常用公文与文书写作规范及技巧

企事业单位各级管理干部、职员；办公室主任及文秘人员

1.掌握公文写作的基础知识；
2.熟悉及运用常用的公文文种；
3.掌握公文的写作流程与技巧；
4.了解和避免公务写作的常见问题；
5.掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用。

杭州市干部培训中心培训证书

一、绪言：文书写作可以带来什么？
思维还是技能？
二、透过公务说公文
了解组织中的“公务”
文书写作的涵义与特点
文书写作的分类
文书写作处理过程与呈现形式
行政事务类公文的规范格式
案例：行政公文格式
三、领悟文书写作的基本规律
认识商务阅读者的思维
文书写作的四个构成要素
清晰的“头脑”——意图：
主动写作与被动写作的区别
从主观目标看客观目标
案例练习：总经理的通知
表达主旨的五种方法
挺拔的“骨架”——结构：
凤头豹尾，神采飞扬
“金字塔”写作的思维结构
自下而上的写作方法
用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作
分组练习：写作结构设置练习
认识常见的八种外在结构与五种内在结构
丰富的“血肉”——材料：
组织材料的多、细、精、严
事实材料与理论材料的应用
公文的“细胞”——语言：
常用论述方法比较
模糊语言、模态词语与古词语的适当运用
怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语
案例：公文特定用词一览表
八种经典句式的应用
练习：病句修改及字词句的使用
四、握住生花之妙笔
案例练习：商务文书范例分析
强化文章的规范性
行文规则
归属规则
权限规则
使用语与文种统一和谐
正确使用名称
严谨的标点符号
数字使用规则
计量单位的使用
分项练习：范例分析与常见弊病改错
五、常用文书写作
周知公务信息
决定、公告、通告、通报、通知等文种之间的区别
通知、通报的结构与写作要点
5W2H方法在商务文书写作中的作用
练习：知照性通知的写作
会议纪要的写作要点
案例分析：U公司的工作例会会议纪要
沟通上下左右
案例分析：请示与报告范例比较
请示的结构与写作方法
如何在请示中强调紧迫性
报告的结构与写作方法
报告的常用种类
在工作报告中凸现可信度
调整语言的密度强调重点
运用事例和引用的窍门
处事张驰有度
函的结构、分类、特点与写作忌讳
往来商务函电的最终写作目的
商务函电往来写作要点
把握往来函电的正式程度
提高函电的阅读情感指数
范例分析：常用商务函电

严 明
复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级心理咨询师,浙江大学客座讲师。具有十五年以上企业内训和专业培训经验，是资深的培训师，长期为多个企业提供企业内训。在近二十年的工作经历中，严明老师先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。