QFD质量功能展开_公开课

培训受众:

各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。

课程收益:

通过该培训课程并考试与考核，学员们将能够：
a)、熟悉QFD基本结构、实际应用流程及其现实意义。
b)、熟悉QFD方法与传统设计方法的比较优势及QFD实施前评估。
c)、熟悉QFD方法实际使用时的主要步骤。
d)、理解如何定位真正的客户
e)、掌握准确把握客户要求的技术（QFD核心技术）。
f)、掌握将客户需求转化为设计需求的技术和方法（QFD核心技术）。
g)、掌握如何在自己的工作实际中一步步使用QFD方法带来收益

培训颁发证书:

《QFD培训证书》

课程大纲

1.QFD概述
1）、QFD的起源
2）、QFD的特点
3）、QFD的历史
4）、QFD在产品设计中的地位
2.质量屋概述
1）、质量屋各部分代表的意义
2）、QFD的四个阶段
3）、QFD矩阵的选用
4、QFD的意义和作用
3.QFD的特）点与推行准备
1）、传统设计与QFD设计
2）、客户在设计中的角色
3）、QFD的用途
4）、实施QFD前的准备/雷达图评估
4.QFD的分析流程
1）、顺序设计与并行设计
2）、QFD主要步骤
5. 客户需求中的优先权
1）、客户定位
6. 理解客户需求
1）、客户的心声
2）、应用范围
3）、QFD的常见定义
4）、对客户信息进行分类
5）、亲和图
6）、调查问卷的设计
7）、卡诺分析
8）、结构树与客户需求的优先度
7. 将客户要求转变为设计需求
1）、客户需求
2）、品质策划表
3）、业绩测量
4）、关系矩阵
5）、产品策划表
6）、关系矩阵中强相关关系的确认
7）、选择目标值
8. QFD制作流程及案例
1）、列出客户需求
2）、对客户需求进行分类排序
3）、列出设计/服务需求
4）、列出设计/服务需求与客户需求的相关性
5）、分析设计/服务需求之间的相关性
6）、计算每个设计/服务需求的总分
7）、确定服务要求的目标及限制条件
8）、完成技术、测量及竞争性差距分析
9）、确定行动计划
10）、转入下一道需求
11）、评审和升级

培训师介绍

张驰：－－全国六西格玛推进委员会专家委员
黑带大师，全国六西格玛推委会首界专家委员，中国企业联合会客座教授，国内首批六西格玛倡导者和推动者，国内首部六西格玛专著作者，首套实战性六西格玛黑带专著作者，首部MINITAB指令详解作者，首部服务业六西格玛管理专著作者。曾长期在SONY等全球500强企业从事高层技术及质量管理，对外企先进管理技术有深厚造诣和极丰富实战经验，帮助深圳移动通讯、中国航天科技集团、台湾台达电子集团、东菱集团、韩国友星电子、济南钢铁等近千家企业指导和实施六西格玛管理。
已培养黑带1000人以上，绿带3000人以上，取得财务收益超过2亿元人民币，得到普遍赞誉。咨询风格：视野广阔，思维敏捷，极具创新能力。

已出版专著：
《现代企业品质管理技术》
《六西格玛品质管理》----------国内首本六西格玛专著
《六西格玛实战》
《品管方法和品管圈应用》
《六西格玛黑带丛书》（4本/上下卷）---国内最早的两套黑带教材之一
《MINITAB---六西格玛解决方案》（上下卷）-------国内唯一的六西格玛专用软件”MINITAB”专著
《服务业六西格玛》
《六西格玛黑带不可不知的450个问题》

赵国祥黑带大师美国ASQ注册黑带
美国ASQ注册六西格玛黑带，高级顾问，曾工作于国营衡阳探矿机械厂、外资SONY、Gallium、福群集团企业，在制造、技术、品质等部门，担任过主任工程师、系长、经理等职，有着近20年工程技术、产品开发，生产和品质管理经验， 6年的六西格管理咨询经验。对各行业流程分析和突破性优化方面有独到造诣。培训辅导过万向集团、珠海金达、富士康、雅刚、台达、航天七院等单位。咨询风格：非常强的项目辅导能力，能够帮助企业和黑带实施突破性改善。
何小勇黑带大师
工商管理硕士，北大经济管理学院EMBA特邀讲师，六西格玛黑带大师，美国ASQ注册黑带。曾长期在世界500强企业三洋、飞利浦、凯仕林从事品质、研发和生产等高层管理，并有过多年厂长、总经理职务之管理经验。最近八年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用，培训和辅导三洋光电、中国航天科技集团、海尔集团、武汉中烟集团等数百家企业。已培训黑带300多名，绿带500多名，辅导项目600多个，创造经济收益超过1亿元人民币。咨询风格：实战型专家，专家型教练。

本课程名称： QFD质量功能展开

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