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中高层管理技能提升

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培训受众:

企业高层、中层管理人员、新任经理、重点培养的企业骨干
总经理、营销/公关总监、销售经理、基层销售人员

课程收益:

1、厘清管理的真正含义,避免执行过程中的误区
2、找到管理的差距,促进管理者的自我完善,提升管理质量
3、系统学习管理方法,全面改善企业和部门的管理水平
4、使新任经理明白该怎么做,快速进入角色
5、激发团队的力量,通过管理创新,有效达成预期的绩效目标
6、懂得管理的“多、快、好、省”,减轻工作压力,提高管理效能

课程大纲

【课程背景】
管理者如何提高下属的执行力,让团队发挥集合效应?
管理者如何摆脱“演消防员”的角色,站得更高?
管理者如何在纷繁复杂的事务中理清头绪,高效率工作?
管理者如何才能不越位操作,避免好心办坏事?
在管理和领导工作中,如何做到有的放矢、因材施教?
今天的中高层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。很多人处于“忙、乱、累、烦”的状态。
许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个中、高层干部管理工作的路线图,帮助经理人全面理解管理内涵,由内而外提高自己的知识与技能,从而全面提升管理绩效。

【课程三大亮点】
1、全案例教学
全案例教学为国内首创,我们的案例库,在同行业中处于绝对领先地位。
每个单元都从案例讲解、案例讨论出发,老师再提炼、总结方法、工具和操作要点。
每个案例都是真实的,100%对接实战,教学效果非常好!
2、诊断式教学
课程现场,学员可以提出任何实战问题,老师给出操作方法。
诊断式教学要求老师具有广博的知识、深厚的实战经验、非凡的总结能力。
对诊断式教学的评价,所有的学员都说:相当好!
3、情景模拟考试
课程结束,全体学员参加考试,考试成绩向企业反馈。
能讲课的老师100个,能出考题的老师≤5个,能出情景式考题的老师只有1个。
我们的考试为大量的企业认可,它带来的好处是:培训成果显性化!

【课程大纲】
一、管理角色定位
案例:百联公司,行政总监为下属申请调薪,邮件直接发往CEO……
管理是什么?
管理的螺旋式4循环
管理界定的5个关键问题
管理工作的4个特性
管理者的3类价值定位
现代管理理念
管理者的层级分工
高层管理:重在决策
中层管理:重在组织
基层管理:重在执行
案例:令赵总头痛的老大难问题—越位汇报
管理者角色认知
管理角色认知的5大误区
管理边界定位法
中层经理的意识与职责
新任经理的角色定位
案例:华清公司的“空降兵”—用人的方法
职业经理人的自我修炼
找差距:作为管理者,我存在哪些问题?

二、目标管理与绩效考核
小组讨论:飞梭公司面临五大困境……如何科学、合理地制定目标?
目标管理的6个步骤
团队目标的设计
目标设计的流程
目标设计的5个指导方针
目标设计的SMART原则
如何保证目标效用最大化
目标的激励强度
保证目标效用的配套措施
团队目标分解
目标分解的原则
分解目标的6个关联因素
如何保证目标分解的公平与公正
分解目标的策略
分解目标的5个维度
分解目标的2种方法:鱼骨图分解法、权重平衡法
现场演练:团队目标树(设立一个团队小目标)
保证目标执行的6大工具
KPI指标设计
什么是KPI指标
设计KPI的基本方法
绩效考核:目标执行的推进器
绩效考核的意义
绩效考核的操作方法
绩效面谈的GROW法则
员工绩效改进计划
案例:乔总如何进行绩效辅导……

三、团队建设
团队建设的5大任务
组织建设的4化原则
如何科学地分工
分工与团队工作均衡
人力资源建设
人力资源规划3步法
招聘与面试技巧
新员工的融和
员工的职业规划
团队的优化
演练:询问面试者的真实情况、个性倾向、职业特征……
制度和流程建设
制度与团队的匹配
制度的6大要素
制度创建的3种方法
保障制度执行的两大必杀技
制度执行的3个原则
流程设计的原理与运用
哪些事应该流程化
流程与自由裁量权的边界
客户化工作模式的意义
客户化的流程规划
分组讨论:在实际工作中,你与下属的沟通遇到哪些挑战?
沟通建设
低效率沟通的原因
高效沟通的3大原则
团队沟通的4种“常见病”
沟通的基本要求
沟通训练
团队精神建设
团队精神是什么
关于团队精神的5大误区
团队精神是如何形成的
使团队精神落地的3个保障
团队伦理与团队精神

四、激发团队驱动力
小组讨论:2009年,富士康员工的跳楼事件
什么是驱动力管理
驱动力激励
驱动员工的心理因素
有关激励的7种经典理论
马斯洛的五种需要层次理论:
奥尔德弗的ERG理论
麦格雷戈的XY理论
赫茨伯格的双因素理论
斯金纳的强化理论
戴维•麦克利兰的成就需要理论
目标设定理论
常规激励的7个盲点
激励的4种模式
环境激励、正向激励、负向激励、自我激励
小组讨论:如何改善你团队的工作环境,以便大家心情舒畅地工作?
环境激励:营造绿色工场
影响团队心理的“灰色地带”
打破组织定势—工作环境的动平衡
员工的压力疏导
对员工的情绪关怀
正面激励:驱动员工的“九阳真经”
情感激励法——温暖人心,携手共进
成就激励法——顺势而为,鼓励挑战
荣誉激励法——扬美于众,催人奋发
信任激励法——强化责任,争取双赢
施压激励法——适度逼迫,引爆潜能
榜样激励法——树立标杆,激发斗志
竞争激励法——优胜劣汰,适者生存
成长激励法——规划人生,步步高升
创新激励法——营造环境,自我实现
案例:尹总如何用“红暑”当成奖品……
案例:凯金公司的团队竞争……
案例:红蜻蜓公司的基层创新……
负面激励:唤醒人的尊严
负激励的对症下药
负激励的5种“手法”
90±员工激励
90±员工的职场心理分析
90±员工的激励方法
激励偏方:快乐积分
小组分享:激励的方法与个人体会

