MTP中层干部管理技能训练

HR总监、各职能部门经理、部门主管、新任经理及核心管理人员、中层干部

【课程背景】
我国众多的企业中层管理者多面临如下现状：
1、管理人员不知从技术走向管理在意识和心态上要做哪些调整
2、管理者自己“日理万机”，下属却轻轻松松，但他们却并不领情，甚至还抱怨；
3、面对难管的员工不知从何下手，头痛不已；
4、管理者往往自身学历不高，经验不足，缺乏管理手段，责任意识也不够
5、问题频频，管理者总是要疲于处理问题，更要命的是同样的问题常常重复出现；
6、有能力的人浑身是刺，忠心耿耿的部属却能力平平，如何平衡与管理；
7、未能正确做到适时、适度、适当激励下属，下属的爱岗敬业程度没能得到有效激发；

【课程大纲】
第一章 绩效提升篇：中层管理者提升团队绩效的六种策略
1、 权威式：让部下心甘情愿
2、 高压式：让执行雷厉风行
3、 民主式：让团队群策群力
4、 组织式：让组织开心快乐
5、 前导式：让人才尽其所能
6、 教练式：让团队快速成长
7、 分享PK：六种管理策略分别是什么？各种策略的优缺点是什么？合适使用效果最佳？
8、 案例分析：GE总裁对德鲁克是用的哪种管理策略？
9、 案例分析：西游记中唐僧给我们带来哪些管理启示?
10、如何运用领导方格提升竞争力（管理策略组合）：
2.1 主打策略
2.2 辅助策略
2.3 平衡策略
第二章 沟通篇：有效沟通，高效协调
1、企业中常见的沟通障碍
2、不同的人有不同的个性，如何跟不同个性的人进行有效的沟通
3、案例：个性测试与不同个性的人优缺点分析
4、沟通的编码能力训练（游戏：驿站传书）
5、如何跟上级有效的沟通
5.1 选择什么样的地点
5.2 把控好双方的态度
5.3在领导利益跟我们的利益中间寻求平衡点
5.4给领导一个下台阶，让他敢输给你
6、如何跟下属有效的沟通
6.1 选择有利于你的地点——办公室
6.2 如何把对方请进你的办公室
6.3 什么时候适合走出办公室谈
7、如何跟同事有效的沟通
7.1 开启沟通之门的四把钥匙：尊重、谦逊、赞美、垫子
7.2 选择合适的沟通渠道
7.3 提出理由支撑我方立场
7.4 用Must和want来比较双方的需求
7.5 减少对方让步所付出的成本

第三章 激励篇：零成本员工激励
1、解读零成本员工激励
1.1 什么是零成本员工激励
1.2 零成本激励 VS 物质激励
1.3走出“以钱为本”的激励误区
1.4管理者零成本激励能力自检
2、零成本员工激励四大黄金法则
2.1要激励员工，必须先激励自己
2.2看人之大，正面激励
2.3说给他听，不如做给他看
2.4引导员工自发行动
3、零成本员工激励五大策略
3.1用目标聚焦行动
3.2用标杆引导行为
3.3用竞争传递压力
3.4用情感激发动力
3.5用危机激发潜能
4、零成本员工激励实战技巧
4.1调整员工的心理期望值
4.2丰富工作内容
4.3使用“三明治”式批评法
4.4提高员工满意度
5、零成本激励工具表单
5.1 管理者零成本员工激励能力自检表
5.2 管理者零成本员工激励行动情况点检表
5.3 员工分类手册
5.4 员工非经济性主导需求清单
5.5管理者给员工的激励赠言

第四章 辅导篇：培育辅导下属，让团队快速成长
1、现场演示法：
操作设计简易
防止出现歧义
深刻揭示本质
2、案例分析法：
内容引导、划分小组
提供案例、宣布规则
讨论分析、激励引导
总结升华
3、游戏带动法：
破冰类游戏、启示类游戏
承载类游戏、游戏法四项原则
演练：体验式教学法应用《驿站传书》
4、七步教练法：
选择、预热、训练
试用、纠偏、习惯、创新
5、ATC督导法：
诊断、培训、督导
演练：ATC督导法应用《七巧板》
综合演练：3分钟命题Mini课程呈现
6、电影教学法：
欣赏影片《生命若不是现在那是何时？》，并思考学习如何将电影编辑成教学影片
7、五他法：
讲给她听、做给你看
让他是说、让他是做
给他表扬
综合演练：3分钟命题Mini课程呈现

第五章 授权篇: 授权——提升组织绩效的有效途径
1、 什么是授权
2、 什么是反授权
3、 为什么管理者不愿意授权
4、 授权不足或授权太多各有什么危害
5、 授权的意义
5.1自己得利
5.2员工得利
5.3公司得利
5.4客户得利
5.5家人得利
6、授权七原则
6.1谁授权，谁负责
6.2帮他而非替他
6.3不要越级授权
6.4训练被授权者
6.5 授权而非弃权
6.6告知相关人员
6.7 允许出现不同的工作方式
7、案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么？
8、研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题
9、案例分析：杰克是如何授权后获得多赢局面的？杰克给我们哪些授权启示？

