VIP营销规划与服务质量的提升_公开课

培训受众:

总经理、副总、销售总监或经理、营运总监或经理、大区经理、各部门经理主管等

课程收益:

1.VIP管理与营业绩效的衔接
2.如何创造忠诚顾客
3.如何掌握顾客的消费行为与卓越服务的特质
4.如何建立卓越服务的特质
5.如何提升顾客满意度
6.VIP顾客服务的设计（workshop）
7.如何建构组织VIP管理运作系统

课程大纲

1.建构出串联FABE与竞争关键之最佳服务流程
2.强化特有的卓越销售服务
3.建构对手无法超越的服务质量
4.建构VIP客户服务

培训师介绍

经历：
台湾广告公司市场部
得恩堂眼镜公司企划处处长
战国策公关顾问公司经理
今周刊营销业务部经理、广告营销部总监

顾问辅导：
中兴纺织专卖门市
佑全保健药妆连锁
胡须张股份有限公司
丽车坊汽车百货连锁
吉事坊食品有限公司
丽仪服饰（JOJO）实业股份有限公司
景仁隐形眼镜有限公司
中信房屋
友善药妆健康生活馆

着作：
连锁总部机能实务《合着》
连锁总部机能－督导（S.V.）实务《合着》
商店经营绩效诊断经典－门神系统解析手册
2006 经济部商业司高阶教材《合着》

本课程名称： VIP营销规划与服务质量的提升

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