五、执行力管理
什么是执行力管理
关于执行力的3大误区
执行力必须回答的3个问题
执行力的3大要素
执行力管理
案例:ZB公司如何解决员工的“遗忘”问题……
执行力的解决思路
执行不力的原因分析
团队规模与执行力的关系
执行力对领导者的要求
提升执行力的方法
案例:博中公司在项目管理中出现的问题……
执行力的基石:过程管控
目标管理的5大误区
工作过程的损耗
过程管控的作用
过程管控的5个维度

六、跨部门沟通与协同
案例:生产部与开发部总是掐架,让孙总左右为难……
跨部门隔阂的5大成因
改善跨部门沟通
领导的推动
轮岗体验
事前协商机制
非工作交流
案例:航母舰长的培养……
清除跨部门障碍的制度安排
内部客户制
利益捆绑制
凡事必反馈
企业的协同作业
协同作业是什么
协同作业的三种模式
协同对于团队的价值
如何提高团队的协同效率
协同作业规范
管理者的协同工作方法
保证协同的沟通要点
提升协同能力的4步曲
小组讨论:有150辆轿车,从甲地移到乙地……

七、用心培养下属
案例:海底捞如何评价一个店长的能力?
哪种团队更能经受挑战
3种团队的比较
超级团队的共同特征
管理者的自我解放
管理者的迷思
管理者如何才能立于不败
培养下属的胸怀
培养下属的7种方法
任务培养法
目标培养法
竞争培养法
加码培养法
轮岗培养法
临时授权培养法
甩手掌柜培养法
骨干储备机制
挑选合适“苗子”
培养下属的4类目标
培养考核
案例分析:韦尔奇的接班人制度(管理替代机制)

八、创新管理:持续改善团队效能
小组讨论:如何从创新角度,理解精益生产管理模式?
管理者的新课题
企业突破的3大路径
可持续增长的基础:创新力
如何实现创新力
倡导集体反思
将改善当作日常作业
鼓励尝试
为创新者立碑树传

九、学习效果验收
考试
学员承诺:执行承诺、团队承诺

培训师介绍

王浩老师背景情况介绍:

【品牌定位】
营销和管理领域的实践者、研究者、传播者
专业研究领域:
营销:销售技能训练、销售行为与心理\市场战略、商业模式
管理:创新管理(驱动力)、领导力、执行力\团队建设
全案例教学、诊断式教学--国内第一人
独立拥有“案例库”
营销领域:2300多个实战案例
管理领域:1500多个实战案例
独立拥有“题库”
营销领域:800多个试题(情境模拟考题)
管理领域:700多个试题(情境模拟考题)

【企业实战历程】
21年企业实战经验,曾任职务:
江苏省政府某局长(厅级)秘书
天龙汽车贸易公司总经理
远东科技市场总监
摩托罗拉政府项目销售总监
翰林汇事业部总经理
智博科技集团执行总裁
北京一网无际管理顾问有限公司董事长

【培训、咨询资力】
9年培训、咨询经验,跟踪研究23个行业,服务过500多家企业
精益营销训练创始人
人保部《经营管理师》职业培训首席讲师、营销师资格培训主讲老师
清华总裁班、北大总裁班、复旦大学客座教授
用友商学院、华为商学院、苏宁电器商学院等特聘讲师
《驱动力》、《精益营销》作者
《中外管理》、《当代经理人》、《中国经营报》、《销售与市场》等媒体特约撰稿人
【学历】

天津商业大学信息管理工程学士
新加坡瑞勃学院MBA
天津大学组织行为学博士

【课程三大亮点】
全案例教学
全案例教学为国内首创,我们的案例库,在同行业中处于绝对领先地位。
每个单元都从案例讲解、案例讨论出发,老师再提炼、总结方法、工具和操作要点。
每个案例都是真实的,100%对接实战,教学效果非常好!
诊断式教学
课程现场,学员可以提出任何实战问题,老师给出操作方法。
诊断式教学要求老师具有广博的知识、深厚的实战经验、非凡的总结能力。
对诊断式教学的评价,所有的学员都说:相当好!
情景模拟考试
课程结束,全体学员参加考试,考试成绩向企业反馈。
能讲课的老师100个,能出考题的老师≤5个,能出情景式考题的老师只有1个。
我们的考试为大量的企业认可,它带来的好处是:培训成果显性化!

【授课风格】
激情奔放:用一流的演说水平,去感染学员,冲击学员的心灵
案例生动:讲自身经历的故事,讲贴近学员需求的故事,发人深省
交互教学:理论+案例分享+小组讨论+角色扮演+专家辅导+考试
实用简洁:拒绝“花架子”,只讲实用、有效、专业、简洁。
观点独到:不仅实战经验丰富,知识广博,更有对事理独到的视角和见解

本课程名称: 中高层管理技能提升

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