研发质量管理（高端班）

【课程内容】

一、 研发质量管理基础篇

1）质量管理基础知识
质量、质量特性、性能、可靠性及寿命概念；广义质量的范畴；工作质量与产品质量的关系；
质量成本概念及范畴
质量大师对质量的阐述
质量意识的范畴和要求
2）质量管理发展史
各阶段的特点及差异
3）优良的品质习惯
“10”原则
“四不”作战
“三不”放过
三检制
产品如人品
4）推动质量管理的八项原则(ISO9000体系的魂)
质量体系文件架构
如何快速了解ISO9000(一个中心、两个基本点、三种审核、四大体系、五大模块、八项基本原则)
ISO9000核心精神

二、 研发流程与质量管理篇（全程贯穿研发质量变革实践思路）

1) 对研发管理的理解
2) 流程规划思路及案例讲解
3) 流程设计
流程设计的原则
流程设计的要素
流程控制因素
流程设计的管理流程（样例）
可视化流程符号及工具
模板设计要求
模板样例
流程可视化设计标准
4) 流程审计
流程审计计划、审计报告、问题追踪表全套案例展示及讲解
流程审计流程
5）流程优化
流程关键活动的分析模型
流程优化的方法及步骤
6）产品质量控制
研发流程主要控制点案例讲解
控制计划案例讲解
质量计划案例讲解
研发质量checklist案例讲解
技术评审
7）研发质量方面培训
培训计划（案例讲解）
培训考核（案例讲解）
培训效果评估表（案例讲解）

三、研发质量组织保障篇

1）部门职责
2）业务规划
3）工作汇报
4）绩效考核
5）胜任力素质模型
6)九型人格分析（什么样的人适合做QA）
7）兼职质量人员培养

四、系统预防工具篇

纠正预防
5WHY
QC七大手法
设计失效模式分析(DFMEA)
质量活动月（全案例讲解）
品质文化圈（全案例讲解）
质量功能展开(QFD)
全面质量管理（TQM）
零缺陷管理
标准作业程序（SOP）

一、【讲师背景】
赵绍国 质量管理/研发管理/标准化管理专家
本科 标准化中级职称
曾作为国内某上市公司研发管理变革主导者之一，搭建研发管理平台（组织、流程），
历时三年，推动其成功落地，在质量、交付、可靠性、成本方面都取得飞跃式改进
曾任职于康佳集团、科通通信、研祥集团、记忆科技，担任过项目管理、工艺工程师、质量工程师、质量经理、研发质量经理、研发管理经理岗位，是一位从基层做起，不断总结、积累、实践，成长起来的实战派专家
擅长集成产品开发、研发质量管理、流程管理体系、技术标准体系的培训与咨询，
曾主导推动多家企业建立集成产品研发流程、研发质量管理等系统的建立，取得极大成功。
●十多年高科技企业研发与质量管理实践经验
●研发管理和质量管理、技术标准体系实战派专家
●宇众力合企业管理顾问公司特聘 资深讲师；
二、【授课风格】
 实践性：将多年企业管理经验进行总结归纳，与学员进行分享和探讨！
 提问互动：调动学员的积极性，使其参与其中，达到思考和提升的目的！
 “教和练”结合：老师教后，再让学员去练，把知识转化为能力，实效与乐趣并存！
三、【主讲课程】
《研发质量管理——一次做对的原动力》、《新产品开发与质量管理》、《卓越的流程管理体系——企业的任督二脉（1）》、
《流程规划与流程设计——企业的任督二脉（2）》、《流程审计与长效机制——企业的任督二脉（3）》、
《流程改进——企业的任督二脉（4）》、《持续改进的三大法宝》、《研发管理变革实践高端班》、《5WHY—寻根溯源的利器》、《设计失效模式分析（DFMEA）》

四、【服务的部分客户】
中兴汽车、武汉港迪、正昌集团、恒宝股份、研祥智能、记忆科技、康佳集团

五、【客户评语】
之前也听过许多研发管理课程，虽然有启发，接受到许多新知识，回到企业后总是感觉无从下手，听了赵老师的课一下子开窍了，对研发质量管理的思路一下清晰了。———某公司研发质量经理

原本以为研发管理都要基于IPD(集成产品开发)，ISO9001质量体系没什么用，现在才意识到，这是一个非常好的体系，就看我们怎么理解和使用。———某公司质量总监