离职面谈技巧提升_公开课

课程大纲

据相关调查显示，大约80%的企业有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%，而能够根据对离职员工面谈记录进行数据加工，并建立员工流失关键要素分析、流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化的企业不到1%！
离职面谈是指与离职员工进行的、预先有准备的结构化访谈，作为HR管理事后控制的一项基本职能，无论是对用人单位、离职员工以及在职员工来说，其重要性都是毋庸置疑的。本课程通过离职面谈的过程管理，对离职面谈反馈进行结果分析，并与您一起探讨如何将之转化为改善公司内部管理和组织文化的行动！

了解员工离职的预兆、原因和影响；
掌握离职过程管理的技巧；
明晰离职员工关系管理的方法。

一、员工离职的预兆、原因和影响

1. 员工离职的预兆解读

2. 员工离职原因分析
- 人力损耗曲线与分析
- 取代员工的各种相关成本

3. 企业解职员工的原因

4. 员工离职给公司带来的影响
- 员工离职对组织的好处和震荡

二、离职过程管理

1. 离职面谈的目的和内容
- 过程管理三大要诀

2. 离职流程及离职管理制度设计
- 如何做好辞退的前期工作
- 如何做好交接工作管理

3. 员工离职面谈技巧
- 离职面谈的注意事项
- 辞退中员工可能出现的反应和相应对策

4. 离职率分析报告

三、离职员工关系管理

1. 《三国演义》案例分享
- 曹操与关羽
- 刘备与首席谋士徐庶

2. 离职员工辅导

3. “麦肯锡校友录”的启示

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