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本课程名称： 信用管理-优化管理流程，加速收款进程
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培训受众:
课程收益:
经济下行带来更激烈的市场竞争，赊销已经成为公司捍卫市场份额的有力手段。然而信用销售注定要与风险共舞，尤其在中国市场尚未形成健全信用机制的情况下，赊销带来的隐患更是突出，如何将风险扼杀在摇篮中从而使交易能够顺利进行，这就需要一套完善的信用评估体系和流程来支持。
您是否也在为以下问题困惑？
-针对不同类型的应收账款应该如何采取催收行动？
-客户恶意拖欠应该如何应对？
-采取法律诉讼都有哪些流程？
参加此次会议您将获得：
-学习电话与邮件催收技巧
-收获不同力度催款函模板
-掌握实地拜访催收技巧
-现场真实案例实战演练
课程大纲
08:30 会议签到
08:55 主持人致辞
09:00应收账款管理最佳实践
-应收账款监控指标体系与管理要点
-持有应收账款的成本
-坏账对企业利润的影响
-应收账款与企业利润的关系
-影响应收账款水平的因素
-账龄分析象限图
-应收账款账龄管理
-建立收款证据链
-对账制度与步骤
-如何对待客户的延期付款请求
-典型发生错误的环节
10:30茶歇
10:45应收账款催收攻略-日常到期账款催收
-例行电话与邮件提醒
-销售与客户沟通传递还款信息
-付款通知应涵盖的内容
-如何应对客户延迟付款申请
-付款通知与邮件提醒模板展示
-实战案例演练
12:00 午宴
13:15 应收账款催收攻略-逾期账款催收
-账款催收所需资料准备
-第一时间了解逾期的原因
-如何与销售部门合作向客户施压
-商业惩罚措施的使用（停止赊销、停止供货、逾期利息、取消信用额度）
-催款函撰写技巧和模板展示
-实战案例演练
14:00 应收账款催收攻略-客户实地拜访催收
-拜访前的准备工作
-沟通过程掌握主动权
-了解拖欠风险根源（法律纠纷、现金流问题、运营问题等）
-情景演练
14:30呆坏账催收-法律诉讼流程
-诉前准备
-选择管辖法院
-诉讼保全
-考虑诉讼成本
-判决执行
-实战案例演练
15:15茶歇
15:30应收账款催收热点问题分组探讨
本环节学员将被分成几个小组，就应收账款催收领域各家企业碰到的棘手问题进行交流探讨，讨论完毕，每组总结讨论成果。
话题1.如何应对客户常用的拒付款理由
话题2.承兑汇票疑难问题与风险防范
17:00结束
培训师介绍
集团信用及资金总监 某美资大型制造企业
他专注于企业信用风险管理已有15年，先后在多家跨国企业担任信用管理经理，在企业任职期间，他帮助公司建立和完善公司的信用体系和收款流程，建设和管理团队，形成稳定而高效率的信用管理团队，管理信用保险合约，并确保信用客户进行合理的投保，维护日常正常运转；建立起14个人的信用管理团队，覆盖信用评估、应收账款管理/账务处理、收款工作；擅长领域：信用管理体系搭建，信控团队搭建，信用风险评估，应收账款的催收，法律诉讼。
本课程名称： 信用管理-优化管理流程，加速收款进程
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