讲演2-3个小时，第三、可以在15分钟内研发一套2-3小时半商业级别的课件，顿时让雪花啤酒负责人震撼，快下课的时候，培训负责人对老师说：课程太精彩了，还希望老师晚点下课多讲点。

二． 周大福~ 《STT企业培训师全面提升（TTT实战加强版七天）》封闭式训练 11月12-18日
2012年11月12-18日，周大福《STT企业培训师全面提升》在深圳拉开了序幕，来自于全国各地20多名周大福培训师参加了廖衍明老师《STT企业培训师全面提升》七天的进阶封闭式训练。培训会上，气氛出乎意料地热烈，现实案例探讨互动频繁。最后一天下午17时30分，培训活动圆满结束。课后不少人由衷地表示，这样的培训活动非常有意义，不但课堂气氛非常好，同时也学到了对管理方面非常有用的技能。
经过了七天的培训，学员们对廖衍明老师讲授的“五行”训练法，大为震撼，颠覆了他们以往的观念，问题分析让他们能一针见血的发现培训存在的问题，不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计，轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力，能够塑造自己的人生的高低起伏，让所有学员的心情随之波动！将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位参加学员的心弦，借助这次培训获得职业生涯的高速成长。最后周大福培训负责人感到惊喜，超出期望值完成企业的任务，全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力，在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库，规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才。

三、中国邮政 湖北邮政3期 江西邮政1期 北京邮政1期
2012年3月15-17日，湖北邮政首次邀请廖衍明老师为中高层管理者讲授为期三天的《STT培训师》培训，廖衍明老师在这次课程中思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，常常让学员意犹未尽。湖北邮政培训负责人对STT培训师评价STT速赢体系（快速稳健达成目标SPEED TARGET）思想和方法中的实际运用，比传统培训师培训效率更高效果更明显，与企业关联度非常大，有一系列的方法和工具做支撑，确保课程研发设计讲授以及效果追踪都能够从企业出发，解决企业实际问题并出绩效。直接在现场又采购了廖衍明老师两期共六天《STT培训师》为其他湖北邮培训师，中高层管理者做培训，并把廖衍明老师的课程直接推荐到北京总部。

【客户见证】
oppo手机，内容摘要：此次讲座提升了该集团中层干部管理水平，满足了该集团公司迅速发展的要求，同时参加培训的员工反响强烈，收到了良好的效果！
中粮新疆屯河股份有限公司，内空摘要：中层问题解决专家廖衍明老师应邀来到中粮新疆屯河股份有限公司，为全体人员讲授了《简捷管理——管理者快速成长的六项精进》的专题内训。讲座的内容包括团队建设，目标管理，时间分配，工作沟通，情感沟通，展示价值等方面。他通过举例子、互动参与等形式，生动活泼地为大家提供了很多有价值、操作性强的理念和方法。
三一重工，内容摘要：廖衍明老师应邀来到三一重工，为高层讲授了《决胜高层——企业核心团队价值观熔炼》，廖衍明老师运用成熟的步骤与体系，采用理论讲授、专业指导、内部讨论的模式，协助高层管理者逐步厘清自己的人生追求，为核心团队创造一个在人生使命层面上探索、沟通和统一的机会，寻找最合适的团队合作方案，最终实现全体成员的共同成长和成功。这次培训，使全体参培人员提高了理论知识和解决处理问题的能力，并得到一次很好的学习研讨交流机会，大家学有所悟、学有所获、学用结合，同时开拓了思路，管理理念也得到更新，团队凝聚力得到提升。
完美集团，内容摘要：廖衍明老师应邀来到中山完美集团，为完美集团全国双钻级（最高级别）总监做两期三天：管理+销售+培训师技巧的培训，经过三天，不少学员表示获得了颠覆性的收获。从课程开篇的五行训练法，学员们就感受到基本功的重要性，一些已经授课很好的学员还是发现以往自己台风上的不足，并获得了很大的提升。后面的销售演讲如何做，老师教练式指导，现场演练，让学员们学会了销讲会的流程改如何做，不少学员信心十足地说“我们回去终于教会下面的伙伴了。”管理方法的传授，更是让这批总监们找到了没有行政制度下的管理方法。