第六章 执行篇: 团队执行力,就是核心竞争力
1、 执行不力的表现
2、 执行的定义：执行是有结果的行动！
3、 结果思维：企业靠结果生存，员工靠结果赚钱！
4、《喜剧之王》的启示：
4.1 行动创造结果，结果改变命运！
4.2 行动不一定有结果，不行动一定没结果！
4.3 专业是创造客户想要的结果！
5、猴子管理法：
5.1责任就是一种猴子；
5.2每一个人都应该照看自己的“猴子”；
5.3不要麻烦别人照看自己的“猴子”；
5.4组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们；
5.5不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。这里的别人可能是上司、下属、别的部门的同事，也可能是公司、社会乃至上天、命运等；
5.6不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”；
5.7作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”，更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。
6、买车票的故事：
6.1要给领导出选择题，而不是问答题
6.2要答案，不如给方案
7、执行开始于结果，亦结束于结果
8、掌握执行四步曲
8.1结果定义
8.2责任落实
8.3监督检查
8.4及时激励
9、执行的48字真金
9.1执行文化内核：认真第一，聪明第二
9.2执行的16字方针：
结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复
9.3执行流程中把握的三个要点24个字：
事前：决心第一，成败第二；
事中：速度第一，完美第二；
事后：结果第一，理由第二。

第七章：凝聚篇：打造团队凝聚力的三部曲（向《士兵突击》学团队打造）
1、第一部：自我粉碎
1.1 负强化
1.2岗前培训
1.3制造竞争
2、第二部：角色扮演
2.1 角色扮演的两个层面：行为层面和心理层面
2.1.1职业人
2.1.2同路人
2.1.3同心人
2.2 角色扮演的促进方式
2.2.1角色说明
2.2.2正强化
2.2.3善于总结
3、第三部：心理契约
当一个人跟一个团队形成高度依存的时候，心理契约就出现了。心理契约会迎来极高的忠诚度和归属感，形成万众一心的无坚不摧的高绩效团队。

【授课特色】
1、讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平 民化，帮助学员理解）
2、电影分享（通过精彩电影片段欣赏，给于学员启发）
3、头脑风暴（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的）
4、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）。

刘有林

10年培训规划及销售从业经历，致力于员工职业化、团队职业化方面的程开发、培训及规划辅导工作；
曾任王氏华高科技集团培训经理
香港位元堂药业控股有限公司营销中心培训总监
香港金至尊实业有限公司培训中心总监
PTT国际职业培训师、实战型体验式培训专家
已成功被60余家企业返聘10次以上。
10年培训规划及销售工作经历，6年职业培训经历，1000场现场授课经验，受训学员10万余人。

培训的风格：锦心绣嘴、精明干练、轻松幽默、方法多样、注重学员互动、有趣、有料、有道。

受益于刘老师的部分客户：
金融类: 平安银行、中国建设银行、渣打银行、邮政储蓄银行、中信银行；太平洋保险、中国人寿保险、中国人保、安泰保险、安联保险、平安保险、泰康人寿保险；招商证券、中兰德担保、光大证券、平安证券
服务行业：沙河高尔夫、西湖春天（餐饮）、元味（餐饮）、广州燃气、深圳市卫生局、深圳市国土局、中国人才热线、八方人才、联运通（物流）、深圳航空、丑小鸭美容美发、真没天使（美容院）、美姿美容（美容院）、雪晶美容（美容院）
制造业：三星电子（韩资企业）、赛格三星、爱铭数码（韩资企业）、神华集团、赛意法、致达五金模具、旺胜五金（台资）、申泰电子（美资企业）、辉彩灯饰（台资）、建达灯饰、安科讯实业、金培电子、豪恩集团、邦泽电子、亿伟锂能电池、中国化工集团、江南制衣、喜高实业、奇立田（台资）、长城电脑、联众不锈钢（台资）、家豪家具
日资企业：爱普生、富士施乐、欧姆龙、西铁城、日立电梯、大宝模具、近铁物流、三洋电子
汽车制造业：福田汽车、五征集团、广州安迅保诚巴士、宇通客车
珠宝行业：金至尊珠宝、兆亮珠宝、六福珠宝、I DO珠宝
直销行业：安利(中国)、天年生物、完美
通讯行业：中国电信、中国移动、中兴通讯
电力行业：南方电网、国家电网、深圳妈湾电力、中国广东核电集团
物业管理：国贸物业、锦峰物业、特发物业
医药行业：康恩贝、新华制药、康达新药业、位元堂药业

实战经验：部分返聘6次以上客户：
香港天平弹簧有限公司讲授《优秀班组长培训》、《打造高绩效团队》22期
惠州市建达灯饰有限公司讲授《优秀班组长培训》、《打造高绩效团队》18期
爱普生技术(深圳)有限公司讲授《提升团队执行力》12期
南方电网讲授《TTT企业培训师培训》12期
中国电信股份有限公司广西分公司讲授《TTT企业培训师培训》16期
山东五征集团有限公司讲授《优秀班组长培训》12期
东莞市家豪木制品有限公司讲授《MTP中层管理技能提升》12期
太平洋寿险深圳电销中心讲授《阳光心态与职业素养提升训练》12期
东莞邦泽电子有限公司讲授《优秀班组长培训》、《TTT企业培训师培训》16期
欧姆龙精密电子（东莞）有限公司讲授《杰出管理者》8期
富士施乐高科技深圳有限公司讲授《金牌班组长》10期
山东新华制药股份有限公司讲授《从校园人到企业人——新进大学生的职业化训练》6期
深圳沙河高尔夫球会有限公司讲授《阳光心态与职业素养提升训练》6期
杭州康恩贝制药有限公司讲授《阳光心态与职业素养提升训练》8期
深圳真美天使美容SPA会所讲授《阳光心态与职业素养提升训练》6期
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团队职业化类课程
《管理者的传播技能——TTT企业培训师培训》、《平衡管理者的六种能力——如何营造和谐的管理生态》、《提升团队执行力》、《MTP中层主管管理技能训练》、《优秀班组长训练》

员工职业化类课程
《如何塑造和提升职业竞争力》、《擦亮你的职场品牌》、《士兵突击：从草根到精英的蜕变》、《有效沟通技巧》、《阳光心态与职业素养提升》