中层干部管理技能训练

打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的，但中层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累，老总们觉得中层执行不力，基层员工觉得中层瞎指挥。
多数中层都是从基层做起来的，而且往往是在基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能，本课程就是建立在培训和训练的基础上，让中层管理人员在最短的时间迅速掌握、提高实际的管理技能，从而提高企业的经营效益。

理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标。

课程大纲：


第一单元 优秀主管的职业素质
* 想当元帅的士兵才是好兵――角色定位
* 优秀主管的形象
* 主管的涵义和关键素质
* 领导、计划、控制、组织
* 四种管理风格

第二单元 主管的基本管理技能
1.计划管理
* 工作目的与计划
* 计划结合效益的设定原则
* 效率与价值观

2.时间管理
* 工作上的时间流向
* 时间管理的测试
* 时间管理的结果解说
* 浪费时间的误区
* 有效的管理方法
* 会议准备的内容
* 会议记录安排
* 会议效果跟踪与保证

第三单元 沟通技巧与人际关系的建立
* 有效聆听的七种技巧
* 察觉对方非语言的讯息
* 如何用沟通解决冲突
* 我在有效倾听方面的障碍
* 人际关系建立的三个原则
* 与上级、同级、下属沟通的技巧

第四单元 问题解决与团队管理
1.问题解决
* 在工作场所之问题
* 面对问题主管该如何处理
* 解决难题之技巧
* 解决问题与团队协作
* 激励是主管的必修课
* 激励的积极作用


2.团队管理
* 主管在辅导中的角色
* 辅导策略与计划
* 塔克门团队发展模式
* 第一阶段“形成期”―团队角色分配与信任
* 第二阶段“动荡期”―团队职责与沟通
* 第三阶段“规范期”―团队领导与建设
* 第四阶段“表现期”―团队高效与奉献
* 高效团队---团队凝聚力的形成

第五单元 部署培育与OJT
* 建立培训目标与需求
* 部属培育的四项法宝
* OJT面谈的注意事项
* OJT计划表的运用
* OJT的五步骤
* OJT的六大战术

第六单元 有效的授权技巧
* 什么是有效的授权
* 授权的原则
* 有效授权的障碍
* 建立有效的控制
* 有效授权的时间

第七章、领导力提升的技巧
* 管理、组织、领导三者的相互关系和异同
* 领导权威的来源
* 领导权威的八个性格特征
* 二、领导方式
* 三、情境领导与四种领导风格
* 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
* 告知式 推销式 参与式 授权式

讲师简介：王老师
教育经历:
1996 新加坡管理学院
经历海内外的培训：(约4年)
2006．7 风险管理（荷兰）
2006. 4 “鱼” （Tack）
2006. 2 领导与激励（Tack）
2005．7 如何与媒体和政府打交道（Ketchum）
2005. 5 情景管理（Blanchard in China）
2005．3 跨部门合作（Glendining in Singapore）
职业经历:
王老师在INC（中国）公司有15年的工作经验。从1995年起，在INC任全国培训讲师，注册企业管理顾问师导师，主要负责对公司销售员工实施系统的培训项目，同时还担任公司高级服务和运作经理，管理的长期销售员工200人以上，临时员工173人， 积累了大量的管理、服务和销售经验.，使公司的品牌在全国同行业中成为第一品牌。
荣誉证明：
中国首批获得美国管理协会授予的：培训讲师证
新加坡管理学院 SIM（Singapore Institute of Management）系统管理培训课程及授权讲师
美商布兰佳训练中心研修授证:企管讲师，
英国TACK授予的:FISH训练师
培训经验：
担任培训工作13年，在企业里面担任过各个岗位的领导工作，有着很强的实战经验，其训练课程实用有效、指导性强，在与知名企业合作过程中，积累了大量国内外先进的培训经验。能将精深的专业理论与实践相接合，灵活地在培训管理实践中加以运用，被企业认同与采纳。作为一名优秀而资深的培训专家，授课严谨而不脱离实际，诙谐不失专业，多元化教学包括授课、课堂练习、案例研究，模拟演练和电视录像等形式，与学员开放互动的授课风格深受好评，给管理和营销人员很大的启发，有茅塞顿开、猛然醒悟之震憾效果。培训课程已覆盖了全国30多个城市，达5000人次以上，对策划、组织和实现复杂的培训项目有独到的见解和经验。
荣誉客户：
中国电信上海分公司、捷强（连锁）烟草集团、江淮客车集团、全国各大中城市医院、敦豪快运（DHL）
美的电器 中化(国际)控股、通用电器、GN-ReSound瑞声达集团 、C―Tip（携程网）、ABON 生物医药
华丰石油、中外运集团、ITT公司、阿里巴巴网站、宝隆集团、COSTA邮轮、芒果网、朗讯科技股份有限公司、飞利浦亚明照明有限公司、强生集团、美国CND蓄电池有限责任公司、宝隆集团、上海市区供电局、平安保险（全国总公司）、中宏保险、安泰人寿、一只鼎食品有限公司、上海交大昂立有限公司、上海白猫有限公司、上海强生、中国银行上海市分行、 中外运-天地快件有限公司上海分公司、中国人寿上海分公司、申银万国证券股份有限公司、中信证券上海管理总部、海通证券有限公司等。