如何管理供应商质量

* 供应商开发人员、供应商管理人员、SQE、SDE

市场竞争的压力驱使企业转向选择低成本的供应商，而低成本的供应商往往存在质量的不稳定性。质量不只属于单个企业内部管理的内容，供应商质量问题的传导直接影响到下游企业内部运营的稳定性和生产的持续性、影响着供应链运营和管理的绩效、影响着企业品牌和市场竞争力。
为解决供应商的质量问题导致的影响，企业采取各种措施来补救：紧急采购、建立安全库存、开发培养替代供应商......费神、费时、费钱且不能真正的解决问题。
帮助供应商改善质量管理的方法需要因供应商 “态度和能力” 而异。供应商质量管理课程旨在 “帮助供应商就是帮自己” 的双赢理念，帮助有改善意愿的供应商在形成质量文化的前提下，树立正确的质量管理意识、建立系统性的质量管理系统：有效的质量保证体系、产品质量预防系统、产品质量控制系统、质量问题纠错体系、考核体系、持续改善系统。

1.对供应商质量风险的认识
* 供应商类别与其QCDS的表现
* 降本与供应商质量改善的意愿，降本与供应风险

2.质量管理现状的分析
* 常见的供应商质量问题与“因果”分析
* 对货物和供应商的处置方式

3.质量链三维集成系统, 建立约束
* 从合理的需求开始
* 选择有意愿的供应商
* 建立完善的质量管理体系
* 供应商质量体系要求手册
* 完善合同中的约定

4.营造质量文化, 建立质量意识
* 管理者的角色
* 在开始的时候将事情做正确
* 质量的铸就
* 质量成本
* 以零缺陷作为衡量标准

5.质量保证体系
* 文件体系——程序文件、工作流程图、岗位操作指示
* 执行体系——检查、记录、评定、纠错行动

6.产品质量预防体系
* QFD分析表、APQP文件、FMEA结果、PPAP文件

7.产品质量控制体系
* SPC控制图、Cpk值、MSA结果

8.质量问题纠错体系
* 5WHY、KT问题分析、帕累托图、因果图、质量屋

9.质量改善系统
* 系统持续改进的PDCA
* 制定改善计划

10.供应商质量管理的改善措施
* 供应商审核与考核
* 有效的激励和惩罚
* 组织项目团队


1. Acknowledging the quality risk of material supply
* Types of supplier and their QCDS performance
* Wishes of supplier quality improvement/quality risks vs. cost down

2. Perception of quality management
* Common issues regarding supplier quality
* Settlement of supplier non-comformance

3. Three dimensions of quality chain
* Starting from the right requirements
* Selecting the right supplier
* Establishing quality management system
* Developing supplier quality manual
* Refining contract terms

4. Shaping quality culture and building up quality awareness
* Top management support
* Doing right things at the very beginning
* What makes right quality
* Quality cost
* Zero defect

5. Quality assurance system
* Filing system
* Execution

6. Prevention system of product quality
* QFD, APQP, FMEA, PPAP

7. Process quality control
* SPC, Cpk, MSA

8. Correction system
* 5WHY ,KT problem analysis, Pareto Chart, Cause and Effect Diagram, Quality House

9. Continuous improvement system
* PDCA continuous improvement
* Corrective actions

10. Supplier quality improvement actions
* Supplier audit and performance measurement
* Effective motivation and warning
* Organizing project team to implement the corrective actions