全面品质管理实务_公开课

培训受众:

各类制造型企业的厂长、副厂长、车间主管、副主管等生产管理干部

课程收益:

1.掌握DQCP四大目标的各种管理工具与方法，回到企业直接运用
2.帮助企业交货准时，品质稳定，成本下降，提升产量，避免后院失火
3.减少客户流失，提高客户满意度

培训颁发证书:

香港亚太管理学会钢印证书

课程大纲

一、全面质量管理的重要理念---质量意识的提高
1）质量及质量管理的定义
2）质量管理的重要发展阶段及思想
3）TQM全面质量管理
4）现场质量管理意识强化
二、工程质量管理---工程能力分析
1）影响工序质量的主要因素
2）质量数据的收集与整理
3）统计学在质量管理中的应用
4）短期过程能力研究
5）过程能力的判断与处置
6）提高过程能力指数的方法
三、工程质量管理--SPC
1）SPC定义
2）控制图的原理
3）控制图的种类及优缺点
4）控制图的用途
5）控制图的制作与应用
6）控制图案例分析
四、质量改进
1）现场质量问题的发掘
2）问题点的提出
3）日本质量常胜的法宝：QC小组活动、改善提案制度
4）解决问题的两种程序：问题解决型、课题达成型
5）质量问题的分析手法：鱼骨图、关联图、系统图
6）探求质量问题解决的方法：系统图
五、质量成本分析
1）质量成本项目设置和分类
2）质量成本管理
3）全面质量成本管理
4）质量成本项目详解
5）质量成本的计算
6）质量成本改进的评价