流程、质量及内控一体化管理高级实务班

上课对象：​流程总监/经理、流程与组织变革推进人员、管理者代表、质量管理部总监/经理、企管部总监/经理、内审部经理、审计部经理、财务部经理及相关职能部门中基层主管及业务骨干。
费 用：价格3800元/人（含资料、中餐），如需拿证的学员，须另交证书费用1000元

课程背景
正如哈默所说，21世纪，优秀的流程将帮助企业从竞争环境中脱颖而出，而且，越来越多的企业已意识到这一点并正在导入、推动、强化流程管理；但是：
以ISO9000为代表的各类质量管理体系在中国有扎实的根基，已形成了自身固有的做法；
随着美国萨班斯法案出台以及国资委要求国企全面推行全面风险管理以来，越来越多的企业，尤其是上市企业，认识到企业内控体系建设的重要性也正在或已经完成内控体系建设、推行和管理；
​如此一来，不少企业在推动流程管理过程中，碰到了质量体系的先入为主、束缚思维的障碍，也碰到了以财务安全为核心的内控管理体系的强势“进驻”，导致流程管理在企业中的地位及影响力大受影响，工作开展也呈现出诸多无奈；因此，理顺三者之间的关系，解决他们之间的现实冲突，日益凸显重要和紧迫。
​本课程从通过分析和寻求流程、质量及内控三方面管理特点及要求，探索三者内在的一致性，从而让学员了解三者在业务、工具方法、管理机制及组织架构等方面是如何实现统一和一体化管理，帮助学员消除管理障碍。

培训收益
1． 了解流程的广义概念，突破对传统流程概念的理解，打破思维局限，提高管理视角高度；
2． 了解质量体系要求、内控体系要求如何在流程中承载和实现，帮助理解“质量”、“风险”如何在公司整体经营中与效率、成本之间取得平衡；
3． 掌握如何在文件管理、工具方法、组织架构及管理机制等方面，实现流程、质量与内控体系管理的一体化；
4． 学员之间经验的交流和分享；


培训特色
1． 授课方式丰富：培训以分组形式进行，案例、研讨穿插整个课堂；
2． 充分结合业务：培训过程中，选取学员熟悉的业务进行演练；另外，学员可拿出本企业的实际案例来研讨，更有针对性；
3． 内容的先进性——课程内容融合了国内外先进管理理念和实践；
4． 讲师的专业性――培训老师具有实际管理经验及咨询经验；

1． 凡参加培训的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国家人力资源与社会保障部中职协>>颁发<<流程管理师>>培训证书（国内认证／官方网上可查询）.
2． 证书费用：1000元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
3． 凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片2张；
4． 课程结束后30个工作日内将证书快递寄给学员；

【问题思考】：流程推行过程中面临的问题与困惑？
一、 流程与质量、内控体系的内在关系——突破认识的局限
1. 什么是流程？
流程的基本理解
流程的内涵理解
【场景演练】
2. 流程与制度的关系
流程与制度的联系与区别
质量、内控体系与制度的同质性
体系的“过程性”要求
3. 流程在企业管理中的位置
为什么要关注流程？
流程与战略、商业模式的关系
“企业架构”构建思维
卓越绩效准则框架介绍
二、 流程管理基本思路——理解和掌握流程管理的基本方法
1. 流程的基本要素
流程思考的基本要素
流程各要素特点和内涵
【场景演练】
2. 流程设计与优化
流程表达形式
构建流程讨论平台
流程优化技巧
【场景演练】
3. 流程文件描述
流程图绘制
流程文件编写技巧
4. 流程规划与系统性设计
流程层级设定
流程规划意义
流程规划方法和技巧
【场景演练】

三、 质量、内控要求与流程有机融合——通过流程实现质量、内控的管理要求
【问题思考】质量、内控管理中常见问题
1. 流程实现质量、内控业务管理要求
质量、内控要求解读、提炼与分解
流程的“端到端”与内控“循环”
质量、内控要求在流程设计中的实现
质量、内控要求在详细流程中的实现
【场景演练】
2. 流程实现质量、内控资源管理要求
质量、内控中对组织平台的要求
流程与人力资源的关系
流程推动人力资源建设
流程与知识管理
3. 流程实现质量、内控企业文化、领导的管理要求
质量、内控中对企业文化、领导的要求
流程与企业文化、领导的关系
流程推动企业文化、领导建设
【视频分享】
四、 流程、质量、内控一体化实现——管理实践
1. 文件管理一体化
文件架构一体化
文件模板与结构一体化
文件管理机制一体化
2. 组织管理一体化
流程、质量、内控组织模式
流程、质量、内控组织趋势
职能管理与业务管理的矩阵式管理架构
3. 运行监控与改进一体化
流程、质量、内控的监控手段
运行监控一体化
改进一体化

