一线班组长胜任力提升（参观研讨班）

生产制造、质量检验、技术工艺、工程设备维修、仓储等一线运作的班组长

理解班组长的使命；
认识班组长的职责和权限;
提升班组长的综合管理技能和个人素养;
激发现场管理者自我提升与追求卓越的潜能。

是

第一模块：班组长管理技能提升概论
研讨班组长“使命、职责与权限”）
班组长的使命、职责与权限
班组长综合技能提升
班组长个人素质提升

第二模块：角色认知和思想定位
角色认知
1. 班组长的定义/定位/产生方法
2. 班组长的管理类型/ 重要作用
班组的管理理念/ 习惯
(习惯游戏）
(分组课堂练习）

第三模块：发现、分析并解决问题的能力
案例讨论）
什么是问题（发现问题）？
如何描述问题，分析问题？
如何解决问题
PDCA
5WHY

第四模块：班组长的综合管理技能提升
一 开早会
(分组练习：练习开早会）
(视频：世界500强早会标准版）
早会内容/作用
二 日常事物管理能力
班前计划/策划 / 工作预交接
班中控制
作业过程关注点/作业过程变化点
品质巡检及记录确认、安全检查
进度控制与横向协调
班后总结
三 现场管理能力
班组现场5S管理
班组物料管理（仓库，在制品）
四 专业技术能力
编制制造现场机台操作规范;
制程作业指导书训练;
编制检验作业规范的关键点
制造现场工作标准的应用
现场其它工艺标准
五 质量管理能力
员工质量意识再造
质量实现三大控制
品管的“三招半”
六 安全生产管控
人员安全预防意识
安全E H S
安全隐患整改
七 精益消除浪费理念
(案例:丰田现场的视频）
消除班组内的八大浪费
IE的四大原则
(精益消除浪费练习）

第五模块：人际与沟通技能提升
一 沟通
(互动研讨：班组长沟通小调查等）
沟通的六个目的
沟通的三个环节
影响沟通的障碍7
二 语言表达能力
(现场训练：班组演练）
金字塔结构的表述；
三 倾听的能力
鹦鹉听与蝙蝠听:
蝙蝠式主动倾听的应用技巧
倾听的好处
倾听的5个层次
四 冲突管理和情绪化管理
情绪化管理案例：
核心理念
冲突的产生
解决冲突的五个步骤
五 与上、平、下级沟通
与上司，平级和下属之间沟通的目的
与上级沟通
平级之间的沟通
下属之间的沟通
案例练习：没有责任感的年轻人
六 培养下属（OJT）
(视频：Cold reading）
下属为什么需要培训 ?
培训下属的意义,
管理技能的排名,
(OJT视频）
OJT及培训的流程

第六模块：参观研讨

张老师

毕业于上海交通大学工商管理，机械工程和工商管理两大学科背景
澳大利亚培训评估体系AETS资质
国家注册企业培训师
曾任世界500强企业内部培训师

在世界500强企业工作十年，有海外工作背景(美国TRW等）。从业以来分别在设计部，制造部和质量部担任过新品开发担当、制造工程经理、项目质量管理经理等工作。 在汽车行业新产品开发方面积累了丰富的经验，对五大手册，工艺过程开发有深入的研究。

张老师分析研究了多个国家和公司的新产品/新工艺开发流程、质量控制等整套技术，发表了多篇论文，并将国外的先进经验应用到工作实践中去，取得了诸多成果，曾在日本获得某大型跨国株式会社“改善提案奖”。在技术管理岗位上长期从事新产品导入及新工艺开发的工作，在工作中反复的验证和应用五大手册的知识，并在实践中总结出一些宝贵的经验丰富了《APQP》《FMEA》的内容，并降低了这两本手册在学习和应用的难度。

近年来，张老师致力于咨询培训行业，主要专注和辅导的方向是制造型企业的新产品开发流程、五大手册的应用；从技术岗位到团队管理角色转换、沟通、团队建设等课程。授课经验丰富，幽默、亲和力强、感染力佳，课程内容能深入浅出，使学员轻松中理解掌握知识点内容。

擅长课程：
质量系列：《失效模式与影响分析FMEA》、《产品质量先期策划APQP》、《几何尺寸和公差（GD&T) 》等
精益生产系列：《工业工程应用IE》《精益生产》、《5S实战》、《防错技术》等
管理系列：《从技术能手到TeamLeader》、《团队建设》、《人际关系与沟通管理》等
其他： 《TTT》

合作企业：
韩国三星重工、博格华纳、耐弛泵业、采埃孚、日本化学工业、欧文斯科宁、上海华特汽车、佛吉亚、大众、强生中国、上海大道、科帅实业、奥比特灌溉、力品格机械、舒尔电子、龙灯博士摩、意力速、申华化工、爱科空调、加利派、莱德沃、雅戈尔、常州海顿直线电机、赛博电器、泰事达机电、万顺昌高新材料、乔治费歇尔、新力金属、英格斯模具、乐思灯具、东方日升新能源、张家港新力金属、宁波克浪机械、宁波跃进汽车（隶属上汽集团）、爱科空气处理、安费诺、奧麒化工、邦迪、邦迪汽车、第一三共、福维克、哈博、海力达、汉斯格雅、加利派、江阴市丰华、江阴协统、科朗设备、快板、莱腾仕、萨帕铝、上海英提尔、泰事达、亚什兰、浙江巴奥米特、裕克施乐、卓能电子


张老师现为益旭咨询专职高级咨询顾问。