面对面顾问式销售技巧

公司高层领导、营销、服务经理以及中层管理者

 塑造正确的销售观念，建立良好销售心态；
 正确认识销售工作的特性，掌握基本销售知识和常用技巧；
 建立积极心态，树立良好的职业形象；
 掌握与客户建立联系的方法与步骤
 了解做销售拜访时应注意的问题；
 熟悉处理客户异议的方法与技巧；
 掌握以客户为中心的销售技巧 ， 掌握SPIN提问技巧 ；
 提升销售人员职业素质，提升销售业绩和销售团队作战能力。

第一章：快速开发区域销售市场
销售精英团队宣言
第一节、市场营销策略思考
1、营销区域因为什么而使业绩倍增？
2、让客户购买产品要用什么样的方式？
第二节、做区域市场的勘探者
1、开发潜在客源的意义
2、了解市场目标的信息
3、快速锁定产品与商机有需求的客户
第三节、顾问销售整合资源的关系力
1、高价值的客户资源
2、高效能的组织资源
3、高素质的人力资源
4、高水准的投资收益
第二章：投石问路-快速认知与锁定客户需求
引言：以问题和倾听为中心的购买循环
第一节、客户解决方案式八步销售流程
1、客户规划与电话约访
2、上门拜访的技巧
3、初步递交方案
4、技术交流的技巧
5、框架性需求调研与方案确认
6、项目评估
7、商务谈判
8、成交
第二节、客户心理需求的层次
1、表面需求—潜在客户的应对方法。
2、实际需求—采购指标的方法。
3、本质需求—解决方案的提供策略。
4、混合需求—判断重点，从点开始。
第三节、客户内部采购八步解析
第四节、整体解决方案的六步系统沟通法
1、竞争优势
2、现状的分析
3、问题的原点
4、不解决的痛苦
5、解决的快乐
7、4P讲解的易用手册
案例分析与模拟演练
第五节、与客户切入话题的九项技巧
第六节、与客户沟通注意避免的五项行为
第七节、客户沟通的三个三原则
第三章：顾问式产品与解决方案价值塑造
第一节、产品卖点评估法
1、显性成本与隐性成本
2、显性价值与隐性价值
第二节、产品渐次激活法
1、卖点需求
2、需求激活
3、买点满足
4、系统解决
体细胞三、专业讲解产品九步成交法
第四章：谈判促成-踢好临门一脚
第一节、面对面顾问式终极销售
1、谈判的角色扮演策略
2、蚕食策略与让步策略
3、销售说服五步法（顺）
■ 需求-计划-实施-结果-行动
4、客户成交四步提问法（逆）
■ 植入期-成长期-再生期-结果期
■ 分组竞赛，掌握提问法的逻辑精髓
第二节、快速解除顾客的反对意见
1、异议产生的原因分析
■ 客户有太多的选择；
■ 客户暂时没有需求；
■ 客户想争取更多的利益；
2、异议处理技巧
■ 客户核心异议回复技巧
■ 客户异议处理技巧：“三明治”法则
第三节、获得成交的终极技巧
1、规定期限法的技巧与实战
2、讨价还价法的技巧与实战
3、恭喜祝贺法的技巧与实战
4、跻身进门法的技巧与实战
5、确认单签名法的技巧与实战
6、突出奇兵法的技巧与实战
7、双赢型谈判技巧与实战
第四节、现场成交、转入跟进体系
第五章：获取承诺阶段的战术应用
第一节、最佳黄金跟进时间分析
第二节、获取承诺的方法
1、让客户承诺购买的内容与方式
2、如何快速锁定承诺
3、让客户承诺实战案例分享
第三节、客户跟进过程
1、客户跟进重要性
2、客户跟进方式
■ 限时谈判策略；
■ ABC法则配合策略
■ 黑白脸配合策略；
■ 上级权利策略；
■ 丢车保帅策略
■ 威逼利诱策略；
■ 巧妙诉苦策略；
■ 同一战线策略
■ 攻心为上策略；
第四节、二次跟进的流程与关键
1、倚霸道，行王道（心理）
2、新信息、创意、真诚、直接、友善、幽默＝成交
3、兑现承诺的实施要点及注意事项
第五节、确认签单

李健霖，实战销售专家、PTT国际职业训练协会认证培训师、美国英特莱德培训机构特约讲师、问鼎方略培训事业部总经理。
李健霖老师多年负责企业的营销开拓与营销团队管理，具有丰富的理论和实践经验，近年来专注于企业营销与中层管理课程的研究与实践，国外拜师最大营销系统化运作创始人德斯特.耶格，学习了安东尼•罗宾、博恩•崔西、乔•吉拉德、原一平、柴田合子、汤姆•霍普金斯、哈维•麦凯等学习研究销售理念及实践精华，李健霖老师在全国各地为企业主讲关于销售与管理内训，帮助数千人次，近百家企业增强竞争力，在不同程度上提升业绩、增加收入，受到企业和学员的广泛好评。
主讲课程有：《营销团队建设与激励》、《金牌系统营销技巧》、《顾问式营销技巧》、《打造卓越的营销团队》、《区域经理营销管理实战突破》、《营销渠道为王》、《以小博大的品牌策略》、《如何快速开发市场》
授课过的企业有：深圳发展银行、太平洋财产保险、阳光保险集团、建设银行、长城宽带、三诺电子、长方照明、创维集团、南方中集、创见业地产、方直集团、中原地产、中国移动、天虹商场、现代风家具、新科正大、四川省人民医院等。