洪伯毅——国内领先咨询公司合伙人，流程管理领域实战型专家
6sigma黑带，美国项目管理协会（PMI）注册项目管理师（PMP）、深圳市市长质量奖评审专家、深圳先进质量研究院特聘专家。
十余年流程管理领域咨询方法论研究和实践，曾服务于中集、华为、迈瑞等集团公司，一直从事流程管理工作；曾担任流程管理总监，负责集团整体流程建设和优化，主导和组织完成产品管理、制造、用服等业务流程建设和优化，并建立流程管理体系、搭建流程管理IT平台；
超过八年咨询经验，为近百家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务；带领团队为数十家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
流程管理培训经历:
南车集团、中石油、中电投、欧普（OPPO手机）、卓宝、蒙牛、苏州金龙、白云机场、深南电路、森马、研祥、恒宝股份、宝供物流、巴拉巴拉、泰美克、华帝、上海瑞石、深燃气、红峰、中国电信、中国电子科技集团、中联重科、泰富重装、华润三九、格力电器、志高集团、长虹电子、中集集团、厦门金龙、一汽大众、东风汽车、威创日新、杰赛科技、北汽福田汽车、福田雷沃重工、万象锦程服饰、诺普信农化、华丰集团、富通地产、上海家化、雷柏科技、新北洋、聚光科技、明珠家居、威胜电子、华帝燃具、方太厨具、佳杰科技、湖南烟草、宇龙通信、东北制药等。


附：咨询项目经历（作为项目总监、项目经理或项目骨干）：

2014年，作为首批“两化融合管理体系”实施顾问专家，指导九牧卫浴、特步、三棵树、飞毛腿、明一等多家企业导入“两化融合管理体系”；
2014年，南车集团某下属公司供应链流程与能力建设项目
2014年，南车集团某下属公司组织结构优化项目——全业务域；
2014年，南车集团某下属公司流程设计与优化项目——全业务域，重在供应链计划和采购；
2014年，深圳某珠宝供应链业务优化——供应链域，涉及组织、流程等；
2013年，某股份任职资格与薪酬管理体系建设项目——全业务域
2013年，某目标及绩效管理体系建设项目——全业务域
2012年，某产品链优化项目——研发域，涉及组织、流程等
2012年，某采购流程优化项目——采购域，涉及组织、流程等；
2012年，深圳某公司内部管理提升项目——全业务域，涉及组织、流程、绩效、内控等；
2012年，中山某公司审批权限梳理及流程优化项目——全业务域
2009年，温州某童装公司内部管理能力提升项目——研发域、订单交付域
2009年，蒙牛某事业部流程审计项目——销售域
2009年，深圳燃气集团流程优化项目——全业务域
2008年，中石油某下属公司流程优化项目——全业务域
2008年，温州某服饰公司研发能力提升项目——研发域
2008年，中电投全面风险管理体系建设项目——全业务域，本人集中在工程建设域
2008年，蒙牛某事业部企业管理提升项目——全业务域
2008年，苏州某客车供应链优化项目——全供应链域
2008年，广州某物流公司流程优化项目——全业务域
2007年，深圳证券某下属公司流程优化项目——订单交付域
附：企业内部项目经历（作为项目负责人）

2011年，流程管理平台建设项目（流程管理机制、ARIS平台搭建、外围系统开发）
2011年，政策性文件梳理与优化项目
2011年，用服全面管理提升项目（6sigma管理体系建设与运用）——技术服务域
2010年，产品停产流程优化项目——产品管理域
2010年，工程变更流程优化项目——产品管理域
2010年，产品上市流程优化项目——产品管理域
2010年，采购业务流程梳理与优化项目——采购域
2010年，制造系统流程优化项目——制造域
2009年，欧洲片区交付优化项目——订单交付域
2006年，E2E（端到端交付体系建设）项目——订单交付域
2006年，AP项目独立体地区推行项目——采购域
2005年，华为海外配套物料交付优化项目——订单交付域