国际商务礼仪训练_公开课

培训受众:

管理人员、营销人员、客服人员、公关人员、办公室文员、，其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士

课程收益:

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！

课程大纲

1.职业化形象设计
• 检查一下自己的体姿礼仪
• 商务人员的基本形象
• 服饰礼仪——每天必须的功课
• 仪容仪表的重点
• 商务人员的着装规范
• 着装的TOP原则
• 职场着装六不准
• 男士西装“三个三”
• 女士正装的仪表
2. 办公室礼仪
• 办公室基本守则
• 与同事的相处之道
3.商务社交中的礼仪
• 如何介绍、握手
• 名片应该怎么用
• 交谈的礼仪与技巧
• 商务拜访与商务接待礼仪
• 乘车、乘电梯等的礼仪
4.商务电话礼仪
• 你准备好你的声音名片了吗
• 如何转接电话，转述留言
5.商务函件礼仪
• 商业信函100分
• E-Mail使用须知
6.商务会议礼仪
• 会议开始前及进行中应注意的细节
• 如何做好主持人及发言人
7.商务用餐礼仪
• 通用餐桌礼仪
• 中餐的吃法
• 西餐礼仪
• 自助餐餐桌上的细节

培训师介绍

卢女士 (Meggie)
南京大学英美语言文学学士学位，西安交通大学MBA学位，在泛美管理咨询公司学习了成功人士的7习惯及职业经理人时间管理培训课程。2008年-2010年，作为课题骨干参与国家科技部重大基础专项研究计划，课题涉及中国传统文化领域哲学方面的创新研究。曾在欧洲最大的管理培训公司企顾司（CEGOS）中国任专职讲师（目前在企顾司（CEGOS）中国任兼职讲师）。
卢女士拥有在房地产开发、快速消费品及生物工程行业十八年市场营销，销售，及团队管理经验。
卢女士也曾任职于玫琳凯（中国）化妆品有限公司，担任华东区域营销经理，其主要工作有：在总部营销战略的框架下，根据本区域的市场特点制定营销策略并有效执行；制定月度、季度及年度促销激励计划，引导经销商超额完成业绩目标；通过培训与现场辅导的方式重点帮助高级经销商建立高效的工作系统，直接管理经销商150人，间接管理5万人销售队伍。在担任生物工程领域市场总监职务期间，卢女士同样负责对市场营销管理人员及一线营销队伍的专业知识和技能的培训，积累了非常丰富的培训技能和经验。
◆ 卢女士主讲课程包括：
 《高效沟通技巧》
 《沟通与协调》
 《职业人士的八大素养》
 《时间管理》
 《压力与情绪管理》
 《时间与压力管理》
 《高级管理人员的沟通策略》
 《卓越领导力》
 《客户关系管理》
 《职业化成长全方位》
 《冲突管理》
 《令人满意的客户服务》
 部分学员评语：

可以让自己在工作中注意细节问题，把工作做的更好。
东风标致雪铁龙汽车金融有限公司卢先生

对我帮助很大，心灵碰撞，除了对工作有帮助外，对人生的思考也有帮助。

本课程名称： 国际商务礼仪训练

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