门店业绩倍增特训营

运营经理、区域经理、连锁店长、督导、储备店长、资深导购等

【课程导言】
对于连锁企业而言，门店是销售和毛利的实现者，门店是连锁企业的利润中心亦勿庸置疑。可是在产品同质化不断加剧的今天，消费者凭什么选择我们的品牌？而不是竞争对手？我们门店销售有什么优势？如何吸引更多客户上门，我们促销做的有什么特色？都说中国的消费者是最不忠诚的消费者，那我们门店又有什么方法吸引客户的再次光临，让消费者忠诚于我们的产品及品牌？
【课程收益】
 提高能力：协助学员提升门店销售技巧，突破门店成交瓶颈 ;
 掌握促销：从计划到实施强化团队间的配合，提升顾客进店率，进而突破业绩 ;
 转变方式：把握当前零售市场特点和趋势，掌握门店营销及客户管理的方法，尽快地从坐销增长转变成行销增长，从被动销售到主动销售；
 拓展思路：最大化的寻找门店销售增长空间，提供细化操作方案 ;
 建立规范：提供工具，协助建立一套门店业绩提升四大引擎实施的规范和流程 ;
 借鉴分享：提供优秀门店业绩突破案例分享借鉴 ;
【课程特色】
 专业讲授+体验式训练+分组讨论+案例分析+游戏演练+互动分享++工具应用。培训形式的多样化是保证培训效果的重要手段。
 培训以亲身经历和一线实战情况为基础，观点新颖、语言幽默、案例贴切、气氛活跃，深入浅出，特别容易引起学员互动和共鸣。
 注重培训理论化、实战化和工具化的结合，受训学员得到的不仅仅是理论和能力的提升，更能得到一套可复制运用的门店运营系统和工具。

课程大纲
（一）门店成交突破
一、终端销售核心思想及应用
1、商品利益与体验式营销设计
2、感性认知塑造
3、理性认知塑造
二、提升销售技巧的五个关键点
1、行为规范
2、沟通话术
3、工具展示
4、团队配合
5、客户跟踪
三、产品价值塑造
1、塑造产品差异化的五大法则 2、FABE法则及应用
3、增强商品价值感的塑造方法
四、顾客的消费规律及六个步骤
1、门店销售六步
2、销售关键节点与规范
五、高效客户沟通与成交
1、客户需求挖掘
2、客户异议应对
1）异议处理新思维
2）不同类型异议处理
3）异议处理技巧
3、成交沟通

（二）促销活动突破
一、终端门店促销解析
1、促销的精髓思想
2、促销的意义
3、门店促销现实误区
4、完整促销的八个步骤（内容）
二、高效促销的两个基础规划与分析
1、客户分析
2、产品线规划
三、促销主题有效性判定
1、促销主题设计的四个维度
2、促销主题设计的关键因素
3、实用主题选择
四、设计促销方案
1、门店促销方案设计的误区
2、活动方案设计的关键思维
3、促销资源计划与分配
4、活动方案设计
1）活动方案设计原则
2）活动方案设计的四个关键节点
3）高效促销六类活动方案设计、操作要点
5、主要优惠形式设计操作要点
6、主要促销活动设计操作要点
7、节假日力度安排与节奏控制
五、促销宣传推广
六、门店终端布置
1、终端布置的原则与标准
2、终端布置重点
3、终端布置操作要点
七、促销资源准备
1、促销资源项目
2、促销工作内容及时间节点控制
3、促销分工
八、促销培训鼓动
1、促销话术设计
2、促销激励政策
3、临促管理与培训
4、如何开好促销动员会
九、活动执行调整
1、促销调整时机
2、促销方案调整的考虑因素
3、调整方式
十、促销活动总结
1、促销总结意义
2、促销总结方式

（三）客户营销管理
一、门店VIP管理与营销
1、VIP营销的八大理念
2、VIP营销目标与内容
3、VIP营销三部曲
1）有效客户细分
2）客户分析
3）营销策略
4、VIP客户服务 1）客户关怀策略
2）转介绍的策略与技巧
二、客户管理与主动营销
1、有效客户信心来源
2、门店准客户管理
3、主动营销管理思维提升
4、主动营销策略与步骤

【讲师简介】 （张少卿）
 超一顾问高级讲师
 门店业绩提升专家
 实战终端促销策划专家
 国内著名零售系统操盘手
 国美零售系统应用推广第一人
 中国建材营销研究院零售系统首席顾问
 中国百佳培训师、国际注册高级培训师
实战经验：
中国电器连锁第一品牌国美电器近十年实战经历，历任采购经理、店长、分部总经理、集团培训师；中国集成电器第一高端品牌宝兰电器营销总监。
有丰富的零售终端经营管理经验，将国美零售运营系统进行了很好的整理提炼，并结合前沿营销管理理念融合应用，被业界誉为国美零售运营系统应用推广第一人！首创门店业绩突破五大引擎系统，倡导业绩要长久、持续、稳定提升，要从销售技巧、规范管理、促销宣传、渠道拓展、品牌营销五个方面进行系统改善。
熟悉国内零售一线实情，了解终端人员状态和客户问题，能更好地将权威销售理论与当前终端现状结合，首次将话术设计加入门店销售培训，结合情景演练、心态激励为企业快速、批量打造销售精英！
授课风格：
观点新颖、案例贴切，风格幽默、气氛热烈，强调从心态调整和方法提升两方面打造卓越零售团队，倡导学员有触动、方法很实用，训后才能立即行动。
擅长领域：
金牌店长培训、王牌导购训练、门店规范化运营提升、促销策划与执行，为企业打造快速、长久、稳定业绩提升系统。

部分服务企业：
快消服装：报喜鸟、五云产业集团、两面针牙膏、至善堂医药连锁、特格尔医药联盟、爱婴岛孕婴连锁、女娲珠宝连锁、阿里金币男装、雪莲羊绒、REMO生活馆、北京德嘉商贸等
电器通讯：创维、国美、怡口净水器、上海电信、杭州电信、中广欧特斯空气能热水器、艾美特电器、同济阳光太阳能、宝兰电器、欧普照明、飞雕电器、湖南银嘉数码、三联电器等
建材家居：和成卫浴、九牧卫浴、蒙娜丽莎瓷砖、冠珠陶瓷、蜜蜂瓷砖、圣象地板、世友地板、慕思寝具、联邦家居、红苹果家具等
百货商超：世纪新都百货、茂业百货、每天百货、济南华联、迪亚天天、徽商集团等
酒店餐饮食品：小肥羊、上海激情百度酒吧、中粮集团、九天酒店、四海酒家、成都六婆等
美容美发化妆品：千色店化妆品连锁、资生堂、魔方美容、纤盈堂纤体美容连锁
家纺：雅芳婷家纺连锁、罗莱家纺连锁集团等
珠宝：金百泰和发金店、周大福等
汽车美容汽修：奔瑞汽车美容连锁、卡根汽车用品、北京时运汽修连锁、正大富通汽配连锁