国家高级员工关系管理师-人力资源和社会保障部颁布证书

各企事业单位董事长、总经理、人力资源总监、行政总监、人事经理、薪酬经理、劳资经理、社保主管、经办；法律部门、工会、党群工作者及负责社会保险的专业人士；各级劳动和社会保障部门、社保中心、劳动争议调解仲裁委员会的主管领导，律师事务所受理劳动争议的律师；国内外人力资源专业咨询机构、人才服务机构、人事代理机构、劳务派遣机构。已经获得企业管理、人力资源管理、社会工作、心理咨询、思政教育等EAP相关领域的高级职业资格者。

各相关企事业单位：
员工关系管理师已将进入国家《职业分类大典》，正式成为国家职业（工种）门类中的一员。根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据；学员个人可依据此证，作为申请职业技能鉴定时，接受过相关职业资格培训的证明。
当前，我国改革进入攻坚阶段，处于社会转型的十字路口，各种社会问题积累严重，员工压力不断增加，不可避免会影响到组织绩效的提升，甚至影响到企业的和谐稳定。为此，国家人力资源和社会保障部组织有关专家，学习借鉴国外先进经验，引入“员工援助计划”EAP（Employee Assistance Program），并根据中国国情加以调整和优化，开发一个新的职业：员工关系管理师。其主要职责是发现和解决企业（机构）中影响工作绩效的问题，如员工的法律纠纷、工作压力、情绪困扰、人际冲突等。

国家高级员工关系管理师（人力资源和社会保障部颁发）

培训内容
（一）劳动关系与法律援助能力
1．劳动合同与集体合同管理，及合同纠纷应对措施；2．工资集体协商的指导工作方法；3．权益代表的沟通、谈判技能，及协商谈判的心理学技巧；4．劳动争议处理的基本流程和劳动争议预防的主要方法；5．企业经济型裁员应注意的问题与离职沟通技巧；6．工伤人员的心理康复与辅导技巧。
（二）心理诊断与监控干预
1．心理诊断的流程和方法；2．心理测验工具的应用方法；3．心理评估的操作流程和使用方法；4．常见情绪障碍如抑郁症、躁狂症、焦虑症、居丧反映等的诊断与治疗方法；5．自杀的识别与干预方法；6．工作压力管理技巧，如何为员工疏导提供压力管理服务；7．如何科学设计工作环境，缓解员工压力、提高工作效率；8．工作—家庭平衡计划的实施技巧；9．促进员工工作投入的引导方法。
（三）团队建设与冲突管理能力
1．班组长日常管理的核心技能；2．头脑风暴法的决策技术；3．团队心理辅导的7种训练方法；4．冲突管理的技巧；5．如何打破员工沉默，推动员工谏言6．组织内部沟通与协调的技巧；7．工作场所的欺负与暴力行为干预方法。
（四）危机应对能力
1．危机管理的实施程序；2．安全事故的预防和应对措施；3．应对群体性事件的主要策略；4．领导者危机决策的困难和关键点；5．群体性情绪的特点和疏导方法；6．避险自救的心理辅导；7．创伤性应激障碍的治疗方法。
（五）复习串讲、答疑。
五、培训费用和联系方式
培训费每人6000元(含讲课费、考试费、证书费、学习用品费﹑场地租用费等)。食宿考察统一安排，费用自理。培训费及食宿费在报到时面交或提前通过银行汇款。

六、培训时间和报名办法
2013年5月17日至5月23日 张家界市（2013年5月17日全天报到）
2013年5月24日至5月30日 黄山市 （2013年5月24日全天报到）
2013年5月28日至6月3日 深圳市 （2013年5月28日全天报到）
2013年5月31日至6月6日银川市 （2013年5月31日全天报到）
2013年6月14日至6月20日 昆明市 （2013年6月14日全天报到）
2013年6月21日至6月27日 西宁市 （2013年6月21日全天报到）
2013年7月12日至7月18日 乌鲁木齐市（2013年7月12日全天报到）
2013年7月19日至7月25日 青岛市 （2013年7月19日全天报到）
请参加学习的同志务必将报名回执表填好后，在每期开班两天之前传真至或通过电子邮件发至我中心。培训班详细地址在我中心收到报名回执后另行通知。
七、附件：
《国家高级员工关系管理师》报名回执表

主讲专家
时 勘： 人力资源与组织行为资深专家、中科院教授;
樊富珉： 团体心理辅导专家、教授，清华大学心理学系副主任;
韩智力： 著名劳动法专家、中国人力资源和社会保障出版集团副总编辑;
王大伟： 组织行为学专家、中国科学院研究生院博士后、副教授;
梁社红： 国家高级员工援助师、中国科学院研究生院专家;
韩 佳: 北京奕明律师事务所员工关系法律顾问、人力资源管理师。