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本课程名称： KPI绩效管理体系的应用
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培训受众:
课程收益:
认识到绩效管理在企业管理中的战略意义；
学习绩效执行的协调沟通；
掌握推行绩效管理过程中遇到的疑难杂症及对策。
课程大纲
1、3P 系统在管理中的地位
2、绩效和绩效管理的定义
3、绩效管理五步法
4、绩效管理的20条理念
5、 企业成功推行绩效管理系统的三个难点
二、 绩效管理工具之冰山素质模型
1、 建立绩效系统的重要工具
2、素质考核指标的建立流程（5个关键步骤）
三、绩效管理工具之平衡计分卡（BSC）
1、平衡计分卡的介绍：构建KPI的基础
2、从四个角度准确解读平衡计分卡对企业的经营发展和管理的影响力度
3、平衡计分卡Balanced Scorecard的发展历程
4、BSC平衡计分卡的四个视角
5、绩效指标KPI的建立流程7个步骤
四、绩效管理体系中的八大核心问题
1、核心一：QQTC模型和指标的量化
2、核心二：指标的有效性分析
3、核心三：指标权重的制定
4、核心四：指标考核的方法
5、核心五：—定性指标定量化 6、核心六：—指标均衡性：对KPI进行考核周期的规划
7、核心七：部门之间的考核尺度一致性
8、核心八：绩效数据的搜集问题
五、绩效考核制度的框架及要点
1、绩效考核体系应该遵循四大原则
2、公司、部门、员工三层级季度与年度考核模式及考核比重确定
3、部门考核结果采取五级强制分布
六、绩效执行的协调沟通
1、中国特殊的沟通方式
2、与上司沟通的几个原则
3、跨部门绩效沟通注意事项
4、与下属沟通—目标设置沟通
5、 与下属沟通--绩效评估会谈程序
6、年度绩效评估：“要”与“不要”
七、推行绩效管理过程中遇到的疑难杂症及对策
1、推行绩效管理体系企业的管理基础
2、绩效管理系统有效运行的关键因素
3、影响员工绩效的七大因素
4、推行绩效管理的重点与难点
5、绩效管理系统的核心构成可分为四部分
培训师介绍
中山大学MBA,PTT国际职业培训师
曾任香港KINGDOM集团人力资源部总监
国家人事部“中国职业经理人”认证，历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团总部人力资源部经理，曾任香港KINGDOM集团人力资源部总监，现任欧洲某公司亚洲区人力资源总监。张老师主张“专心专注所以专业”，凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及提出解决方案。曾经服务的企业有：武汉华星科技集团、中国移动（武汉）、广州恒星冷冻集团、广州旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、广州四海酒家、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、深圳泰华电子、深圳香江国际集团、北京凡客诚品，等几十家企业，深受学员欢迎和喜爱。
人力资源管理实战培训专家兼资深顾问
绩效管理问题解决专家――长期致力于为企业建立目标与绩效管理体系
? 香港权智集团人力资源主管
? 健力宝集团人力资源经理
? 香港KINGDOM集团人力资源部总监
? 现任某世界500强企业亚太区人力资源总监
主讲课程
人力资源系列
《非人力资源经理的人力资源管理》《薪酬体系与薪酬管理技巧》《战略性人力资源管理》《目标与绩效管理》《绩效管理与绩效考核》《高级人力资源管理者职业化课程研修班》《以战略为导向的培训管理体系》等
管理类课程：
MTP中高层管理技能提升》《卓越沟通艺术》《工作计划与时间管理》《职业生涯规划》《中层管理人员的自我管理与突破》《情绪与压力管理》《高效团队建设与管理》《问题分析与解决技巧》等
? 2003年曾作为特约嘉宾参与著名节目主持人窦文涛主持的节目
本课程名称： KPI绩效管理体系的应用
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