非人力资源经理的人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理



参课费用：1680/人（含培训费、资料费、午餐等）

时间地点：2013年8月2日 (周五)

时间地点：上海

参加对象：企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、培训发展负责人等



课程背景

Ø 工作千头万绪，用什么技术和工具理清工作的因果关系，让工作流程清晰，分工明确，工作标准更准确。

Ø 招聘难，招到的人不符合公司的价值观和岗位要求，传统的面试方法必须改变，用什么样面试方法提升面试效果。

Ø 绩效是管理工作的落脚点，如何科学设置目标，利用绩效管理工具，引导员工的工作行为，提升管理效果。

Ø 公司的人力资源薪酬激励政策有限，主管的无薪激励方式无限，如何用好激励让员工奔跑。

Ø 教育训练重要，主管的言传身教更重要，如何用好工作辅导，当好教练型领导。

Ø 理念是行动的出发点，技术是实现目标的方法，工具是技术的载体，让我们一起学习科学的人力资源管理理念，学习人才“选用育留”技术和工具，让部门主管的人力资源工作更科学有效。



课程特色

1、操作性强。减少了空洞的理论说教，结合大量丰富真实的案例和工具，使理念能够落地，并能 迅速转化为工作行为。

2、针对性强。针对企业培训管理者的需求量身设计，充分培训管理者日常的工作情景。

3、互动性强。并通过典型案例、现场演练、专家点评，使培训管理者快速理解并牢固掌握管理工 具，提高培训管理技巧。



课程收益

Ø 了解人力资源管理同传统人事管理的区别，认识部门主管学习人力资源管理的必要性；

Ø 区分直线部门与人力资源职能部门在人力资源管理的角色、职责和任务方面的关联性和差异性；

Ø 学习掌握工作设计的技术，运用《任务清单》、《岗位说明书》、《泳道式流程图》、《成功因素分析》等工具，使工作更清晰准确。

Ø 掌握绩效管理工具的使用，如何制定工作标准，实际演练筛选KPI，如何进行工作跟进，绩效辅导与沟通，让绩效管理发挥重要的管理工具作用。

Ø 掌握结构化面试的要点，学习结构化面试设计，练习行为面试方法，使招聘工作准确，提高面试效果。

Ø 掌握无薪激励的重要方法，激励员工工作兴趣。

学会培育员工的方法，运用培训效果转化工具，让企业和员工在工作中不断升值。



专家介绍：玄万利

Ø 著名人力资源管理实用战术专家

Ø 美国国际训练协会高级培训师

Ø 高级经济师

Ø 上海交大MBA

Ø 培训与绩效管理专家

Ø 人力资源培训金牌讲师





【资历背景】：

18年人力资源管理、5年讲师及咨询工作经验，曾任大型集团公司、知名上市公司人力资源总监、经理职务，在薪酬设计、绩效管理、培训开发、岗位设计等方面均有丰富的理论基础及实战经验。

本课程针对企业培训管理者和部门经理开发，在培训需求分析上，首创“描述目标—确定行为—任职要求—寻找差距—确定培训需求”五步聚焦分析法，利用鱼骨分解图、层别法、漏斗分析法、职责匹配图、任务清单等工具，使方法和技术转化落地。在内部师资建设、课程开发、培训制度创新、培训效果转化等方面提供创新的方法和技术。

【授课特色】：

课程设计力求实战，练习使用工具，使认识及方法能够通过技术工具转化

逻辑性强，在企业运营、管理、人力资源管理的高度思考定位培训工作

授课轻松，互动性强，启发思考

【部分培训客户】：

三一重工、埃斯顿工业、鹤安坐椅、韩泰轮胎、安徽华源集团、宏图三胞、法国法雷奥、江苏雨润集团、跃进集团、南京菲亚特汽车、可口可乐、百事可乐、海尔集团、中国一航金城集团、华润液化气、大唐集团江苏分公司、南京供电、胜科水务、三宝科技、南京熊猫电子、北京华旗资讯、格安通讯、北京首信、浦发银行、平安保险、中国人民财产保险江苏省分公司、华泰证券、江苏泰和威网、江苏桑菲电子、宏图三胞、南瑞、苏北航信、新联电子、太平洋建设集团、香港中惠地产、江苏金大地、亚东房地产、天正集团、久隆集团、南京我爱我家、久和置业、江苏金港地产、华府地产、上海绿地集团、深圳三九、浙江康恩贝、吉林敖东、奥赛康、恩华药业、绿叶制药、中脉、南京长江油运、中外运、超马赫快递、九通物流、禄口机场、南京港口集团等。‥‥‥



