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本课程名称： 高级白领商务礼仪培训班
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培训受众:
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课程大纲
礼仪文化与企业礼仪文化
1、破冰开场
2、分享自己学习礼仪的收获，感恩父母、感恩老师；
3、礼仪的起源与意义：“礼者，理也，力也，利也！”
4、中国传统礼仪之辉煌--礼仪之邦；
5、礼仪在现实生活中的运用，上至国家元首，下至普通老百姓；
6、中国礼仪之现状，所培训单位的礼仪执行情况；
7、我们该如何做？正义感、责任感、使命感，内强个人素质、外塑企业形象。
打造服务魅力形象礼仪
1、仪表的内涵——仪表是素养和品位的体现；
2、着装的基本原则：三三三原则，TPO原则、办公室禁穿；
3、男士正装的选择、衣着搭配规范与技巧；
4、女士职业装的选择、衣着搭配规范与技巧；
5、男士仪容要求与修饰
6、发型设计五协调
7、女士化妆方法与技巧
8、现场化妆示范与训练
打造服务魅力之仪态礼仪
1、仪态的重要性，73855定律
2、标准站姿的基本要领，温和式一、二的站姿要领与训练
3、标准坐姿的基本要领，休闲式坐姿一、二训练
4、标准走姿的基本要领，男士走二线、女士走一线训练
5、标准蹲姿的基本要领，单跪式、交叉式蹲姿训练
打造服务魅力之微笑训练
1、眼神与视线：三角四边原则、1/3-2/3原理
2、微笑的魅力、三秒钟微笑训练法、五度笑训练
3、眼神控制操
4、诱导法表情姿态训练
5、音乐诱导练习
6、神态综合训练
打造服务魅力之交际礼仪
一、 服务接待的规范
1、迎三送七
2、“三到”和“三声”
3、十字金言训练
二、基本交际礼仪
1、会面礼仪：鞠躬、握手、介绍、名片
2、拜访礼仪
3、餐饮礼仪、座次礼仪
打造服务魅力之服务流程礼仪
1、接待人员安排
2、主动招呼来访者：“三S原则”、8531训练
3、如何引导客人：问候寒暄、引带礼仪、助臂礼仪
4、入座、备茶的注意事项
5、访客离开、送客
6、工作流程情景设置训练
培训师介绍
全国人力资源与社会保障部高级礼仪培训师；
全国商务人员职业资格考评委员会高级礼仪培训师；
中国礼仪陪训第一品牌公益讲师团成员。
主讲课程： 《商务礼仪与形象塑造》、《高端客户商务礼仪》、《职业主持人培训》 、《职场社交礼仪培训》等
授课风格：
授课以学员实操和案例分析为主，课堂气氛活跃；实用性强，易于应用；讲解生动，富有感染力。
本课程名称： 高级白领商务礼仪培训班
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