职业化助理与秘书综合技能提升

企业的经理部经理助理、职业文秘人员

* 从档案管理、时间管理、差旅组织安排、电话沟通、职业化工作方法和工具等基本技能进行职业化的培训，并结合实际工作中的案例进行具体分析，帮助经理助理与秘书掌握和提高专业基本技能；
* 通过沟通与协调技巧、信息收集处理、团队合作等职业技巧的分析讨论及职业化特点分析，帮助经理助理与秘书提升职业化形象和专业素质；
* 通过对助理/秘书的职业定位及我国特定的职业选择现状、劳动力市场现状的分析，帮助经理助理与秘书分析现状、展望自己的职业前景。

培训合格证书

第一单元 秘书/助理职业的定位与基本技能职业化及职业前景
1． 什么是现代职业秘书/助理？
2． 职业秘书/助理的作用和任务
3． 职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
4． 职业秘书/助理必备的工作工具
5． 职业秘书/助理应具备的职业素质
第二单元 秘书/助理职业的职业化及职业前景
1． 职业化秘书/助理人员与非职业秘书人员的特点比较
2． 秘书/助理的职业前景
3． 您的职业前景
第三单元 电话沟通技巧
1． 您的声音、态度和姿势
2． 成功地树立企业形象
3． 如何职业化地接听电话
4． 打出去的电话
5． 学会处理难应付的情况
6． 电话沟通技巧
7． 有效地收集信息
第四单元 档案管理
1． 企业内不同部门的档案特点
2． 实用有效的办公室档案管理
3． 办公室档案管理的基本原则
4． 办公室档案管理系统
5． 档案载体与标签
第五单元 差旅的计划、组织、安排
1． 差旅安排的基本步骤
2． 有效的工作方法
3． 差旅组织安排的有用工具
第六单元 时间管理
1． 工作中常见的五种类型“时间观念”分析
2． 分析自我时间管理，找出问题
3． 个人工作计划
4． 任务优先权的分配原则
5． 有效的时间管理工具
6． 信息传递与交流工具
第七单元 沟通与协调的技能
1． 沟通的目的
2． 沟通的原则
3． 沟通的基本方法
4． 沟通的误区与障碍
5． 沟通的技巧：倾听、表达、提问
6． 团队合作
课程效果评估

王老师
培训背景：
KINGWAY高级礼仪顾问
中国国际公共关系协会会员
日本COLORTOP研究所、西蔓色彩认证咨询顾问
国家职业经理人职业资格考证培训师
国际职业训练协会(IPTA)认证培训师
葛吉夫催眠中心授证催眠师
心理咨询师
中国人民大学公关策划专业研究生
系统接受了商务礼仪、心理学、催眠术、色彩诊断、形象设计、思维导图、欧洲皇家礼仪等相关领域的专业化训练。
具有丰富广博的商务经历，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业，其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业，从业经历丰富，并历任市场营销、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务，并为多家企业提供过培训体系设计的咨询辅导，拥有近十年的培训经验。
多次担任大型活动的主持及公关策划工作，目前为多家培训机构和管理学院的特聘培训师。
培训风格：
商务礼仪整合传播领域的倡导者，其打破传统商务礼仪的培训模式，主张以商务礼仪为平台，达到提高服务和促进销售之根本目标。同时，结合商务礼仪与心理学，融汇心灵潜能、哲学、催眠、灵修等学派之精华，以实现学员内外兼修的全面提升。
运用多种颇具实效性的现场培训手段，冲击力强，互动性强，可操作性强，培训效果显著，学员反馈热烈。
服务客户：
民生银行、农业银行杭州分行、国泰人寿、泰康人寿、安信农业保险股份、太平人寿保险、平安保险、大川洋行、盛大保险经济公司、上海电信、Nu Skin、金伯利钻石、东方航空公司、上海大众、广电NEC、欧姆龙、德国克朗司、国药集团、浙江新安化工集团、上海水务局、广厦控股创业投资、上海松下、国际油漆、百联集团、宝钢集团、立邦涂料（中国）有限公司、台湾东元电机、伊莱克斯、康恩贝集团、华东医药集团、杭州康恩贝医药销售公司、传化集团、康之星医院投资、家乐福（Carrefour）、养生堂、英国克里斯蒂、日商第一精工模塑、华立仪表集团、三泰房地产、杭州通和置业投资、爱普生、上海烟草、海立集团、人才市场报、江苏AB集团、德国默克、埃力生（集团）、日本宝丽妍美容机构、中天集团、中日龙电器、朗新信息科技、东芝家电、博世汽车部件、格雷电动工具、德事隆紧固系统、安能利塑胶、东友科技、克诺尔车辆设备、威特电梯部件、苏州太湖中腾房产、铟泰科技、苏州PPG包装涂料、苏州力特奥维斯保险丝、霍丁格.包尔文、远纺工业、网讯杭州、吉田拉链、唯新食品、东方医院、固纬电子、上海日立、邦迪管路、安特精密机械、上海外商协会、……