打造优秀店长及店面业绩提升实战训练

总监、营销经理、营运经理、区域经理、 门店经理、店长、督导、储备店长、资深导购(营销高管带团队参加最佳)等渴望提升系统门店经营管理水平的人士

第一部分、店长如何轻松做管理
一、店长应有的管理理念
1、什么是管理
2、管理应该管什么
二、中国好店长的角色认知与能力素养
1、店长的角色认知
A、店长的主要工作职责
B、店长的角色扮演
2、店长应备的9项能力
A、思考力
B、策划力
C、领导力
D、凝聚力
E、沟通力
F、说服力
G、应变力
H、情报力
I、感染力
三、店长如何做店面运营管理
1、团队目标管理
A、店长必须关注的3大目标
销售业绩目标、团员人员成长目标、店面及产品形象氛围提升目标
B、目标管理三步骤
C、目标设定的SMART原则
D、目标管理的KISS原则
E、制定合理目标的七个步骤
F、导购员销售目标分解
G、导购员目标达成的三大落脚点
2、日常事务管理
A、店长每日要做的门店开门七件事
B、如何招人、用人与管人、留人
C、店长如何形成领导的气场
D、店长必备的沟通艺术
E、店长必备的奖罚管理与激励艺术
F、店面日常事务的制度化标准化管理
《某店面日常工作标准示范》
G、养成日常固定检查与抽查的习惯
《店面检查日报表》
H、店长最容易犯的5个管理错误
3、员工阳光心态管理
A、优秀店长应有的心态
B、如何给员工心里种上美丽的鲜花而不是杂草
C、店长的行为与情绪管理
D、员工心态提升的有效措施
4、员工士气与团队氛围管理
A、员工士气低落的8大原因
B、提升员工士气传递正能量的5大法宝
C、如何打造激情快乐协作的销售团队
5、高效会议管理
A、店长如何开晨会
B、店长如何开经营分析分会
6、团队执行力的管理与提升
A、科学管理，让员工做正确的事、正确地做事
B、科学激励，提升员工的主观能动性与责任感
C、教会方法，让员工同样的付出产生更多的绩效
D、提供工具，让员工省时省力更省心
同样的努力，为什么效果不如别人？
四、店长如何做畅销的店面氛围管理
1、货品生动化陈列
2、店面整洁度提升的三大要诀
标准示范、奖罚条例、惯例检查
3、店面七大卖货氛的提升技巧
A、视觉氛围提升技巧
B、听觉氛围提升技巧
C、嗅觉氛围提或技巧
D、味觉氛围提升技巧
E、触觉氛围提升技巧
F、销售氛围提升技巧
G、文化氛围提升技巧
五、店长如何做服务管理
1、服务标准化
2、服务档案化
3、服务常态化

第二部分、店长如何轻松做业绩
一、店长如何做数据诊断与增长点分析
1、建立销售数据管理的报表
各类业绩表报分享
2、营销报表分析诊断实战演练
《店面业绩分析评估表》、《渠道客户销量动态表》、《销售人员业绩贡献评估表》、
3、销量增长点解决方案
4、利润增长点解决方案
二、店长如何做业绩提升计划的实施管理
1、销售计划该如何做
2、计划管理的PDCA与实施监控
《业绩提升计划与实施监控表》
三、店长提升整体业绩与利润必须解决的6个问题
1、畅销品
2、滞销品
3、人效
4、平效或坪效
5、连带率
6、客单价
四、店长如何借小策划提升客流量
1、客流量提升之如何不花钱让路过的人形成品牌好感
2、客流量提升之如何吸引顾客进店
3、信任感提升之如何制作销售工具
五、店长如何建立比较竞争力来提升业绩与利润
什么叫比较竞争力
1、品质比较竞争力建立
品质竞争力建立的四大法宝
2、品牌比较竞争力建立
品牌竞争力建立的四度法则
3、产品比较竞争力建立
A、卖点比较竞争力建立的5大切入点
B、产品记忆点与价值感包装技巧
六、店长提升业绩必须的销售理念
1、销售理念提升一：我们是卖什么的
销的是自己、售的是思想、买的是感觉、卖的是利益
2、销售理念提升二：如何建立购买信心与购买感觉
决定顾客是否心动的五觉
3、销售理念提升三: 以对方利益为销售引导的出发点
4、销售理念提升四： 围绕对方关注问题对症下药
A、将自己的优势变成药
B、找出顾客存在的与自己优势相符的症
5、销售理念提升五：销售顾客所希望的具体结果
6、销售理念提升六：让对方的思想与行为发生改变

刘孝明
金牌讲师，实效营销培训第一人、渠道招商培训第一人。多年营销培训与管理工作经验、8年咨询培训经验，为顾家家居、欧普照明、海尔、红星美凯龙太白盛世家居广场等建材家居、太阳能热水器、百货、商业地产、电动车、生物科技行业做过多次培训与策划，帮助多家企业取得连续几年销量增长率超过100%的良好业绩。
特别擅长业务员新客户招商开发技巧与话术培训与导购员终端拦截技巧与话术培训，因培训课程“有用处、有效果、有味道、有新意”，而被众多学员打满分并私下称为“四有老师”。央视网、新浪网、腾讯网、搜狐焦点家居网等媒体均对其实效培训作过访谈。
《销售与市场》、《销售与管理》、《陶城报》、《今日陶瓷》、《建材与装饰》、《中国太阳能产业资讯》等媒体的特约撰稿人，三十多个专业网站的专栏作家，已发表营销指导类文章近三十万字；出版专著《公司的浪费是如何产生的》赢得广大读者的好评。

精品课程
1、 业务员快速提升招商成效课程：
《找点——渠道招商效果倍增的方法与实战话术》
《渠道招商突围十连环》
《渠道建设与经销商管理》
2、 经销商市场竞争力提升课程
《经销商市场争霸五重天》
《代理商低成本打造强势品牌的八大关》
《工程营销实训练》
3、 店面管理与导购员怎样引导顾客从被动到心动，从心动到行动：
《店长与店面业绩提升的八大系统》
《导购拦截独孤九剑――中级导购方法与话术培训》
《门店竞争力提升之高级导购特训课程》；
《终端高效促销策划与执行》
4、 团队管理、执行力、职业素养课程：
《把自己卖给高薪——成功的职业化心态素养训练》
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建材家居成等商业卖场培训：红星美凯龙太白盛世家居广场、新东方商贸城、新东方建材家居城、圣鼎国际步行街、沁东商贸城、西沙守业精品建材广场、旭景名家奥特莱斯建材家居城、荣发建材家居城等。
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