商务礼仪_公开课

课程大纲

课程概述
本课程时长为2天。
在新经济时代，礼仪是一种潜在的资本。职业新人如何由学生角色向职业人角色过度？企业对外窗口业务人员和服务人员如何展示个人形象的同时也展示其所在的企业和组织的良好形象？职业经理人在对外公关协调和对内组织管理的工作中如何表现出高度职业化的风范？在诸多商务交际活动中，如果人们能恰当地运用礼仪这个每人都具有的潜在资本，那他将取得丰硕的成就，并有助于为他们的企业和组织创造出更好的经济效益和社会效益。

培训大纲
如何建立良好的第一印象；第一印象的重要性；第一面发送的非语言信息
案例分析首次来访的贵客；探讨眼神，微笑，手势，姿态，衣着等
职业化形象和仪态的塑造
职业化外表和衣着：男士、女士职业着装；女士职业妆容打造
丝巾的扎法及饰品搭配（针对女士专题班可选）
职业语言和仪态(站姿、坐姿、坐姿、眼神、手势等)
练习与角色扮演：各种仪态练习
办公室礼仪；上下班的问侯；名片礼仪；向上司报告、联络和建议时注意点；电话接打礼仪；迎接礼仪；引导礼仪；座次礼仪；送客礼仪；茶水礼仪；
商务交往礼仪：国际交际基本礼节；商务谈判礼仪；拜访礼仪；会面礼节；出席会议；商务交往中的沟通礼仪；馈赠礼；舞会上的礼仪；宴请礼仪

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