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有效的沟通和激励技巧

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  • 开课时间：2013/05/16 09:00 已结束
  • 结束时间：2013/05/17 17:00
  • 开课地点：北京市
  • 授课讲师： 资深讲师
  • 课程编号：216957
  • 课程分类：人力资源
  •  
  • 收藏 人气：501
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培训颁发证书:

学员成功完成并顺利通过此课程后，可获我院颁发的"有效的沟通和激励技巧"培训证书。

课程大纲

沟通与激励技巧
• 沟通的意义
• 沟通的过程
• 沟通的四大目的
• 沟通的三种方式
• 沟通与人际关系的建立
• 有效沟通的步骤
• 有效的影响技巧
• 观察的技巧
• 有效的倾听
• 倾听能力自我问卷
• 倾听的技巧
• 澄清回馈的技巧
• 引起共鸣的技巧
• 沟通三要点
• 沟通的方向
• 下对上沟通技巧
• 平行沟通技巧
• 上对下沟通技巧
• 沟通要领
• 沟通六道
总结
激励技巧
• 马斯洛(Maslow)需要层次论
• 麦克莱兰德的需要理论
• 激励的原则
• 建立一个有效激励系统
• 激励行动方案
• 新进人员不同成长过程的特点及激励方法
• D1 意愿高 能力低
• D2 意愿低 能力低
• D2 的激励方法
• D3 勉强的贡献者
• D3 的激励方法
• D4 胜利的成功者
• D4 的激励方法
• 不花钱的激励方式
总结
思考题

本课程名称： 有效的沟通和激励技巧

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