医院品牌与文化建设_公开课

培训受众:

1、各级卫生行政部门分管领导和医政处（科）、医疗服务监管处（科）负责人及有关人员
2、各级医学会、医院管理协会、医师协会有关人员
3、各级医院院长、书记、副院长、工会主席、医院中层以上管理干部、各职能科室主任、护理科主任、护士长等相关领导

课程收益:

1.让学员对医院文化有一个正确的认知
2.了解医院文化的功能和作用
3.了解医院文化理念的内容
4.掌握医院文化建设的步骤和方法
5.掌握如何将医院文化理念转化为员工行为的技巧

培训颁发证书:

国家级学分证书

课程大纲

【培训内容】
一、背景：医院品牌与文化建设的基础
1、发展方式转变 2、顶层设计 3、医疗顶层设计
二、定位：医院品牌与文化建设的前提
1、医院发展模式 A、“树”型模式 B、“船”型模式
2、医院品牌、文化建设五大定位
A、发展定位 B、品牌定位 C、运营定位 D、文化定位 E、管理定位
三、构建：医院品牌与文化建设的核心
1、责任：医疗服务指导思想 2、标准：医疗服务内容
3、承诺：医疗服务形式
四、执行：医院品牌与文化建设的关键
1、“长颈鹿”问题 2、“鹦鹉”问题 3、“大熊猫”问题
五、品牌、文化经典案例分析
1、案例类型与选择 2、案例分析
六、学习参考
1、基础类 2、理念类 3、工具类
4、经验类 5、影视类 6、网站类

本课程名称： 医院品牌与文化建设

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