全面项目管理高级研修班

项目管理团队骨干成员，项目经理，项目总监，企业管理层及其他职能部门经理、主管。

让学员对项目管理理论有更清晰的认识，对项目环境对项目工作的影响有更深刻的理解，让项目管理的良好工具与成熟方法从书本上，口头里，更多的体现在工作实践中。与其说项目管理是工具，不如说是思维方式，当我们能把项目管理的理论变为行动的指导思想时，才能真正发挥出项目管理的强大力量。

课程前言
项目管理在现代企业中得到了越来越广泛的应用，作为一套在实践中被不断检验，不断修正的管理方法，它广泛的适用性和有效性被越来越多的人所理解和接受，有效的项目管理对项目成功起到了良好的促进作用。但是，项目管理不是万能钥匙，也不是包治百病的灵丹妙药，即使建立了PMO，任命了项目经理，组织按项目化运作，依然有大量的项目在痛苦中煎熬，在混乱中徘徊，在无奈中失败。是项目管理本身出了问题？还是执行中出了偏差？全盘照搬还是基本原理与中国特色相结合？

课程内容：
前言：什么是项目和项目管理
1、项目的定义与特点
2、项目管理发展历史—伟大的项目=伟大的项目管理吗？
3、项目管理案例（近代项目管理经典案例，我国项目管理经典案例）
讨论：您经历过的最失败的项目。虽然领域不同，内容各异，但是从导致失败的原因分析结果看，都逃不出整合、范围、时间、费用、质量、人力资源、沟通、风险和采购这9个知识领域的范畴。由此，引出项目管理知识体系的框架。

第一单元 项目管理四步法第1步：启动项目
一、收集需求与立项
1、需求的定义。客户的要求=需求吗？
2、满足客户合理的需求，是项目成功的保证和标志。
3、理解并满足客户需求的案例说明。

二、收集需求的工具与技术（头脑风暴、引导式研讨会、德尔菲技术、SWOT分析）
演练：SWOT分析工具使用

三、确立并启动项目
四、项目宪法—项目章程的重要作用

五、组建项目团队
案例：杰出团队的榜样。说明项目工作对团队成员的需要是多样性的，团队成员的互补才能获得1+1>2的集体优势。
1、必要的专业背景是成功项目经理的基本要求。
2、介绍责任分配矩阵
演练：编制责任分配矩阵（RACI）
3、项目管理的组织结构
4、不同组织结构的对比与应用
5、如何充当成功的项目小组成员
6、召开项目启动动员大会

第二单元 项目管理四步法第2步：计划项目
一、制定项目计划的方法
1、项目范围管理
2、如何界定项目的范围边界
3、必须做和必须不做--防止范围蔓延与镀金的重要性
演练：制作WBS。通过对指定项目工作的充分分解，得出完成可交付成果，达成项目目标所需要完成的全部工作范围。

二、项目进度计划
1、介绍甘特图、里程碑图和逻辑网络图
2、墙上的图表不等于计划--任何计划都应该是切实可行的。介绍资源日历和资源直方图。
演练：前导图法的绘制与应用。通过对指定项目工作活动进行逻辑排序与历时估算，得出项目初步进度计划。
3、哪些工作是值得加班的？关键路径法和关键链法介绍，说明进度压缩技术在缩短项目历时方面的应用与特点。

三、项目资源与预算计划
案例：说明应急储备和管理储备的应用与区别。
案例：粉刷房间的工作进展正常吗？挣值管理介绍

四、项目过程的风险管理
五、风险的识别、评估与应对措施
案例：从可口可乐与刘翔退赛看危机公关的成败。
演练：因果图应用。从人、机、物、法、环各个方面全面识别可能导致项目失败的潜在风险，并逐一给出风险应对规划。

第三单元 项目管理四步法第3步：执行与控制项目
一、沟通项目信息

二、沟通技巧介绍。
案例：说明倾听、处理投诉和职业形象的塑造在沟通中的应用
演练：项目沟通会。通过模拟项目沟通会议的过程，总结项目会议的作用

三、建设高效的项目团队
1、项目团队建设方法
2、高效会议
3、介绍会议的规划、会场控制和会议纪要的重要性

四、项目质量控制与质量保证
1、质量控制工具应用

五、如何控制项目变更
1、变更从发起到关闭的完整流程介绍
演练：项目变更申请

六、民主一定比独裁好吗？项目经理的领导风格与冲突管理介绍
1、项目的PDCA

第四单元 项目管理四步法第4步：收尾项目
一、核实项目的范围

二、合同管理与合同争议解决
案例：从一次购房经历，看合同管理的原则与重点

三、关闭项目合同

高屹
哈尔滨工业大学毕业，从事通信领域的工程交付与服务工作多年，目前在一家国内大型通信设备制造企业工作，任国内客户服务总监，竞情分析总监。
参与和牵头完成的项目包括总装VSAT卫星网建设，铁道部会议电视项目、国家广电总局会议电视项目、全军无线保密通信网络项目、铁通东北环干线传输网络项目、铁通全国数据网项目、总参核心交换中心建设项目、中国电信集团公司骨干传输网络建设项目等。担任过维护工程师，子项目经理，项目经理，物流总监，售后服务总监，竞情分析总监等职务。
在企业严谨的工作作风的熏陶中不断成长，务实的企业文化造就了务实的工作风格，对通讯行业的项目管理体系有深厚造诣和极丰富实战经验，并且可以很形象的把它运用到自己的培训过程中，属于一位幽默、负责任的实战派讲师。

授课特点：
风趣幽默，对于技术性较的课程，讲师采取案例教学法，让学员全程参与，在轻松地氛围下吸收知识。能从日常工作的实际事物，案例入手，深入浅出的完成培向训的密切转移，使培训效果达到意想不到的结果。
长期从事通讯行业的实际项目管理工作，熟悉IT、通信工程交付等领域的工程现场管理、执行流程等，有丰富的实际管理工作经验。

客户见证：
广西南宁绿城水务有限公司、北京电信设计院、北京纳通医疗技术有限公司、中兴通讯、华税风电、拉萨联通、江苏核电有限公司、株洲时代装备技术有限责任公司、新疆风能有限责任公司、江西省宇创网络科技开发有限公司、中国科学院软件研究所、北京金隅红树林环保技术有限责任公司、江铃五十铃汽车有限公司、深圳市金照明实业有限公司、广州因诺维营销策划有限公司、中建（北京）国际设计顾问有公司、深圳创维RGB电子有限公司等多家企业。