问题分析与解决能力提升_公开课

培训受众:

工作中需分析问题并提升解决能力的人皆可参加。

课程收益:

提供整体性问题思考方式与解决架构。
培养个人分析及解决问题的能力与技巧。
能正确掌握与目标课题有关之情况，迅速有效地分析遇到之状况并摘出问题点，并能掌握信息或现象中原因意义，正确抓住问题点及异常。
加强项目改善能力与问题解决程序的一致性，促进跨部门团队合作。

培训颁发证书:

学员成功完成课程并通过考试后，可获颁发的培训证书。

课程大纲

第一单元：问题的分类与结构
• 了解为何学习PSP
• 一般人遇到问题时的态度及处理方式
• 对问题意识的认知

第二单元：问题分析解决与决策程序

第三单元：各问题分析解决阶段中手法整合运用
• 福特8D分析
• 麦肯锡七步成诗
• 新旧品管手法

第四单元：决策分析八个步骤
• D1.决策的主题
• D2.确定决策的目的
• D3.确定决策的方案
• D4.了解决策限制的必要条件 (Must)
• D5.决策评估(Needs)
• D6.评估决策障碍-(或称风险评估)
• D7.作出决策
• D8.决策效果

第五单元：阶段管理手法运用之介绍与整合应用

第六单元：部门问题解决之模式建立

第七单元：实际案例演练及说明

本课程名称： 问题分析与解决能力提升

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