KPI的有效设定_公开课

课程收益:

对于实施以KPI和目标管理为核心的绩效管理体系的企业来说，如何设计和分解科学合理的绩效指标，一直以来是人力资源部和部门经理的一个困惑。具体表现为：如何量化定性的考核指标、如何平衡个人和团队的利益、如何把握过程和结果等。本课程将针对KPI设计中的疑难问题、推行技巧、运用等进行全面讲解，为绩效的组织者及推行者排忧解难。

课程大纲

1.KPI（关键业绩指标）在绩效管理中的作用
• 企业绩效及其影响因素分析
• 如何从企业战略分解出关键绩效指标
• 行为引导中常犯的错误
2.基于KPI的绩效管理方法
• KPI制定的方法：
用头脑风暴法集思广益
用因果图法保证一致性
• 什么是关键：关键绩效指标的来源
关键业务板块(KBA)
关键成果(KRA)
关键战略举措(KSA)
关键成功要素（CSF）
• 关键绩效指标（KPI）的筛选：20/80法则与帕累托图
• 关键绩效指标的量化方法：QQTC模型
实战演练：部门绩效指标的设定练习
3. 关键绩效指标的完善与分解
• 如何有效量化支持部门定性的考核指标：流程分析与行为锚定
• 利用平衡的思想完善公司短期与长期指标
• 绩效指标的有效分解：强相关分析表
• 如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一
• 绩效管理中注意事项：考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定
• 构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素

培训师介绍

张老师 (Robert)
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
◆ 张先生主讲的课程包括：

人力资源管理类：
 《非人力资源经理的人力资源管理》
 《全面的招聘管理》
 《高级招聘面试技巧》
 《绩效管理与年度评估面谈》
 《KPI的有效设定》
 《薪酬与福利体系》
 《成功建立企业的胜任素质模型》
 《职业生涯规划》
通用技能类：
 《会议管理》
 《国际商务礼仪》
 《时间管理》
 《时间与压力管理》
 《压力与情绪管理》
 《高效沟通技巧》
管理与综合技能类：
 《新任经理的管理技巧》
 《团队建设》
 《流程管理与优化》
 《助理与文秘人员技能必备》
◆ 张先生服务过的部分客户：

 无锡布勒机械制造
 西得乐机械
 山特维克矿山工程机械贸易（上海）
 东芝信息机器（杭州）
 斯必能通讯器材（上海）
 南京搏峰电动工具
 腾达航勤设备（上海）
 常州法力诺长城焊管
 威乐（中国）水泵系统
 赛科阀门
 凯斯帕液压（上海）
 江阴贝卡尔特钢丝制品
 英纳法汽车天窗
 格拉默车辆内饰（上海）
 恺博（上海）车辆座椅技术
 长春海拉车灯
 凯诺斯
 佛吉亚（上海）座椅
 蒂森克虏伯鞍钢（长春）
 柳州五菱汽车
 上海德尔福汽车空调系统
 威伯科汽车控制系统（中国）
 艾默生动力传动（漳州）
 上海普惠飞机发动机
 庞巴迪
 哈雷戴维森（上海）
 安博（中国）房地产咨询
 华新（南京）置业开发
 青岛万科房地产
 欧尚（中国）
 马莎商业（上海）
 中冶连铸技术工程北京科贸分公司
 巴鲁夫（上海）贸易
 思塔高诊断产品贸易（上海）
 雅培贸易（上海）
 溯高美索克曼电气（上海）
 南昌海立电器
 苏州西门子电器
 博西华家电
 天津中远国际货运
 天津国际石油储运
 临沂标准纺织
 盐城国际妇女时装
 海南优美内衣
 华研精粹科技（北京）
 贝卡尔特（中国）技术研发
 上海正帆科技
 北京星空合众科技
 瓦尔特（无锡）
 杜塞拉姆
 阿奇夏尔
 亿比亚（北京）
 优普电子
 上海海拉电子
 中国大恒（集团）北京图像视觉技术
 贺利氏（沈阳）特种光源
 凯驰（上海）清洁系统
 杜拉维特（中国）洁具
 科凯精细化工（上海）
 扬子石化-巴斯夫
 赛锡科技
 埃斯倍风电科技（青岛）
 香港威立雅水务亚洲太平洋
 拜耳医药保健
 第一三共制药
 康迪泰克
 中国移动（广东）
 菲尼萨光电通讯（上海）
 长飞光纤光缆（上海）
 固瑞特（天津）复合材料
 阿尔斯通
 百威英博
 北京广利核系统工程
 北京塞上翁信息咨询
 郑州长城水泥
 中海油(天津)
 东亚银行(中国)
 大众汽车金融(中国)
 东风标致雪铁龙汽车金融等等

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