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本课程名称: 《王者智慧》系列之王道—价值营销36 计-----实战营销策略创造非凡业绩
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培训受众:
课程收益:
观念重塑 深刻诠释销售行为的核心本质,掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧,从根本上把握与推进客户购买进程,提升成交率!
量身定制 在课程之中,您将与顾问专家达成完美互动,完成属于您自己业务的、根据您所在行业及产品量身定制的、独一无二的销售技巧!
掌握工具 一网打尽最复杂、最难懂的销售技巧工具,并以最浅显的语言最快的时间内让您学会自己使用;即使回到企业,仍可使用这些工具自己塑造、梳理、提炼出自己企业独特的营销模式复制、传承!
案例剖析 深度剖析经典营销案例,从身边人身边事感悟,彻底打破前期的思考方式的刻板化,提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力!
毫无保留 比教科书更加实战百倍、凝聚万千营销大师的课程讲义,将营销智慧的核心密码毫无保留的收录;是您将来复习回顾、重拾灵感、拈之即来的宝藏!
课程大纲
(引言:悟性高低决定成就大小!)
第一篇:销售人员应该具备的10个心态
1.做销售要有强烈的企图心 — 成功的欲望
2.做销售不要总是为了钱 — 有理想
3.拜访量是销售工作的生命线 — 勤奋
4.具备“要性”和“血性” — 激情
5.世界上没有沟通不了的客户 — 自信
6.先“开枪”后“瞄准” — 高效执行
7.不当“猎手”当“农夫” — 勤恳
8.坚持不一定成功,但放弃一定失败 — 执着
9.胜则举杯相庆,危则拼死相救 — 团结
10.今天的努力,明天的结果 — 有目标
第二篇:与客户打交道的9个基本原则
1.销售谈判中为什么一定要以客户为中心?
2.不要满足销售人员头脑想像中的客户;
3.不要主观臆测,以已推人;
4.客户有意向,就一定会买吗?
5.客户喜欢专家的知识,不喜欢专家的姿态
6.销售的线路不一定是走直线
7.客户的态度是由销售人员引导的
8.不要在客户面前传播任何负面的信息
9.客户不不喜欢被伤害,也不喜欢被自己伤害的人
第三篇:寻找正确的客户――客户评估
1.向正确的客户推广正确的产品
2.客户分类系统
3.了解你的每一个客户
第四篇:销售拜访前的准备工作
1.访前计划
2.设立拜访目标
3.建立拜访战略
第五篇:销售拜访的回顾与评估
1.拜访后回顾
2.建立和更新拜访档案
3.按行动计划采取后续行动
4.购买信号
5.获取承诺的方式
第六篇:销售的基础:了解和发掘客户需求
1.为什么要先了解需求?
2.了解客户哪些需求呢?
★客户个性
★预期的价格
★您喜欢什么款式?
★主要是谁使用?
★过去经验
3. 如何了解需求?
★询问
★聆听
★观察
★思考
★响应
4.销售的核心:发掘客户需求的技巧
★寻找客户的伤口-背景问题
★揭开伤口――难点问题
★往伤口上撒盐――暗示问题
★给伤口抹药――示益问题
第七篇:介绍产品
1. 介绍产品的意义
2. 卖点
★卖点的定义
★基本卖点与附加卖点
★卖点从哪里来?
3. FABE法则――特优利证
★客户心中的问题-FABE的理论基础
★罗列卖点的缺点
★什么是FABE介绍产品方法?
第八篇:做客户信赖的顾问:处理疑问和异议
1. 客户为什么会有异议
★异议的本质
★客户对销售人员不信任
★客户对自己不自信
★客户的期望没有得到满足
★客户有诚意购买,这一点是最重要的
2. 客户异议的类型
★有能力的异议
★无能力的异议
3. 处理异议的原则
★保持积极态度
★先了解反对或怀疑的原因
★针对性地处理异议
4. 异议的处理方法
★有能力异议的处理
★无能力异议的处理
★一些典型异议的处理策略
★常见的错误行为
第九篇:建议购买
1. 为什么要主动建议购买?
★错误的观念和做法
★销售人员一定要主动建议客户购买
2. 识别购买信号
★语言的信号
★身体语言的信号
3. 如何建议购买
★先询问客户还有无其它要求
★建议购买的技巧
★不要催促客户
4. 面对拒绝
★若确认客户无意购买,应感谢其咨询
★不要纠缠客户
★获得承诺
★目送客户离开
第十篇:谈判沟通技巧和方法
1. 破冰技巧
2.打破谈判沟通僵局
3.让步技巧与条件
4.决策树在谈判沟通中的使用
5.签约要诀
第十一篇:优先掌控谈判沟通节奏
1、 谈判沟通前的八个步骤
2、 弄清需求,再进入谈判沟通
3、 用提问赢得主动
4、 降低对方戒备
5、 缩小谈判沟通范围
6、 解决谈判争论技巧
7、 谈判沟通统筹
第十二篇:销售谈判促成技能
1、 做到知己知彼
2、 要把产品当成自己的“爱人”
3、 赢得顾客信任是关键
4、 面对顾客疑问,打有准备的“仗”
5、 正确处理顾客异议
6、 提升服务的效率、提倡一站到底
7、 促成的关键话术
【课程需知】 A.请参会学员带好一盒名片,以便交流学习
B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.
本课程名称: 《王者智慧》系列之王道—价值营销36 计-----实战营销策略创造非凡业绩
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