如何创造性解决问题

需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管；需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理

我们每天在工作中遇到很多问题，有些问题甚至长期困扰着你。通过学习本课程，可以使学员清晰理解解决问题的思维流程，深入了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创造性的工具和方法，快速提高创造性解决问题的能力，从而提高工作效率，使工作少走弯路。

1. 问题的定义和辨识
• 什么是问题？如何定义问题？
• 问题“解决者”的自身阻力
• 解决问题的误区
• 解决问题的目的
• 解决问题的重点
2. 解决问题的步骤
• 认准真正的问题
• 全面分析问题
1）分析问题的核心观点
2）运用系统思考方式 - 4W1H工具
3）常规分析工具 - 鱼骨图
4）常规分析工具 – 帕累托图
5）常规分析工具 – 5WHY法
6）疑难问题分析 – KT分析法
• 提出解决方案
1）创造力的发挥
2）突破原有思维束缚——如何突破思维定势
3）创造性态度的3P原则
4）概念提炼工具
5）随机词工具——强有力的模式破坏者
6）挑战工具——颠覆式创新工具
• 评估方案和决策
1）评估的原则
2）KT评估体系
3）团队评估和决策
4）保证团队评估和决策的效率
• 实施解决方案
• 总结

张先生（Richard）

复旦大学工商管理硕士，曾任欧洲最大外资管理培训公司专职讲师多年。

张先生对创新和创造性解决问题等课题有深入的研究，由他结合公司原来课件研发的课程《激发研发人员的创新能力》、《成功开发创新潜能》、《《创造性解决问题》等深受学员欢迎，已举办公开课上百天，并为众多公司提供了内训服务，收到良好的效果。

张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人。

张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

 张先生主讲课程包括：
 《创造性解决问题》
 《激发研发人员的创新能力》
 《成功开发创新潜能》
 《管理者的演讲技巧》
 《新任经理的管理技巧》
 《高效销售技巧》（3天）
 《大客户销售》 （2天）
 《销售沟通技巧》（1天）
 《练习30天，销售从此简单》（1天）
 《市场营销纵览》（2天）
 《品牌维护和管理》（2天）
 《工业品营销》（3天）
 《打造卓越产品经理》（3天）
 《如何进行市场调研》（2天）
 《如何制定市场计划》（2天）
 《如何定价》（2天）
 《新产品如何上市》（2天）
 《如何做好市场助理》（2天）等

 张先生服务过的部分客户：
拜耳作物科学（中国）有限公司
埃斯倍风电科技（青岛）有限公司
倍耐力轮胎有限公司
博泽汽车技术企业管理（中国）有限公司
搏力谋（上海）商贸有限公司
常州百货大楼股份有限公司
常州科勒发动机有限公司
道达尔润滑油（中国）有限公司
德立达亚迪技术开发（上海）有限公司
迪砂贸易（上海）有限公司
弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
弓箭国际实业公司
亨斯迈先进化工材料（广东）有限公司上海分公司
家乐福（中国）管理咨询服务有限公司
康宁光缆系统（上海）有限公司
联合汽车电子有限公司
林德（中国）叉车有限公司
米其林投资（中国）有限公司
南京扬子伊士曼化工有限公司
宁波库贴汽车塑料有限公司
欧尚（中国）投资有限公司
奇耐联合纤维（上海）有限公司
泉峰（中国）贸易有限公司
山特维克矿山工程机械贸易（上海）有限公司
上海德邦物流有限公司
上海曼伦商贸有限公司
上海苏尔寿工程机械制造有限公司
上海天旦网络科技发展有限公司
上海邮通科技有限公司
圣戈班磨料磨具（上海）有限公司
台达能源技术（上海）有限公司
泰诺风保泰（苏州）隔热材料有限公司
万通（苏州）定量阀系统有限公司
伟思富奇环境试验仪器（太仓）有限公司
武汉太平爱克电线电缆有限责任公司
中国移动通信集团广东有限公司
中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司
中化道达尔油品有限公司
中冶连铸技术工程股份有限公司
上海新傲科技股份有限公司等等