TL9000通讯业质量管理体系内审员培训_公开课

培训受众:

通讯行业及其供应商链上的所有组织，有意愿建立并推进、维护TL 9000体系之人士
组织内负责TL 9000数据收集、提报人士
已建立TL 9000体系，希望深入了解TL 9000及评审技巧知识的人士
希望能过培训，提高内审员能力，以助于组织提高内审的质量，持续改进组织绩效的人士

课程收益:

此课程的目的是帮助学员认识、了解新标准的要求；且帮助企业培训有潜质的内部审核员，让他们掌握审核相关技能。

课程大纲

一、TL 9000 标准介绍
1、Quest Forum 背景、愿景与使命
2、TL 9000标准结构与发展
3、与ISO 9001的关系
二、TL 9000质量管理体系要求手册解析
1、标准手册的要求与要点解析
2、TL 9000附加条款解析
3、对比TL 9000要求手册新旧版本
三、TL 9000 测量手册解析
1、数据测量、提交的流程、用途和职责
2、通用测量指标的计算规则、豁免规则
3、硬件测量指标的计算规则、豁免规则
4、对比TL 9000测量手册新旧版本
四、TL 9000内部审核
1、基于过程的内审策划、计划、执行、实施与评价
2、如何审核数据提交
五、TL 9000 认证
1、TL 9000认证要求及流程
2、认证中常见问题解答

本课程名称： TL9000通讯业质量管理体系内审员培训

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