课程大纲

第一章、 部门经理为什么要学习人力资源管理——认知改变行为

Ø 思维游戏：平分格子，突破思维定势，引发思考

Ø 部门经理学习人力资源管理的必要性

Ø 人力资源的特性及作用

u 中国的人力资源开发时代已经到来

u 人力资源管理与人事管理重点是理念和管理方法的区别

u 人力资源管理是科学，但不是精确的科学

u 人性的假设（善恶私）对人力资源管理的影响

u 影响人的行为因素分析，多层立体思考

u 那些在人力资源上投资了、受益了的中国优秀企业

u 管理新生代员工，改变他们还是改变管理者？

Ø 案例：世界500强企业前往学习的快乐工作现场—派克街鱼市

Ø HRM的认识误区

Ø 人力资源部不能“一个人在战斗”

Ø 人力资源管理目标及衡量标准，人力资源管理、管理、目标的逻辑联系

Ø 风暴讨论：

u 优秀经理的管理行为及绩效标准

u 小企业需要人力资源管理吗？

u 为什么×××公司的人力资源管理没有成功

Ø 部门经理应掌握人力资源管理技术综合简介

第二章、 基于岗位分析的工作设计技术——明确岗位责权及绩效标准

Ø 故事：莫斯科红场上“护花”的卫兵，引发思考

Ø 岗位分析的目的及意义

u 学习百年管理经典之管理精华，弗雷德里克.泰勒巨献

u 岗位分析的本质及结果表达

u 岗位分析是人力资源管理的基础性、标志性工作

Ø 岗位分析结果表达及在人力资源管理上应用

u 绩效标准、任职资格、招聘、薪酬、培训、职业安全等

u 部门经理应掌握流程和责权体系的“路线图”

u 岗位说明书、制度流程、SOP之间关系及衔接

Ø 岗位分析主要方法简介

u 简便有效的几种常用方法

u 鱼骨分解图、职责匹配图、任务清单工具使用，全方位理顺工作

u 内部规范、窗口简捷的部门业务规划

Ø 工作描述动词及按管理职能分类

Ø 任务清单法分析技术及应用

Ø 案例：UPS效率与丰田精益制造的精华

Ø 练习：用工作清单分析法设计工作

第三章、 人员甄选技术—找到适合的人才

Ø 选拔优秀的下属的关键因素

Ø 面试流程控制技巧

Ø 如何在面试中建立良好氛围

Ø 从“冰山”和“洋葱”模型看结构化面试

Ø 结构化面试设计步骤及方法

Ø 简历筛选技巧

Ø 面试技术

u 行为面试

u 如何考察应届生

u 如何考察专业能力

u 身体语言告诉我们

u 突破传统面试的误区

u 个性对工作绩效的影响及测评方法介绍

Ø 现场演练：

u 面试中存在的问题及解决办法

u 设计结构化面试问题练习

第四章、 绩效管理技术—目标管理工具

Ø 绩效管理的目的，绩效考核的认识及操作误区

Ø 考核内容确定

u 考核指标怎么确定

u 练习：用SMART原则设定目标

u KPI指标如何提炼

u 关键任务考核及评分

u KSA考核

u 简化版平衡计分卡，帮助员工成长

Ø 全程把握工作，工作沟通工具的使用

Ø 绩效结果的应用，绩效效果评估

Ø 练习：“九宫格”评价员工

Ø 绩效面谈与反馈注意事项

Ø 八种绩效考核工具

Ø 模拟练习：绩效面谈

第五章、 激励技术—让员工自己奔跑

Ø 需求理论介绍及知名企业的经典案例

u XYZ理论与人性假设理论人力资源管理的影响

u 经典激励理论的现实应用

u 激励与奖励的区别使用

Ø 激励技术

u 薪酬激励的注意点及局限性

u 如何分配奖金

u “无薪”激励老板高兴，员工更满意

Ø 批评与表扬技巧

Ø 正确使用负激励

Ø 激励锦囊，创新激励方法，让员工奔跑

Ø 模拟练习与讨论：表扬与批评注意事项

第六章、 教育训练—使员工从合格变成优秀

Ø 培训需求的聚焦分析方法，五步聚焦、PNI

Ø 各种培训方法的优缺点分析

Ø 入职教育的关键

Ø 工作辅导步骤及关键点

Ø 技术导师/师傅正确使用

Ø 部门学习氛围的培养和巩固

Ø 如何转化培训效果，转化工具介绍

Ø 案例分享：优秀企业最成功的员工训练

第七章、 员工职业规划及和谐关系—提升员工满意度

Ø 留人十招

Ø 职业规划的分阶段实施

Ø 员工跳槽的主要原因分析

Ø 员工跳槽的主要对策

Ø 和谐员工关系

Ø 离职员工的处理技巧

Ø 讨论：高满意度与高绩效的关系

总结，问题答疑，小组成绩发布，颁奖