武汉卡耐基电话营销培训_公开课

课程大纲

电话营销在中国还是相对较新的一种营销模式，10年前在中国刚刚出现，在最近的3年时间里才发展到一定规模，与其他各种蓬勃发展的营销模式相对比,中国企业的电话营销理念和思想还有待于提升。电话营销与传统的营销模式有较大的区别，由于无法与客户面对面地进行沟通，以及客户在电话中的心理特点，电话营销比面对面营销在信息传递，获取客户信任方面有较大的挑战。企业的竞争是人才的竞争！什么样的人才成就什么样的企业！
中国最具实战性、系统性、完整性的电话营销话术训练课程！
课程提纲：
一、电话营销的基本功：
1、成功电话营销的三大心态。
2、成功电话营销的五大方程式。
3、成功电话营销的十三大思考。
4、成功电话营销的十三项标准法则。
二．电话营销接听电话技巧篇：
1、接听电话的九大标准流程和系统话术。
2、如何有效成功接听电话的技巧。
三、电话营销拨打电话技巧篇
1、如何有效说服客户做购买决定的说服策略。
2、拨打电话的标准流程和系统话术。
步骤一：选对池塘钓到大鱼（有效开发客户）
步骤二：过关斩将获取信息的本领（有效突破秘书关）
步骤三：找到关键按钮及解除心理戒备（有效对话决策人）
步骤四：需求就是客户购买的理由（创造客户的购买需求）
步骤五：介绍客户需要的服务而不是你的产品（让你的服务符合需求）
步骤六：解除客户的任何抗拒及异议的技巧（满意度就是付钱的理由）
步骤七：客户成交的策略与技巧。（一切的准备都为成交做准备）
步骤八：如何有效的让客户为你转介绍客户（一句话倍增业绩的策略）
武汉卡耐基热烈欢迎各位人士来咨询和学习！

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