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本课程名称： 新任主管管理ABC
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培训受众:
课程收益:
课程目标
★了解主管的地位和处境
★树立30个管理理念
★明确主管的重要工作职责
★掌握管理的基本技巧和方法
课程大纲
课程大纲
一、主管的地位和处境
☆主管的含义
☆主管对企业是至关重要的
☆不断学习，提升自我
二、从员工到主管
☆新上任主管的处境
☆做好准备,迎接挑战
☆如何应对
☆有所得，必有所失――谨防陷井
☆主管工作七项要点
三、主管的工作与众不同
☆什么是管理
☆“只做自己该的事，不做下属该做的事”
四、主管扮演关键角色
☆在人际关系上
☆在信息传递上
☆在做出决策上
五、主管运用基本技能
☆概括分析能力
☆人际交往能力
☆业务技术能力
六、在开放的环境中施展才能
☆封闭系统与开放系统
☆部门之间的支持与合作
☆与员工建立有成效的关系
七、管理程序（循环）五个步骤
☆计划/组织/配置/指挥/控制
☆每件工作从计划开始至控制结束
☆如何检查工作中的问题
八、计划
☆目标的含义
☆计划的分类
☆计划的制作
九、组织
☆把工作任务分成职务
☆把相关职务组成部门
十、配置
☆人力资源计划
☆员工培训
十一、指挥
☆激励理论及其运用[VCD：《激励员工》]
☆领导理论及其运用[VCD：《领导技巧》]
十二、控制
☆控制过程四个步骤
☆要点控制
十三、小结：30个管理理念
培训师介绍
讲师介绍：马老师
华东师范大学首届心理学硕士，著有管理学、行为科学、心理学等方面的多部著作与文章的马老师，具有多年的企业管理和培训经验，开发了“管理ABC”和“如何当主管？”的系列课程，结合自己的工作实践和综合了近五百位主管的意见和收集了各类研讨会，培训班的资料，参照国内外新的管理理念和技巧，选取合适的教材，运用工作中时常遇到的事例，透过案例、游戏、角色扮演等形式，深入浅出地演绎出作为主管应确立的管理思想和应掌握的督导技巧。
马老师先后担任多家外资企业、集团的人力资源总监、总经理、顾问等职务，曾为之进行顾问咨询及教育培训的企业包括有通用五菱、上海电信、中信泰富大昌行、中集集团、柳州五菱集团、东风汽车、三菱电机、德国汉高、上海网通、飞利浦电子、柳州二空、复地集团、厦门信亿、上海航空、伊顿发电机、华润思捷、国史赛克（上海）、索尼（上海）、浦发财务、贝克诺顿、欧倍德（中国）管理系统、梅特勒―托利多仪器（上海）、诺华（中国）保健品部、惠而浦水仙、获特满等。
本课程名称： 新任主管管理ABC
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