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本课程名称： 360度管理沟通
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培训受众:
课程收益:
系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技巧与策略；
掌握自己和他人沟通风格，并且实战应用；
如何进行向上、向下有效的沟通；
认知和掌握跨部门沟通渠道及策略；
如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍。
培训颁发证书:
课程大纲
第二讲 沟通概述
1．沟通的定义
2．沟通的意义
3．沟通的理论基础
第三讲 探讨企业中沟通的主要对象
第四讲 探讨企业沟通的渠道
1．正式渠道的构成和意义
2．非正式渠道的构成和意义
第五讲 企业沟通的方式
1．书面沟通
2．会议沟通
3．邮件沟通
4．其他渠道
第六讲 企业沟通中存在的障碍
1．位置性障碍
2．态度性障碍
3．年龄障碍
4．语言障碍
5．性别障碍
6．性格障碍
第七讲 五角星沟通解决方案
1． 沟通文化
2．沟通原则
3． 沟通工具
4． 沟通技巧
5．同理心沟通
6．3A沟通原则
7．沟通三要素
8． 表达三要诀
9． 受话三要诀
第八讲 说服性沟通方法
1．沟通对象甄别
2． 三阶沟通法
第九讲 课程回顾
培训师介绍
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